大学专升本管理学试题及答案第十章组织变革与组织文化一、单项选择题1、对（C）变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他 结构参数的变化。A. 人员&目标C.结构D.技术与任务2、组织在解冻期间的中心任务是（B）A. 运用一些策略和技巧减少对变革的抵制B. 改变员工原有的观念和态度C. 使新的组织状态保持相对的稳定D. 变革驱动力和约束力的平衡3、（B）是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。A. 变革B.竞争C.利益D.文化价值4、被称为“软文化”的是（C）A. 侠义的文化B.物质文化C.精神文化D.组织文化5、组织文化的核心和主体是（D）A. 物质层B.制度层C.道德规范D.精神层6、组织文化中，最直观也是最易感知的部分是（B）A. 制度层B.物质层C.精神层D.价值观念7、（C）是一个组织的精神支柱。是组织文化的核心。A. 组织的价值观B.伦理规范C.组织精神D.组织素养8、在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽 车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去 寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地 开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价？（D）A. 他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同B. 当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业 领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率C. 受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此 在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位D. 这些司机事实上已经形成了一个组织，他们为实现共同目标而组合成了有机的 整体9、某大学毕业的一名MBA学员小王，1995年到一家私营企业工作。当时，这家 企业刚创建不久，小王被分配到H省担任销售主管。几年来，小王工作热情很高， 全身心地投入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。1998年小王再次 被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪 30万元。但最近，小王却准备离开公司，另谋高就。同学们询问原因时，小王 总是解释说：现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展，我已经只是这 部高速运转的机器中的一个部件了。根据小王的说法，你能对他所在公司的发 展情况作何判断？（B）A. 公司的发展潜力不大，因为公司失去了创业初期的活力B. 公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范C. 无法做出判断D. 公司会面临人才危机10、下面哪一条促使组织更多地进行集权而不是分权？（D）A. 决策信息的广泛性B.培养后备管理人员C.企业规模的扩大D.组织命令的统一性11、在跨国合作中，人们常提到“文化冲突”这个术语。下列哪一项不属于文化 冲突之列（A）A. 交往双方由于经济利益要求不同而产生的矛盾B. 交往双方因价值观与信念的不同而引起的冲突C. 交往双方因语言、生活与工作习惯不同而导致的误解与摩擦D. 交往双方因不同而引起的冲突12、面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用， 以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并：（A）A.进行组织变革B.保护组织稳定C.减少环境变化D.推动环境变化13、在一个单位中，由领导倡导成立的球迷协会属于（B）A.正式组织B.非正式组织C.公共组织D.B和C都对14、一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多且很重要，并在决 策时受到的限制很少，则可以认为该企业（D）A.管理人员的素质较高B.高层主管比较开明C.组织集权程度较高D.组织分权程度较高15、对于企业文化的概念，人们有以下的理解和看法，你认为哪种观点是不正确 的？（D）A. 企业文化反映了一个企业上下所共同拥有的价值观体系，代表一个企业的个性B. 企业文化应该包括物质文化和精神文化两个层次C. 企业文化对企业职工的行为具有软约束性D. 如果没有积极的指导和创造，企业就不可能形成企业文化16、在以下哪几种情况下，冲突相对容易产生？ （C）（1）群体规模大、专业程度强；（2）群体成员平均任职时间较长；（3）负责 活动的责任人定位不清；（4）组织内群体的目标分歧不大；（5）严密监控式的领导风格。A.（1）、（2）、（3）B.（2）、（4）、（5）C.（1）、（3）、（5）D.（2）、（3）、（5）17、冲突行为是公开的试图实现冲突双方各自的愿望，而所有的冲突都处于一个 动态的相互作用过程的连续体的某一个位置上，如果按照冲突逐渐升级的趋势， 针对冲突强度的连续体的以下阶段；（1）公开的质问或怀疑；（2）摧毁对方的 公开努力；（3）武断的语言攻击；（4）轻度的意见分歧或误解；（5）挑衅性 的人身攻击；（6）威胁和最后通牒。请问以下哪种排序最准确？ （B）A.（1）、（2）、（3）、（4）、（5）、（6）B.（4）、（1）、（3）、（2）、（5）、（6）C.（1）、（4）、（3）、（2）、（5）、（6）D.（3）、（4）、（1）、（2）、（5）、（6）18、群体的冲突是指组织、群体、个人之间发生的具有对抗性质的相互交往的行 为，一般认为，若冲突本身属于枝节问题。而彻底解决冲突会发生严重的人员作 用时，应当采取的最合适的解决冲突的方法是；（C）A. 妥协型，要求冲突双方各自检讨自己，各做一定的让步B. 体谅型，忍让为怀，息事宁人，单方面做出让步C. 回避型，淡化、掩盖冲突、不激化双方矛盾D. 合作型，满足双方利益，强调建设型和双赢的处理方法二、多项选择题1、按照组织变革的不同侧重，可将其分为（ABCD）A.战略性变革B.流程性变革C.结构性变革D.以人为中心的变革2、组织变革的目标包括（ACD）A.使管理者更具环境适应性B.使外部环境更适应组织的发展C.使组织更具环境适应性D.使员工更具环境适应性3、组织变革的内容包括（BCD）A.对组织使命和目标的变革B.对人员的变革C.对结构的变革D.对技术与任务的变革4、对技术与任务的变革包括（AB）A. 采用新工艺、新技术和新方法等B. 更换机器设备C. 如何制定工作计划D. 组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配5、组织变革的过程包括（BCD）A.准备阶段B.解冻阶段C.变革阶段D.再冻结阶段6、个人阻力包括（AC）A.利益上的影响B.组织结构变动的影响C.L理上的影响D.人际关系调整的影响7、消除组织变革阻力的管理对策包括（BCD）A.解雇组织中制造阻力的人B.客观分析变革的推力和阻力的强弱C.创新组织文化D.创新策略方法和手段8、压力的特征有（ABD）A.生理上的反应B.L理上的反应C.精神上的反应D.行为上的反映9、关于压力的释解，下列措施可取的有（ABCD）A. 改善组织沟通B. 录用员工时，确定员工的潜力大小C. 组织建构强势文化，使员工目标和组织目标尽可能一致D. 重新设计工作内容或工作量10、竞争胜利对组织的影响是（ABCD）A. 有利于加强和保持团体的凝聚力B. 组织成员易感到满足和舒畅，而不愿重新反思C. 强化了组织内部的协作D. 组织内的气氛更为轻松，也易失去继续奋斗的意志11、无论竞争胜利与否，组织冲突都会产生两种不同的结果，即（BC）A.团体瓦解B.建设性冲突C.破坏性冲突D.团体更加团结12、导致组织冲突的原因有（ABCD）A.信息沟通上的失真B.层级结构关系的差异C.组织目标的不相容D.资源的相对缺乏13、组织冲突的类型包括（ABCD）A.正式组织与非正式组织之间的冲突B.个体内部的心理冲突C.委员会成员之间的冲突D.直线与参谋之间的冲突14、组织文化的主要特征是（ABCD）A.相对稳定性B.融合继承性C.超个体的独特性D.发展性15、组织文化的结构包括（ABD）A.潜层次的精神层B.表层的制度系统C.信息层D.显现层的组织文化载体16、组织文化的内容包括（ABCD）A.组织的价值观B.伦理规范C.组织精神D.组织素养17、选择正确的组织价值标准要注意的问题有（ABCD）A. 组织价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特点B. 组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向C. 要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度，使之与本组织员工的基本素质 相和谐D.选择组织价值观要发挥员工的创造精神，认真听取员工的各种意见18、非正式组织的形成是（BD）冬职工非自愿参加的8.职工自愿参加的C.企业文化造成的D.伴随正式组织运转而形成的三、判断题1、组织变革的根本目的就是为了提高组织的效能，使组织顺利地成长和发展。（）2、按照组织所处的经营环境的不同，可以将组织变革分为渐进式变革和激进式 变革。（X）3、流程主导性变革指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。（X）4、再冻结阶段，组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为（X）5、组织中的结构变动和员工的工作变动是产生压力的主要因素。（）6、竞争是组织冲突的一种表现形式。（X）7、破坏性冲突有利于良性竞争。（X）8、非正式组织的存在必然要对正式组织的活动产生影响。（X）9、组织冲突是组织中的一种病态，是组织管理失败或组织崩溃的前兆。（X）10、组织文化的任务就是努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则。（）11、美国的组织文化深受儒家文化的影响，强调团队合作、家族精神。（X）12、一个组织中，物质文化比精神文化有更多的稳定性。（X）四、名词解释1、组织变革：组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革， 以适应未来组织发展的要求。2、结构性变革：指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重 新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。3、压力：在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性 所造成的一种心理负担4、冲突：指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方 式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至 攻击等行为。5、建设性冲突：指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处 所提出意见等。6、破坏性冲突：指由于认识上的不一致、组织资源和利益分配方面的矛盾，员 工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响到 组织发展的冲突。7、组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和 遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式 的总和。8、组织的价值观：就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、月服 务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。五、简答题1、组织变革的动因。答：推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。（1）外部环境因素。外部环境因素主要包括，整个宏观社会经济环境的变化；科技进步的影响；资源变化的影响；竞争观念的改变。（2）内部环境因素。推动组织变革的内部环境因素主要是：组织机构适时调 整的要求；