wordXXXXXX公司文件编号：Q/XXXX001-2010版 本 号： A受控状态：分 发 号：质量手册QUALITY MANUAL依据GB/T504302007、GB/T19001-2008编制 2010 年 09 月 01 日实施XXXXXX公司 质量手册 文件编号：Q/XXXX001-20100.1目录版本/版次：A/0 章节号标题 页码01 目录 102 质量手册批准令203 管理者代表任命令304质量方针、质量目标405企业简介506质量管理组织机构图610 质量手册说明720 职能要素分配图830 质量管理根本要求1040 组织机构和职责1450 人力资源管理1760 施工机具管理1870 投标与合同管理1980 建筑材料、构配件和设备管理 2090 分包管理 22100 工程项目施工质量管理 23110 施工质量检查与验收 26120 质量管理自查与评价28130 质量信息和质量管理改良30程序文件清单 33 XXXXXX公司 质量手册 文件编号：Q/XXXX001-20100.2质量手册批准令版本/版次：A/0 为了提高公司质量管理和质量保证水平，不断为客户提供优质的产品和服务，我公司依据GB/T504302007工程建设企业质量管理规X、GB/T190012008 idt ISO9001:2008质量管理体系要求，结合公司经营管理实际，建立了质量管理体系，编制本质量手册第A版与相关程序文件。本质量手册说明了本公司质量方针和质量目标，规定了体系的组织机构和职责，对质量管理体系要素进展描述，是公司质量管理活动的法规性文件，并以此作为公司对外质量的承诺。本手册适用于XXXXXX公司房屋建筑工程施工、市政公用工程的施工。本手册自2010年9月1日开始实施。本质量手册由办公室负责组织编写，并经有关职能人员审核，现予以批准发布，本公司员工务必认真学习、充分理解、严格执行。总经理： 2010年 8月 20日XXXXXX公司 质量手册 文件编号：Q/XXXX001-20100.3管理者代表任命令版本/版次：A/0 为推行公司质量管理体系的建立与保持，任命 总工为本公司管理者代表，具有以下职责和权限：a. 负责建立、实施和保持质量管理体系；b. 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改良的需求；c. 确保在整个公司内提高对顾客要求的意识；d. 就质量管理体系有关事宜的外部联络工作。望公司所有成员服从协调有关事宜。总经理： 2010年 8月 20日XXXXXX公司 质量手册 文件编号：Q/XXXX001-20100.4质量方针质量目标版本/版次：A/0 公司的质量方针：方针内涵： 公司围绕施工企业特点，按相关标准建立质量管理体系，遵守相关法律、法规和合同约定的质量要求，并不断完善达到持续改良和管理创新，在工程施工过程中与交工后，认真服务于发包方和社会，提高顾客满意程度，树立公司在市场中的良好形象。公司的质量目标：1 工程一次交付验收达标率100%；2 顾客满意度达到95%总经理： 2010年8月 20日XXXXXX公司 质量手册 文件编号：Q/XXXX001-20100.5企业简介版本/版次：A/0 XXXXXX公司成立于1993年，目前主项为房屋建设工程施工总承包二级，辅项为市政公用工程施工总承包三级，现有人员150人，拥有各类主要施工、生产、打桩与运输机械设备和车辆168台，并以完善的管理、精心的施工赢得了建设单位的肯定和赞扬，受到上级领导的好评。本公司下设有：施工科、安全科、工程科、招投标科、办公室、财务科、营具加工分队、勘测分队等部门，在城市建设迅猛开展的今天，公司将一如既往地坚持以“建精品工程、树东海形象为方针和宗旨，以“某某、创新、进取的精神不断扩大市场份额，全力打造一流品牌，为社会主义现代化建设作出应有的贡献！地 址：电 话：传 真：邮 编：XXXXXX公司 质量手册 文件编号：Q/XXXX001-20100.6组织机构图版本/版次：A/0 各项目管理部工程科有偿办财务科安全科施工科招投标科办公室勘测分队营具加工分队总工兼管理者代表总 经 理注：。XXXXXX公司 质量手册 文件编号：Q/XXXX001-20101.0 质量手册说明版本/版次：A/0 1 手册内容（1） 本手册依据GB/T504302007、ISO9001：2008版标准规定，结合本公司实际具体情况，编制完成了质量手册、程序文件与相关支持性文件。本质量管理体系用于证实有能力稳定的提供满足顾客需求和适用的法规需求的产品，与通过体系的有效应用，规X企业质量管理行为，促进企业提高质量管理水平，包括持续改良和预防不合格的过程而达到顾客持续满意和管理创新。（2） 本手册描述的质量管理体系要求适用于XXXXXX公司房屋建筑工程施工、市政公用工程的施工。由于本公司工程施工按业主和某某出具的设计图纸组织施工， GB/T50430-2007标准中的10.3 施工设计局部内容不适用于本公司，同时删减ISO9001“条款，不影响本公司提供满足顾客和相关法律法规要求的能力和责任。（3） 本手册采用GB/T50430-2007、ISO9000：2005质量管理体系根底和术语的术语和定义。2 本手册由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜由办公室统一负责，未经总经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交回办公室，办理核收登记。3 手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。4 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，与时反应到办公室，由办公室收集整理后，执行文件控制程序的有关规定进展修改、审批和重新发放。XXXXXX公司 质量手册 文件编号：Q/XXXX001-20102.0 职能要素分配表版本/版次：A/0 手册条款GB/T50430-2007规X条款GB/T19001-2008标准条款总经理总工/管代施工科/项目部安全科招投标科办公室工程科财务科3.1 一般规定3.1 3.2 质量方针和质量目标3.2 3.3 质量管理体系的策划和建立3.3 3.4 质量管理体系的实施和改良3.4 3.5 文件管理.1.23.6 记录管理.34.1 一般规定4.1 4.2 组织机构4.2 4.3 职责和权限4.3 5.1、5.5.1、内部沟通以顾客为关注焦点5.1 一般规定5.1 5.2 人力资源配置5.2 5.3 培训5.3 6.1 一般规定6.1 6.3、6.2 施工机具配备6.2 6.3 施工机具使用6.3 其他根底设备管理7.1 一般规定7.1 7.2 投标与签约7.2 7.3 合同管理7.3 8.1 一般规定8.1 8.2 建筑材料、构配件和设备的采购8.2 8.3 建筑材料、构配件和设备的验收8.3 8.4 建筑材料、构配件和设备的现场管理8.4 8.5 发包方提供的建筑材料、构配件和设备8.5 9.1 一般规定9.1 XXXXXX公司 质量手册 文件编号：Q/XXXX001-20102.0 职能要素分配表版本/版次：A/0 手册条款GB/T50430-2007规X条款GB/T19001-2008标准条款总经理总工/管代施工科/项目部安全科招投标科办公室工程科财务科9.2 分包方的选择和分包合同9.2 9.3 分包项目实施过程的控制9.3 10.1 一般规定10.1 10.2 策划10.2 10.3 施工设计10.3 不适用，删减10.4 施工准备10.4 10.5 施工过程质量控制10.5 10.6 服务1