2018年医院烧伤科护理工作计划新的一年里，在院部和护理部及科主任的领 导下，继续贯彻落实卫生部进一步推进优质护理 服务工作的精神，围绕“以病人为中心，以“服 务、质量、安全”为工作重点的服务理念，不断 创新护理服务模式，提高病人满意度，结合我科 实际情况，制定2018年护理工作计划如下：一、坚持“让百姓放心”这一指导思想，继 续贯彻落实卫生部颁发住院患者基础护理服务项 目及工作标准，开展责任制护理模式，明确责任 护士职责，规范护理行为，全面全程的为病人提 供优质的护理服务。二、完成护理部下达各项护理质量指标，实 行目标管理，落实责任包干，实行责任组长负责、 包干到人的临床护理工作模式。质控小组每周检 查，护士长每月总结，组织讨论分析，做好环节 质量控制。三、加强“三基三产”和专科知识的培训， 落实和完善各项护理管理制度，提高专业知识水 平，坚持每周晨间提问基础理论、专科理论、院 内感染等知识，坚持每月举办护理查房和业务学习，要求高年资护士熟练掌握新业务、新技术， 提升护理查房质量，调动大家学习热情，鼓励护 士自学及时掌握 护理工作发展的新动态和护理相 关的新理论、新技术，安排护士参加继续教育和 院内进修，完成培训计划，鼓励护士参加自考大专 和大本的学习，通过共同学习不断提高护 理人员 的业务水平，提高护理队伍整体素质，使之更好 的配合科室开展新业务新技术。四、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零。强化护理安全教育，提高护士的 抗风险意识及能力，制定严格的规章制度，完善 护理风险防范措施，规避护理风险，重视危险信 息反馈及预见性护理，每月对现存的及潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行 的防范措施，对护理缺陷、护理投诉的原因分析， 从中吸取教训，使安全警钟常鸣。五、加强重点环节、重点病人、重点员工的 管理，对低年资护士强化报告制度，实施责任组 长负责制。对病人现存的和潜在的风险作出评估，引起各班的重视，做好交接，责 任组长适时指导和督查。六、不断创新护理工作模式，实施全程护理，做到以人为本，注重人性化服务，深 入开展 优质护理，切实转变服务理念和工作模式，保证 以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切 合理的需求，为病人创造温馨舒适的住院环境，提 高病人对护理工作的满意。工作中注重加强与医 生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支 持，不断提高服务质量，以便更好的配合治疗。七、加强基础护理，完善健康教育的内容，以病人为中心提供个性化的服务，深入病房，加 强护患沟通，充分了解每一位患者的需求，改变 以往“自己实施什么护理，患者就接受什么护理” 服务理念，变为“患者需要什么，我就护理什 么”，使健康教育知晓率达100%。八、强化对危重患者的管理，严格执行危重 患者报告制度、危机值报告制度等，实 行“链条 式”的质控督查，严防护理并发症。同时加强 护理人员急救知识、抢救工作流 程、抢救药品、 抢救仪器的使用等内容的培训考核，达到人人熟 练掌握和应用，提高护士应急能力，使之在最短 的时间内迅速、敏捷、灵活、熟练地配合完成抢 救工作。九、严格控制医院感染，重视手卫生，严格 遵守医院感染管理规范，认真执行消毒隔 离制度，搞好病房管理，限制探视，预防院内 感染，常规器械消毒灭菌合格率100%，坚持做 好病区的环境卫生学检测 工作，结果达标，发现 隐患，及时采取措施，定期对医护人员进行预防 院内感染知识的培训。十、坚持毒麻药品、抢救物品“五定”原则， 班班交接记录，完好率100%，做好治疗室的管 理，做到物品规范摆放，标签醒目，责任护士、 质控员、护士长每周检查，层层把关，确保患者 安全。十一、坚持落实护士长的首位负责制和四查 房，每月召开公休座谈会，对病人进行满意度调 查，征求意见，提出整改措施。十二、主动报告医疗安全不良事件，采取1+3 的模式，减少不良事件的发生。