物业楼管员工作职责1、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展;2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施;3、负责商场/楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;4、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的运行。5、定期收集及整理业主意见反馈，并制定相应解决方案。6、妥善处理一切紧急及突发事件。物业楼管员工作职责（二）1.协助物业管理处经理工作，对所辖小区实施管理。2.熟悉小区管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、掌握业主、租户的基本情况、车位等各项基本情况，掌握小区基本概况。3.根据公司制定的保安、保洁、电梯服务标准和服务要求,结合本小区实际情况制定具体实施措施。4.遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全权负责处理善后工作;（协助管理处经理处理善后工作）。5.负责向业主或用户发各种费用的缴费通知单，协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释用户提出的相关问题。6.协助财务做好定期向业主公布房屋设备运行费、业委会公益性收入情况。7.每天巡查各服务岗位工作情况，发现不合格服务或不正常的情况及时处理并做好记录，向物业管理处经理汇报巡查结果。8.热情接待业主和来访客人，及时处理业主的投诉。9.制定和执行管理处各部门之培训计划。10.安排定期的客户走访和半年度的意见征询工作。第1页共1页