经济类节目主持人的非言语沟通技巧主持人是传播者是和受传播者之间的一座人物化的“桥梁，它的根本任务就是通过发挥自身的传播器官的作用，有效地传达节目内容，以影响受众的心理和行为。不管是哪种类型节目的主持人都离不开说话，因为说话不仅是主持人表达节目内容最重要，最直接手段，而且也是反映主持人个性和才学的重要方面。对于播送主持人来说，有声语言是其表达节目内容的唯一手段，这不必多说，但对于电视主持人来说，有声语言并不是与受众的唯一沟通方式，因为通过电视画面，主持人的眼神、表情、身姿、手势、修饰等等都可能与节目内容产生关连，与受众者更好的沟通。因此，非言语讯息的运用，对电视主持人来说是非常重要的。非言语讯息，别称为人体语言，身态语言，形体语言，行为语言等等，对于口头语言来说，上述这些称谓是转意上的语言，就是说它们并非真正意义上的语言，但又能起表意的语言作用。行为科学家以及语言学家的研究成果说明，在人类的沟通方法中，大多数是通过手势、姿态、位置和间隔 来实现的，不管在办公室、宴会上和电视上，只要有人活动的地方都存在非言语讯息。并且人们还发现，大多数根本沟通的姿态，在当今世界是一致的，如快乐时会发笑，悲伤或生气时会皱眉或拉长脸，点头表示“是或“肯定，摇头表示“不或“否认，招手表示“来，摆手表示“去等等。但是，不同的文化背景，非言语局部也有差异，主持人作为一个活生生的人，在生活中被非言语讯息的普通性规律所支配，主持人作为群众传播者，他们使用的非言语讯息就要提炼，以到达明白、准确的要求，并采用受众能理解的通用姿态，而不用使人误解或不恰当的姿态，这就要求电视主持人重视学习和掌握非言语沟通的知识和技巧。至今，有关学者已发现并记录了近百万种人体语言讯号，电视主持人并不是也不可能都去使用它们。人体语言使用的多寡，与经济、文化阶层有关。一般地说，经济、文化阶层较高的人，能清楚地使用口头或书面语言表达，较少使用人体语言；而经济、文化阶层较低的人那么较多的使用人体语言来表达意思，而电视主持人既不应无视非言语讯息的使用，而显得刻板单调，又不应手舞足蹈，过多使用非言语讯息而显得层次低下，电视主持人注意的是那些经常使用的非言语讯息，大体有以下数种：一、间隔 ：这里的间隔 ，主要是指主持人与被访问者、参与演播者以及现场观众等之间应保持的适当间隔 。大量的科学研究证明，人类普遍存在一种私人空间的概念。私人区域的范围，因经济、文化背景的差异而有所不同，如中国人、日本人比拟习惯较窄的区域间隔 ，而西方人那么较喜欢较宽的区域间隔 。因此，主持人在工作中应注意和别人保持适当间隔 ，一是不要过近，尤其不要轻易进入亲密区域，以免进犯别人的私人空间，引起别人的反感，二是不要过远，使人感到陌生。在多数情况下，主持人和别人保持的空间间隔 介乎于私人区域和社交区域之间为宜，也就是1米左右，详细地说，就要看什么内容什么形式的节目以及什么性别和什么风格主持人了，假设被访问者是指导，那么应保持稍远些的间隔 ，假设被访问者比拟熟悉或岁数大耳目不灵，所保持的间隔 可稍近些，但是决不能侵入被访问者的亲密区域，假设是把手搭在被访问者的肩上，那效果一定很糟糕。主持人的身体和别人所保持的间隔 ，就是一种非言语讯息，不仅是他们的合作者，而且包括观众在内，都会从主持人在握空间间隔 上看出他们的教养程度。二、握手：现代人在交往过程中，握手表示礼节性的问侯，电视主持人在工作中不可防止地经常遇到握手，当主持人把握手作为一种非言语讯息的同时，有三个要注意：第一，应该先伸手，握手是为群众承受的一种习惯，在生活中，与人第一次见面或与不大熟悉的人见面时，谁先伸手与对方握手往往有些迟疑，有的人在伸手前会犹豫：“我受对方欢送吗?或“对方喜欢我吗?假如是肯定的，就会主动热情地先伸手与对方握手，假如没有把握，就会显得犹豫不决，一般在对方伸手后会马上作出反响；假如是否认的，便不会先伸出手来。因为在这种情况下先伸手是不明智的，甚至是产生反效果，但是主持人不能这样，主持人同被访问者或参与节目演播者握手是一种职业行为，是表示对合作者的欢送，不管对方是否欢送自己，自己都要表示欢送对方，因此，一般情况下都应该伸出自己热情的手。第二，应该采取平等的握手方式。主持人在同对方握手时，一般不应该采取支配性风格，应平和、谦虚，因为你尊重别人，别人也会尊重你，有利于开展良好的业务活动。许多电视主持人无视握手所能表达的信息，是缺乏仔细的观察和有意识地锻炼，其实，握手是运用非言语讯息的一个重要方面。电视主持人使用握手的非言语信息，虽然不与观众直接联络，便却影响着合作者，因此影响着传播活动。三、眼神眼睛是人与人沟通中最清楚、最正确的讯号，因为它是人身的焦点。人们通常所说的“眼睛是心灵的窗户、“她的眼睛会说话、“他的眼神不定，都是说眼睛对人类行为的宏大作用。有关专家在研究用眼睛加强沟通方面，把注视分为以下几种：谈正事的注视，社交的注视，亲密的注视，轻轻的一瞥。电视主持人的眼神通常介乎于社会性注视，和亲密性注视之间，也就是说比一般社交性注视略微亲密些，又比亲密性注视略为严肃些。有些用谈正事的注视，如访问高级指导人或议论重大政治问题，但一般不能用轻轻一瞥这样的眼神。主持人的眼神是非言语讯息的一个重要方面，多数情况下，眼神和面部表情以及语气、语调配合使用。运用眼睛来加强沟通，是人人都会遇到，人人都会做的事，但对主持人来说，这种沟通就超出了日常生活范围，而带来了职业意义。演员们用眼睛做戏是一种很高的演技，是塑造人物形象的重要手段。主持人不是演员，也不必象演员那样用眼睛作戏，但其眼神要求真切、自然。有些主持人的目光，过于热情、亲密；或过于冷漠呆滞；或眼大无祥，目光分散；或东张西望，不善注视，如此等等，都与他们缺乏管用眼睛传递讯息的技巧有关。这种技巧的获得，首先要对眼睛传情表意的作用有正确的理性认识，其次要有意识的做适当的练习和理论。四、微笑：每个人对客观外界的刺激，都会迅速做出反响，而这种反响往往首先从面部表露出来，即使脚被碰了一下，虽然痛在脚上，但脸上却会皱眉或咧嘴，听到一件可笑的事，讯息虽然是从耳朵进来，但面部却立即露出笑容。全世界的人，不管其文化背景有多大差异，几乎都用笑来表示。笑，分大笑、狂笑、微笑、冷笑等多种类型。每种笑容发出的讯息也不一样，主持人的笑，一般都是微笑，而不大笑，更不是狂笑、冷笑。微笑所发出的讯息是很丰富的。它因不同场合、不同情况表示出愉快、友好、亲切、赞同、欢送等多种意思。主持人的微笑一般有两种情况：就主持人的个性而言，有天生的爱笑和不爱笑；就节目的内容而言，有严肃和活泼之分。这样，便产生了一个笑的掌握问题。每个人都会笑，也都笑过，但爱笑不爱笑，人与人就不同了，爱笑的人一般会给人以愉快，亲切或甜密的感觉，不爱笑的人难免给人严肃或冷漠的感觉。主持人该如何掌握笑呢?最好问问别人，特别是问熟悉自己的人。自己在节目中笑的多了，还是笑的少了，他们的评价如何，然后再对天赋的笑作有意识的调整。一般说来，应该听其自然，不爱笑就不要勉强。过于勉强，会使人感到你皮笑肉不笑，效果不好了。当然，爱笑的人也要擅长控制，特别是内容严肃的节目，笑容过多，往往破坏节目的整体效果。一般说来，抿嘴而笑比张口大笑的信息量要大的多，是主持人尤其是女主持人应该学会和掌握的重要技巧。电视主持人不可不问青红皂白，出面就笑，也不可不问节目内容和对象，一本正经。试想，假如让中央电视台的张宏民、罗京微笑着播新闻，而让鞠萍板起面孔主持?七巧板?，观众会是一种什么样的感受呢?恐怕都会觉得别扭了，这说明主持人的“笑不单要自然，而且要受到节目内容和风格的限制。电视主持人的“笑掌握，还同有声语言相关，除了礼貌，要求主持人作出适当微笑外，多数情况下是因节目内容需要主持人以微笑来配合，使说话和笑容，表意和传情融为一体。以上所述，使大家对非言语讯息有了理解，下面我们谈一谈非言语沟通技巧。电视主持人拥有非言语沟通的知识和技巧，有利于在主持节目中传情达意。而无视非言语沟通，或使用不适当的非言语讯息，也会不同程度地影响节目效果和主持人本人的形象。一个有较强才能的主持人，不单本身会不断发出准确而简炼的非言语讯息，而且能从合作者或在场者发出的非言语讯息中判断其参与的程度，随着作出相应的调整。主持人的非言语沟通技巧，分天赋和获得两局部，主持人先天拥有的非言语沟通技能有上下之别，后天经过学习而获得的非言语沟通技巧也上下不同。首先主持人应该准确应用可以显示自已个性特征的身体姿势，电视主持人假如期望显示出具有个性特征的公众化形象，应先发现和调查一下自己，多问几个人，请他们从你的身体姿势或行为特点方面用最少的字来描绘你，他们很可能会把“潇洒大方“扭捏作态“动作急等特征和你联络起来，你假设是希望显示你天生开朗乐观的性格，那么，怎样来使用你的面孔?你假设是希望看起来象个知识渊博的教授，那么怎样使用你的双手?总之，要想想，除了通过言语系统来显示外，非言语系统方面有哪些姿势可以帮助你，比方，用你的笑容，急促的语调和张扬的步态来突出你愉快的天性。一般地说，电视主持人至少应该有两、三种行之有效，立即可用的姿态来帮助传递非言语讯息，这些姿势当然应该是天生的，而不是造作出来的。任何一个电视主持人都不要试图去使用自己不具备的身姿特征，否那么，就会使主持人以及节目显得不伦不类。主持人除了应该准确选择能显示自己个性特征的身体姿势外，还应该重视学习身体语言，因为在电视主持人中，缺乏非言语沟通知识，无视通过身体。动作来传递信息的现象，至今仍带有普遍性有的缺乏这种意识，视为自然而无视学习和锻炼；有的使用不当而不知利弊，如此等等，都是不明白身体语言固然是天赋的，但也要学习。以电视台主持人来说，这种学习已超出了日常生活的需要，而变成了工作的需要。学习身体语言的方法，一是观察，二是实验，只要有人活动的地方，人们都在使用身体动作，都有非言语讯息存在。在车站、码头，人们表现出来的殷切、快乐、焦虑、急躁、愤怒以及其他一些情绪都比拟明显，各种集会，宴会也是观察非言语讯息的理想场所。主持人应用心在日常生活中加以观察。电视主持人从电视本身中也能学习身体语言，可以向别人学习非言语沟通的技巧，就是把语言声音关掉，试着仅由图象显示的人体姿势来猜测，理解内容，每隔一定时间，再把声音开开，检验自己的理解是否正确。也可以从自己的理论中学习，并拿自己和别人做比拟，看看自己非言语沟通方面是否正确，哪些精彩，哪些不当，在使用量上是多了，还是少了，这样久而久之，非言语沟通就会成为一种习惯，才能主动加以掌握，使之成为自己实现传播效劳的手段之一。所谓“日新月异，渐益堆积，是说每天学习都有些成绩，每月学习有些进步，天长日久，实得大益。学习和锻炼，一定要持之以恒，坚持到底，知识在于积累，意志在于锻炼，对于一个用心的主持人来说，应在固有的气质和已有知识的根底上，积极、刻苦地锻炼，用几年、几十年的辛勤努力，去换得屏幕上话筒前的一次又一次的成功。 刘婷