履带自走式旋耕机产品质量综合评价表序号一级指标(F)权重%(B)二级指标(C) 二级指标计分 单项分值 （a）权重% (b) 得 分(c=a*b)1安全性24人身安全事故（因产品质量原因引起）无：100有：0322安全防护未防护数占应防护数的百分值163安全警示标识未粘贴数占应粘贴数的百分值134排气烟度小：100一般：80大：6075噪声小：100一般：80大：6076用户总体评价90100分很满意，7089分比较满意，6069分一般，4059分差，39分以下很差；(取整数)157调查员评价90100分很满意，7089分比较满意，6069分一般，4059分差，39分以下很差；(取整数)10二级指标合计得分C=ci一级指标得分F1=B*C8可靠性38三包期内故障次数无故障：100每一次故障减扣20分，不倒扣分。309故障类别无:100轻微故障:80一般故障：60严重故障：03010处理情况好：100一般：60差：01411用户总体评价90100分很满意，7089分比较满意，6069分一般，4059分差，39分以下很差；(取整数)1612调查员评价90100分很满意，7089分比较满意，6069分一般，4059分差，39分以下很差；(取整数)10二级指标合计得分C=ci一级指标得分F2=B*c13适用性12是否满足当地耕整地作业要求能满足：100；一般：60；不能满足：03614操作方便舒适性好：100；一般：60；较差：203015用户总体评价90100分很满意，7089分比较满意，6069分一般，4059分差，39分以下很差；(取整数)2216调查员评价90100分很满意，7089分比较满意，6069分一般，4059分差，39分以下很差；(取整数)12二级指标合计得分C=ci一级指标得分F3=B*c17售后服务情况26配件供应的及时性好：100；一般：60；较差：201618售后服务及时性好：100；一般60；较差：201619售后服务人员解决问题能力好：100；一般60；较差：201420售后服务人员态度好：100；一般60；较差：201021服务承诺的兑现情况好：100；一般60；较差:01222超过三包期后的服务情况好：100；一般60；较差：201123用户总体评价90100分很满意，7089分比较满意，6069分一般，4059分差，39分以下很差；(取整数)1424调查员评价90100分很满意，7089分比较满意，6069分一般，4059分差，39分以下很差；(取整数)7二级指标合计得分C=ci一级指标得分F4=B*c综合评价得分F=F1+F2+F3+F4- 2 -