. 目 录公司简介2公司组织机构图4行政部管理制度5第一章 员工行为规5第二章 卫生管理制度8第三章 办公用品管理制度9第四章 会议管理制度11第五章 行文管理制度13第六章 印章管理规定15第七章 档案管理制度18第八章 公司制度19第九章 名片管理制度22第十章 通讯管理制度22第十一章 公司车辆管理制度23第十二章 员工外出管理25第十三章 工牌、工装管理制度26第十四章 仓库管理规定27第十五章 宿舍管理制度30人力资源部管理制度32第一章 员工入离职管理32第二章 考勤管理制度36第三章 考核制度38第四章 奖惩制度40第五章 薪金制度44第六章 福利待遇制度45行政管理制度目的：为加强公司行政管理,维护和塑造公司形象和员工的良好习惯,规工作流程,特制本制度。适用围：*全体员工 第一章 员工行为规一、 服务规(一) 仪容仪表：公司人员应仪表整洁、大方,上班期间着工装,佩带胸卡。男性员工头发长不过耳,女性画淡妆,不得柒烫怪异发型、佩戴夸饰品。(二) 微笑服务：1、在接待公司外人员的咨询时,应平视对方,微笑应答；2、在直营店与客户发生视觉碰撞,需微笑问候您好！(三) 礼貌用语：在工作期间用语规,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。(四) 现场接待：遇有非公司人员进入工作场地,离该人员最近的工作人员应主动礼貌接待。(五) 接听：1、接听应及时,铃响不得超过三声,如受话人不能接听,离之最近的人员应主动接听,重要作好接听记录。2、接听标准用语：您好,人和！3、严禁使用公司私聊4、公司值班由客服部负责24小时接听下班时做好呼叫转移。5、直营店服务由收银负责24小时接听下班时做好呼叫转移。(六) 办公礼仪：遇到领导或上司应主动打招呼,在工作场合应以职务称呼对方以示尊敬。如：* 总,您好。*经理,您好。不得在公共场合与同事或领导发生语言及肢体冲突。二、 行政纪律：(一) 公司各级员工应遵守公司一切规章制度。(二) 公司员工应维护公司信誉,非办理公司指定任务,不得善用公司名义对外发表有损公司信誉的言辞。(三) 公司员工应尽忠职守,并保守公司一切。(四) 公司员工执行任务时,应力求切实,不得畏难规避,互相推诿或借故拖延。(五) 公司员工处理业务,应有成本观念,对一切公物应加爱护,公物非经许可,不得私自携出。(六) 公司员工对外接洽事项,应态度谦和,不得有骄傲满足以损害公司名誉的行为。(七) 公司员工应彼此通力合作,同舟共济,不得妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序,妨碍风纪等。(八) 工作时间不得无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序；(九) 所有员工工作期间不得闲聊与工作无关之话题,如有必需沟通事件,时间不得超过三分钟。(十) 人员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。各部门专用的设备由各部门定期清洁。(十一) 严禁在工作时间玩游戏、听歌、看电影、浏览其他与工作无关的。(十二) 每天晨会不得迟到,手机保持静音,严格遵守晨会流程。(十三) 上班时间严禁脱岗、串岗。(十四) 机动车、电动车、自行车需存放在行政部指定位置；(十五) 公共区域的杂志、报刊行政部需及时更新,并保持干净整齐；(十六) 保持休息区用电安全；(十七) 未经他人允许不得进入他人办公区域,动用他人电脑及物品。(十八) 节约用电,离开办公区域五分钟以上需关闭各种办公所需电源。(十九) 节约用水,发现水龙头损坏需及时报修,禁止长流水。(二十) 除饮用外,纯净水不得用做他用。(二十一) 对于员工越级反映问题,被反映者有倾听并反映给该员工直属领导的义务。(二十二) 越级处理汇报事项的负责人给予100元/次的处罚并且其处理结果无效。(二十三) 公司员工应服从直接上级的指挥,如有意见应于事后述明,间接上级可越级检查工作不可越级指挥。(二十四) 对领导安排的工作任务,应将处理结果及时汇报。(二十五) 讨论中的议题或未经公司正式下发的文件,禁止私自散播与之相关的信息。(二十六) 严禁在外人面前散布负面言论和情绪。三、 办公环境：(一) 文件框统一摆放于桌子的靠角,框文件摆放整齐。(二) 机、茶杯统一放在桌面的左角。(三) 笔筒、计算器应放在桌面的左上角或者右上角。(四) 所有个人私人物品如照片、挂件、口香糖、纸巾、透明胶等不得放于桌面。(五) 桌面下物品必须摆放整齐,不得杂乱堆放。(六) 长时间离开座位或者下班时应把桌面规放整齐、下班时把椅子放回原处。(七) 打印机使用纸应整齐的摆放在指定抽屉。(八) 办公墙体不得贴未经行政部批准的宣传品。(九) 所贴物品四周需干净。(十) 绿色植物未经行政部批准不得随意挪动位置,所悬挂绿植管理卡片需按时填写。(十一) 员工不得在办公室抽烟,保持空气清新。由行政部监督执行,不定期检查,违反以上规定者,第一次予以劝诫、第二次由行政部给予书面警告,第三次视情节给予罚款。所有的处罚均需开具处罚单处罚人和被处罚人均需签字确认,拒签者给予双倍处罚,所有的警告及处罚均以书面形式下发当场执行,并且留行政部归档。月绩效考核品行得分依据所受处罚扣除相应分值。第二章卫生管理制度为创造干净、整洁的办公环境,制订公司卫生管理规定：一、 公司卫生责任人：行政部负责人。二、 卫生区域划分：行政部。三、 公司卫生严格按照区域划分实行责任人负责制,部门经理为卫生区域责任人,部门部拟制值日表,公共区域直营店除外及总经理办公室由行政部拟定值日表。四、 当天值日人员如因工作或个人原因不能清扫卫生的,值日人应及时报直接主管安排其他人员代为值日,否则责任由原值日人承担。五、 公司办公场所严禁吸烟,不乱丢纸屑和生活垃圾。六、 各卫生区域清洁标准(一) 办公区卫生标准1. 每天早上值班人员晨会后打扫卫生,行政部定期组织全体员工进行卫生大扫除,所有员工须全力配合。2. 办公区域须时刻保持干净、整洁。3. 办公设施按要求摆放,文件柜上严禁堆放重物或杂物。4. 办公桌、文件柜物品摆放整齐、统一。5. 办公区域要求地面干净整洁,无杂物、无尘土、无水渍、无死角,花盆及时浇水,瓶花每周换水1次。6. 垃圾纸屑入篓、桶垃圾不得超过三分之二,保持地面清洁。7. 废水应倾倒于洗手间,茶叶应倾倒于垃圾桶。8. 办公区域镜子需保持干净无尘。9. 花盆禁止扔烟头纸屑,残枝败叶需及时修剪。每日值日人员必须对大厅地板用拖把擦拭一次并保持干净无积水。10. 清洁工具统一摆放在一个位置上,用完后应顺手放好。11. 每日值班人员打扫完卫生后由次日值班负责人检查验收,不达标者即时整改,否则不预签收。(二) 卫生间卫生标准1. 卫生间要保持上下水道畅通,如有损坏立即贴告示牌并及时报行政部报修。2. 卫生间墙面、地面、便池干净无污垢,地面无积水、无痰迹、无异味。3. 纸篓更换垃圾袋,小便池放卫生球,点檀香保持室空气无异味。4. 卫生间外大垃圾桶每日清倒。5. 卫生用具摆放整齐,非卫生间物品严禁堆放卫生间。6. 洗手间应保持开孔器流通,自觉冲洗,严禁在厕所吸烟,出门后顺手关门。(三) 卫生检查及处罚1. 公司行政部每日上午9：00定时到各部门卫生区域检查。2. 行政部根据以上卫生标准填写卫生检查表进行评定。3. 行政部发现卫生不合格情况应通知卫生区域部门负责人,现场纠正,如限时纠正仍不达标,态度恶劣者,区域负责人现场乐捐10元。第二章 办公用品管理制度一、 本规定中包含的办公用品包括：(一) 公司给员工个人配置的通讯工具对讲机、办公桌椅、机和员工日常工作所需的办公文具；(二) 公司给部门配置的文件柜、机、打印机、扫描仪等；(三) 公司公用的办公设备,如公共区域的机、打印机、复印机等；(四) 公司为部门购置的书籍、杂志和报刊等。二、 办公物品的采购(一) 采用办公物品采购预报制,每月28号前各部门负责人根据本部门实际情况,做出本部门当月采购计划,各部门负责人填写办公用品采购计划表。(二) 行政部汇总各部门采购计划后,查对库存或根据业务发展需要核对应采购物品数量,以书面形式报财务部核准,总经理审批。(三) 采购部根据本月办公用品采购计划派专人负责统一采购。(四) 采购部采购办公用品后交行政部仓库管理人员验收入库,由行政部通知各部门负责人统一时间领用办公用品。(五) 除正常配给的办公用品外,原则上不得随意申请购买办公用品,若需要其它物品需经本部门负责人以书面申请,经行政部审核后报总经理批准,行政部指定相关人员按公司财务规定购买并核销。(六) 负责管理办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种齐全、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管良好。三、 办公物品的领用(一) 公司新聘工作人员的办公用品,部门主管根据其工作性质,负责为其配齐办公用品,以担保员工的工作正常开展。(二) 物品领用清单由人资部签字发放,复印件无效,员工离职时需交付该表原件。(三) 采购部按计划采购物品交行政部验收后,行政部统一安排时间发放。(四) 公司员工领用办公用品须由部门负责人至行政部填写办公用品领用登记表,由行政部负责人确认签字后方可领用。(五) 负责发放办公用品的人员要建立帐本,办好出、入库手续,出库一定要由领取人签字。(六) 未经部门负责人批准,行政部不向非部门负责人发放物品。四、 办公物品的管理(一) 公司员工应当自觉爱护公司财产,节约使用办公用品。(二) 公司所属固定资产粘贴标签,由行政部统一备案。(三) 电脑及打印设备采用专人专用,专人负责原则。使用过程要爱惜,保持设备的干净整齐。每台电脑显示器、键盘、鼠标均需贴有统一编号的标签,主机登记相关配置和型号。(四) 为确保电脑资料的和安全,每台电脑责任人均应设置密码,该密码交行政部主管备存,如更换密码,需在更换后一小时将新密码交行政部主管备存,其他人未经责任人或其主管领导允许不得使用他人电脑。(五) 电脑屏保界面蓝底、红字、72号宋体,容为：人和汽车俱乐部,速度选择慢。(六) 所有电脑不得安装游戏软件,移动存储设备在使用前须先杀毒确保电脑使用安全,使用人长时间离开应关机。(七) 各部门与是根据业务需要由部门负责人提出申请报行政部,行政部统筹安排后报总经理批准,方可安装及机。(八) 各部门机的使用要有专人负责,对接收的重要要及时汇报,以免影响业务的开展。(九) 公司所有设备设施,长时间离开,需关闭电源,下班后,所有设备均需关闭电源。如以上设备因产品本身质量问题或正常使用过程中自然损坏的,由公司承担维修费用。因责任人违规操作或看管不严导致损坏的,由责任人承担全部维修费用及运费,同时计入绩效考核。五、 固定资产的报废(一) 公司规定价值人民币50元以上预计使用年限一年以上的具有实物形态的资产为固定资产。固定资产实行审批管理。各单位、部门如有固定资产损坏,不能使用的,应当依据以下程序进行处理。(二) 对简单问题可以自行维修处理。在保修期的,不得擅自处理。(三) 对无法维修的固定资产实行报废处理。报废应当是经过维修仍无法修复的,或是无条件维修的,经过行政部的故障认定,由该固定资产的保管人