第一章 公共关系的概念和涵义1. 公共关系的实质内涵是（ D ） A 信息B 组织C 公众D 传播沟通2. 公共关系可直接称为（ A ） A 公众关系B 人际交往C 人群关系D 单双向管理3. 公共关系是一种（ A ）A 组织的活动和功能C 人人有份的关系和意见B 个人的事务和技巧D 个人的人际关系4. 公共关系是一种（ D ）A 人事职能B 财务职能C 销售职能D传播沟通职能5. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（A 社会关系状态和公众舆论状态C 行政归属状态6. 现代公共关系活动主要指（ A ）A 专业化和规范化的公关管理事务C 自古以来就存在的传播行为A ）B 财务关系状态B 个人日常的礼貌行为7. 公共关系的英文是（ A ）A Public Relations B. Public RelationC. PublicationRelations D PublicationRelation8. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）A 双向交流B 单向交流C 双向管理9. 公共关系的实质内涵是（ D ）A 信息B 组织C 公众 D 传播沟通10. 公共关系可直接称为（ A ）A 公众关系B 人际交往 C 人群关系D 单双向管理D 单双向管理11. 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（ C ）A 以宣传产品为目标B 以灌输政治信仰为目标C 以塑造形象为目标C 行政归属状态12. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（ A ） A 社会关系状态和公众舆论状态B 财务关系状态13. 现代公共关系活动主要指（ A ）A 专业化和规范化的公关管理事务B个人日常的礼貌行为C自古以来就存在的传播行为14. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（ A ）A 社会关系状态和公众舆论状态B 财务关系状态C 行政归属状态15. 公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（ ACD ）。A、公共关系状态B、公共关系理论C、公共关系意识D、公共关系活动E、公共关系学科16. 公共关系学研究的内容包括（ BDE ）。A、公关案例B、公关理论C、公关技巧D、公关史E、公关实务17. 公共关系的基本职能是（ ABCD ）。A、收集和向外界传递信息B、建立组织在社会公众中的信誉C、使组织有一个融洽协调的环境D、为决策层提供决策咨询E、一切为了谋求本组织利益而活动18. 协调关系是（ ABCDE ）。A、组织的一种广结人缘的工作B、为了争取公众对组织的谅解和支持C、为组织在公众中树立起一种“可亲”的形象D、要使公众对组织产生信任感，为组织树立起一种“可敬”的形象E、为组织创造一个“人和”的环境19. 公共关系是 （ ABCDEA、一种特殊的社会实践活动C、组织整体功能中的一个有机构成部分）。B 、从属于组织总目标的D、组织职能系统中的一个子系统E、一种有目的、有计划、受控制、持久的过程20. 公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的 4Ps 基础上发展起来的 6Ps 之中，增加了（ BE）两个因素。A、产品策略B、政治权力C、价格策略第二章 公共关系的历史和发展D、渠道策略E、公共关系1.艾维李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（A、凡宣传皆好事B、说真话C、双向对称D、投公众所好B ）。2. 公共关系产生的原因是（ B A、生产力改变B、市场经济）。C、人际关系复活D、有剩余产品C ）公众。C、权力公众D、媒体公众3. 公安、税务和上级管理部门属于（A、组织公众B、社团型公众4. 公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（B ）A. 开发 B. 论题处理 C. 危机管理 D. 公共事务5. 标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（B ）A、1986 年上海公共关系协会成立B、2000 年推行公关员职业上岗考试C、1985 年深圳大学设立公共关系专科6. 传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（ A ）A、公众传播B、大众传播C、小团体传播7. 公安、税务和上级管理部门属于（ C）公众A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众8. 公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（B ）A. 开发 B. 论题处理 C. 危机管理 D. 公共事务9. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ D）。A公共关系学B 舆论C 有效公共关系D.公众舆论的形成10. 世界上第一个在企业内部设立公关部的是（ A）。A 美国电话电报公司C.日本本田公司B. 美国福特汽车公司D. 日本松下电器公司11. 民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（ C ）。 A 文化条件 B 历史条件C 政治条件 D.经济条件12. 发展有中国特色的公共关系学的前提是（ C ）。 A.加强宣传 B 扩大组织 C 研究国情 D积极应用13. 中国公共关系的发展大致经历了（ BCD ）发展阶段。A、孕育时期B、导入阶段C、迅速发展时期D、稳定成熟发展时期14. 现代公共关系的发展经历了（ ABCD ）阶段。A、孕育期B、产生期（“说真话”时期）C、发展期（“投公众所好”时期） D、“双向对称”时期15. 公共关系学是（ AC ）相结合的产物。A 管理学科B电子学科 C传播学科D 人文学科16. 现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视（ABCD ）A 传播资源 B 信息资源 C 关系资源 D 形象资源 公共关系的功能及应用范围1. 协调内部关系，增强组织的凝聚力是公共关系的（D ）功能。A 收集信息 B 辅助决策 C 传播推广 D 沟通协调2. 公共关系的首要功能是 （B ）A 树立组织形象 B 协调关系网络 C 提高个人素质 D 优化社会环境3. 公共关系传播最基本的功能是（ B ）A 强化舆论，扩大影响B 引导舆论，控制形象C 创造舆论，告知公众D 传播舆论，造成声势4. 在部门隶属公关机构中，比较灵活，便于掌握的形式是（ C ）A归属销售部E归属广告部C归属接待部D归属办公室5. 公共关系职能应用的新趋势是（D ）A市场公共关系的热潮E金融公共关系的兴起C政府公共关系的兴起D全球沟通与合作的趋势6. 企业公共关系的首要的、基本的目标是（ D ）。A监测社会环境B协调公众关系C进行双向沟通D树立良好形象7. 发挥收集信息、监测环境的作用，即作为组织的预警系统，通过各种调查研究方法，收集信息、监视环境、反馈 舆论、评估效果，以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平衡， 反映的是公共关系的（ A）A 信息功能 B 参谋功能 C 宣传功能 D 协调功能8. 在组织管理决策过程中，发挥着咨询、建议、参谋的作用，协助决策者考虑复杂的社会因素，平衡复杂的社会关 系，从社会公众和整体环境的角度评价决策的社会影响和社会后果，使决策目标能够反映公众的利益，使决策方案具 备一定的社会适应力和社会应变力，使决策实施的效果利于树立组织的良好形象，反映的是公共关系的（B ）A 信息功能 B 参谋功能 C 宣传功能 D 协调功能9. 通过各种传播媒介，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织 及其产品、人员知名度和美誉度，为组织创造良好的公众舆论，树立良好的社会形象，反映的是公共关系的（C）A 信息功能 B 参谋功能 C 宣传功能 D 协调功能10. 运用各种协调、沟通手段，为组织疏通渠道，发展关系，广交朋友；减少摩擦，协调冲突，化敌为友，成为组织 运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境，反映的是公共 关系的（ D ）A 信息功能 B 参谋功能 C 宣传功能 D 协调功能11. 通过教育引导和中介性服务，一方面在组织内部培育良好的公众意识，另一方面在公众中培育对组织的关注与好 感，促使组织和公众相互适应、相互需要和相互配合，在和谐的关系中共同发展，反映的是公共关系的（ D ）A 信息功能 B 参谋功能 C 宣传功能 D 服务功能12. 公共关系的参谋作用是从（ C ）A 科学技术系统的角度提供咨询建议B 行政人事方面提供咨询建议C 社会公众和整体环境角度提供建议13. 公共关系的基本职责是（ ABCDE ）。A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通E、提供服务14. 专业公共关系公司的基本职能有 （ABCD ） A、公共关系咨询B、传播信息C、组织活动D、人员培训公共关系的行为主体1. 组织内部设公共关系部的短处是（A）A 易受组织内部主观因素的束缚B 了解内情，便于协调C 客观性较强2. 聘请公关顾问公司的长处是（ B ）A 运作成本较高B 客观性强C 了解内情，便于协调3. 1 903年 1906年首创世界上最早的公关公司的是（D ）A .爱德华伯纳斯B卡特利普C巴纳姆D艾维李4. 世界上第一个在企业内部设立公关部的是（ A ）。A 美国电话电报公司B 美国福特汽车公司C .日本本田公司D.日本松下电器公司5. 价值观念、职业道德是（ A）。A .人员形象的内涵 B .人员形象的外显C. 文化形象的内涵 D.文体形象的外显6. 情调、风格、含义是（ C）。A .文化形象的内涵 B .文化形象的外显C.标识形象的内涵 D .标识形象的外显7. 公关部门设在行政办公室是一种（ D ）。A .部门隶属型 B. 独立形C.部门并列形 D .高层领导直属形8. 公共关系主要被用于（ C ）。A .政治组织B .经济组织C.各类社会组织 D.社会团体9. 公共关系主体处于公共关系的（ A ）位置。A .核心 B .一般C.次要 D .被动10. 聘请公关顾问公司的长处是（B ）A 运作成本较高B 客观性强C 了解内情，便于协调11. 公关人员的业务专长应该是（ A ）A 传播沟通技术与业务方面 B 行政人事专业方面 C 市场推销技巧与业务方面 D 财务业务方面12. 双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是（A ）A .人际传播的一大特色B大众传播C.新闻传播13. 在部门所属型的公共关系中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（A 、销售部门B 、广告宣传部门C、接待部门D、办公室14. 公共关系协会在伦敦成立的时间是（D）。A 、 1903 年B、 1987 年C、 1948 年D、 1955 年A ）B 行政人事专业方面15. 公关人员的业务专长应该是（A 传播沟通技术与业务方面C 市场推销技巧与业务方面D 财务业务方面16. 作为客户选择专业公关公司应着重考虑（ACEF ）A、地理位置 B、领导级别 C、公司咨信 D、广告内容E、