电能表装拆工作管控办法第一章 总 则 第一条 为加强对电能表装拆工作过程管理，保证工作质量，确保计量装置准确、可靠运行，向用电客户提供优质服务，特制定本办法。第二条 本办法所称的电能表装拆指的是对营销业扩、轮换、故障和客户申请复验的业务流程中所涉及的各种类型电能表的安装和拆除工作的一部分或全部工作。第三条 本办法规定了电能表轮换装拆的管控组织、管控内容、施工管理、检查与考核等内容。第四条 本办法适用于公司系统各级营销管理和业务处理实施机构，包括省公司营销部；，市、县供电公司营销部；，供电所、（以下简称“各单位”）。第二章 管控组织 第五条 省公司营销部是一级管控组织，负责对全省电能表装拆工作提出工作要求，对工作质量进行监督检查和考核。第六条 市公司营销部是二级管控组织，营销部分管主任是作为管理责任人，对市公司范围内电能表装拆工作进行管控，监督检查营销业务流程执行情况并进行内部通报，组织制订和完善相关业务管理规定。第七条 市、县（区）客户服务（分）中心作为营销业务具体实施单位，相关业务专职应对电能表装拆进行全面监控，督促相关班组、施工队伍按照营销服务规范和施工工艺作业，并对相关班组（供电所）执行情况考核提出意见。第三章 管控内容 第八条 检查各级管控机构和业务实施单位是否根据业务管理要求，对涉及电能表装拆的各个流程进行检查、；是否根据检查情况制订纠正和预防措施。第九条 检查是否对参与电能表安装的施工单位的资质是否进行审查，是否组织对施工单位进行考核。第十条 检查各级业务实施单位是否对施工单位是否进行业务流程、安全生产和作业规范的培训和教育。第十一条 检查各级业务实施单位是否根据电表批量更换（如：居配工程、电表抽检、专项更换工作）要求，制定具体实施计划。第十二条 对于批量更换电表的工作，检查施工单位是否结合工作任务编制相应施工方案。第十三条 检查施工单位是否采取张贴公告等形式，提前3天告知客户换装时间、地点、注意事项等。第十四条 检查施工单位对于装拆电能表底度是否得到客户签字确认等情况。第十五条 检查各级业务实施单位对拆回电能表底度是否进行核对情况。第十六条 检查施工单位现场检查电能表配置、安装接线工艺（包含接线是否正确、固定是否正确、是否牢固、工艺是否美观，、封印是否齐全等）是否符合要求。第十七条 检查现场施工现场人员安全作业防护、施工器具、操作流程是否符合安全施工规范。第十八条 检查各级业务实施单位新表领用、退库、损坏处理等环节是否记录齐全、工作规范；检查拆回旧表是否按规范保存、流转与处理。第十九条 检查各级业务实施单位施工记录（工单）是否填写完整、清晰、准确，是否按规定要求和时间流转、保存。施工工单是否按规定在营销系统进行及时录入，底度录入是否正确。第二十条 检查施工结束后各级业务实施单位施工结束后是否组织现场验收。第二十一条 检查各级业务实施单位是否安排专人并建立有效处理机制，及对发生投诉及舆情处理、纠正等情况。第二十二条 检查各级业务实施单位是否对引起的计量差错或者纠纷的责任单位或人员进行了考核处理。第四章 施工管理第二十三条 各单位应根据本单位实际情况，合理安排施工计划，配置合适施工力量，施工人员应经过安规、营销业务规则培训与考试，并做好记录。第二十四条 采用外包施工方式时，应经招标选择具有低压电气承装及以上资质，具有相关工作经验和信誉好的施工单位。第二十五条 所有作业人员须经服务规范、业务、智能表及安全知识培训，熟知电能计量装置轮换管理标准（Q/GDW10 209-05-003-2011）、电能计量器具轮换标准化作业指导书（Q/GDW10 ZY304-02-002-2011）、电能计量装置安装接线规则（DL/T825-2002），并经相应考核合格，方能上岗作业。第二十六条 对大批量轮换时，各实施单位应安排专人负责计划、过程监督、表计领用与发放、装拆工单信息录入、底度核对、旧表处理、异常处理、验收投诉与舆情处置等工作，保证工作有序实施。第二十七条 装拆施工时应将现场接户线、表箱等不符合要求的进行记录，列入改造储备项目。第二十八条 做好电能表需求计划制定，按时完成配送，确保轮换表源得到及时供应。第二十九条 轮换施工计划要综合考虑与欠费追缴、窃电处理、计量装置故障处理等工作的协调，不得引起营销服务事故。第三十条 换表前必须预先通知客户，换表后必须书面告知客户，并由客户或者物业、居委会等相关方签字确认。第三十一条 换表后传票必须在3个工作日内归档，传票档案录入必须由主业人员承担。第三十二条 要做好旧表回收、底度核对，旧表要按照便于查找的原则规范存放。第三十三条 加强现场监督、复核与验收，防止因抄录信息或接线错误发生串户，导致计量错位。第三十四条 建立有效快捷反应机制，加强对各类问题与矛盾的处理与监控，确保不发生负面舆情事件。第五章 检查与考核第三十五条 一级管控组织定期对全省现场工作情况进行抽查，填写检查记录，编写检查情况进行全省通报。第三十六条 二级管控组织定期（周期不超过1个月）对全市现场工作情况进行一次抽查，编写检查情况进行全市通报，并上报省公司营销部。第三十七条 营销业务具体实施单位组织常态化的现场监督检查，编写检查情况在本部门进行通报，对检查中出现影响公司形象、出现重大差错和严重隐患的相关人员提出处理意见并上报市公司营销部。第三十八条 省公司根据营销系统检查和现场抽查情况，编写检查情况进行全省通报外，并纳入年度省公司计量对标指标中进行综合考核。第三十九条 各市、县公司应结合本单位实际情况，制定对施工安全、质量、文明施工等工作考核详细细则。第六章 附 则第四十条 本办法涉及电能表轮换工作检查记录见本办法附件。第四十一条 本办法由省公司营销部负责解释并监督执行。第四十二条 各单位应根据本办法制定实施细则。第四十三条 本办法自颁布之日起执行。附件1：电能表轮换情工作检查记录被检查单位：序号检查项目检查记录得分（评价）1施工组织2施工方案3施工计划4客户告知5施工质量6施工安全7物资管理8施工资料及档案9验收管理10投诉及舆情处理备注检查人： 检查日期：被检查单位代表签字：附件2：电能计量器具轮换标准化作业指导书（Q/GDW10 ZY304-02-002-2011）1 范围本标准化作业指导书规定了江苏省电力公司电能计量器具轮换作业的轮换前准备、轮换流程图、轮换程序与工艺标准、验收和轮换报告等内容。本标准化作业指导书适用于电能计量器具轮换作业。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。DL/T 4482000 电能计量装置技术管理规程DL/T 8252002 电能计量装置安装接线规则国家电网公司2009664号 电力安全工作规程（变电部分）3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准化作业指导书。3.1 电能计量器具用于贸易结算、内部经济考核用的各种类型的电能表、互感器的统称。4 工作前准备4.1 准备工作安排根据工作安排合理开展准备工作，准备工作内容见表1。表1 准备工作安排序号内容标准备注1班长根据“电能计量器具年（季、月）轮换计划”，打印“电能计量器具轮换工单”或“电能计量器具轮换清单”，并进行任务分配。1）装表接电班长应根据地理范围、工作量等情况合理安排每月的工作任务；2）根据具体工作任务，合理安排人员，一个工作小组至少两人。2装接人员根据班长分配任务，凭轮换单到资产班领取电能计量器具。1）领取计量器具时应认真核对资产编号等所有信息。新配置的计量器具类型、计费项、电压和电流规格应与原装的一致。电流规格不一致的，新的计量器具电流范围应能够覆盖原规格；2）新装的精度等级应等于或高于原来的等级；3）互感器应配置相同类型和尺寸大小的。3与客户提前联系、预约。提高自身工作效率并减少对客户正常生产及生活的影响。4.2 劳动组织及人员要求4.2.1 劳动组织劳动组织明确了工作所需人员类别、人员职责和作业人员数量，见表2。表2 劳动组织序号人员类别职责作业人数1工作负责人（监护人）1） 工作前对工作人员交待安全事项，工作结束后总结经验与不足之处；2） 对现场作业危险源预控负有责任，负责落实防范措施。3） 对作业人员进行安全教育，督促工作人员遵守安规，检查工作票所载安全措施是否正确完备，安全措施是否符合现场实际条件；4） 监督被监护人员遵守安全规程和现场安全措施，及时纠正不安全行为；5） 负责检查工作质量和进度。12工作人员1） 根据工作负责人要求进行作业;2） 注意工作安全；3） 确保工作质量，不发生差错。根据工作量确定4.2.2 人员要求表3明确了工作人员的精神状态，工作人员的资格包括作业技能、安全资质和特殊工种资质等要求。表3 人员要求序号内容备注1现场工作人员的身体状况、精神状态良好。2所有作业人员必须具备必要的电气知识，基本掌握本专业作业技能及国家电网公司电力安全工作规程（变电部分）的相关知识，并经安规考试合格。3所有作业成员认真学习本作业指导书，严格遵守、执行安全规程、现场“危险点分析及预控卡”及技术措施。4工作负责人必须经公司批准。5作业辅助人员（外来）必须在负责指导的人员对其进行安全措施、作业范围、安全注意事项等方面的指导后方可参加工作。6工作监护人应具有相关工作经验，熟悉现场设备情况和国家电网公司电力安全工作规程（变电部分）的相关知识，并经安规考试合格。4.3 轮换用设备与材料根据作业项目，确定所需的设备与材料，见表4。表4 轮换用设备与材料序号名称型号及规格单位数量备注1电能表只根据需要2电流互感器只根据需要4导线只根据需要5螺丝只根据需要6绝缘胶布只根据需要7扎带只根据需要8封印只根据需要9封印钳把根据需要4.4 工器具与仪器仪表工器具与仪器仪表主要包括专用工具、常用工器具、仪器仪表、电源设施、消防器材和软件等，见表5。表5 工器具与仪器仪表序号名称型号及规格单位数量备注1螺丝刀（组合）套12电工刀把13剥线钳把14斜口钳把15测电笔只16尖嘴钳把17触笔式万用表只18现场接线检查仪只根据需要4.5 技术资料表6要求的技术资料主要包括现场使用的图纸、出厂说明书及操作手册等。表6 技术资料序号名称备注1新装电能计量器具说明书2计量装置安装竣工图4.6 危险点分析与预防控制措施表7规定了电能计量