初中生寒假计划参考模板在过去的日子里，对刚成立二年多的_有限公司分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象。（一）创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意，（二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退）（三）增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，初中生寒假计划参考模板（二）_月_日出发到实习学校安排协助队员购买日用品，安排食宿，各宿舍开展清洁卫生工作，以及打扫办公室，试讲地点。晚上与学校领导见面，确定各队友所带班级及指导老师，做好第一周听课安排。（二）见习阶段（_月_日-_月_日）1.教学见习1）观摩课堂教学，多听原科任老师的课，争取听其他年级、其他科目的课，参加科组教研活动;通过见习课了解中学课堂教学的基本环节、常规的教学方法，分析中学生对知识理解情况、接受知识的能力，思考比较各种类型的教学设计、课堂教学技能、教学媒体运用等方面的情况;了解各科目上课的进度，准备上课教案，进行试讲;2）观摩学校教育活动，观察中学生的课余实践活动，包括早操、早读、值勤、搞卫生等项目，并协助教师和校方做些辅助性工作，了解中学生的各种性格和心理特点，同时了解组织活动的方式与方法;3）观摩学科课外实践活动，观察学科课外活动的不同类型，了解学科课外活动常用的方法、活动方案设计和内容的选择;4）把握任课班级成绩情况，制定教学计划，因材施教。2.班主任工作见习1）熟悉小榄二中作息时间表，初三级课表，校规、班规2）了解班主任工作，主动问班主任指导老师3）了解班委、课代表负责的工作4）在班主任指导下，开展班主任日常工作。5）_天记住全班学生，了解他们的家庭情况，学习情况，思想状况。确定几名待进生，从各方面帮助此生。3.教育调查1）_月_日前实习队员根据实习学校具体情况确定教育调查内容，进行工作分配。2）确定调查课题，进行可行性分析;3）围绕课题查找资料，阅读资料，做好笔记，思考问题，设计问卷;（三）.实习阶段（_月_日至_月_日）1、教学实习1.争取早上课、多上课，鼓励不同科组的同学互相听课作好记录，沟通交流共同进步;2.同科组的同学最好轮流负责，集体备课;3.争取上不同类型的课，如将授课，复习课，练习课，实践课等等，要求队员做好更方面的充分准备;4.争取在_月份下旬开公开课。2.班主任工作实习1.熟悉班主任常规工作，拟定班主任工作计划;2.独立处理班上问题，深入学生，向指导老师请教学习，经常与指导老师沟通;3.设计主题班会方案，设计第二课堂活动;4.为实习学校开展一个趣味运动会或其他课外比赛，丰富学生文化生活。3.教育调查1.完成教育调研方案和调查问卷的设计与修改工作;（_月_日前）2.进行调查，如召开学生座谈会、教师座谈会，采访学校老师、领导，查找、研读资料等，请求实习学校配合，保证不影响实习学校师生教学工作;（_月_日-_月_日）3.做好问卷的统计工作;（_月_日-_月_日）4.做好座谈、采访等调查活动的资料整理工作;（_月_日-_月_日）_分析调查所得数据与资料，撰写调查报告;（_月_日-_月_日）（四）.总结阶段（_月_日至_月_日）1、写工作总结和个人鉴定。2、收集每位队员个人总结或专题总结、调查报告等材料，写好实习队工作总结，回校后三天内将实习队的总结以及推荐_篇写得较好的专题总结或调查报告交回教务处实习科。3、组织全队同学根据教育实习纪律、调查与总结评分标准评定每个同学的教育实习纪律、调查与总结的成绩。4、负责写出全体队员的小组鉴定，填写好队员的考勤表。5、请学科指导老师肖老师和班主任指导老师杨老师写好实习生鉴定，初步评出教学和班主任工作的实习成绩，最后由实习学校签写意见和加盖公章，交领队教师带回教务处实习科。6、召开总结座谈会，征求实习学校领导、师生对我校实习工作的意见，整理好送回教务处。第1页共1页