2023年商务员工制度7篇 书目 第1篇某商务酒店员工宿舍管理制度 第2篇某商务大厦保洁员工作制度 第3篇商务酒店员工考勤管理制度 第4篇某商务酒店员工奖罚制度细则 第5篇某商务酒店员工食堂就餐管理制度 第6篇某商务酒店员工出入门管理制度 第7篇某商务会所员工宿舍管理制度 某商务酒店员工奖罚制度细则 商务酒店员工奖罚制度细则 (一)惩罚种类分为: 1、行政惩罚:告诫、警告、辞退。 2、经济惩罚:各类行政惩罚附带相应的经济惩罚。 告诫:罚款 550元; 警告:罚款 100200元; 辞退:只发放按出勤日计算的基本工资; (二)嘉奖种类分为: 1、行政嘉奖:通报表扬、嘉奖、晋级。 2、经济嘉奖:各类行政嘉奖附带相应的经济嘉奖。 通报表扬:奖金 50100元; 嘉奖:奖金 150300元; 晋级:原有岗位工资晋升一级(并不代表职位变动); 二、实施细则 (一)惩罚细则: 告诫过失 1) 由于工作失误或不慎,引起客人不快的; 2) 工作推诿、懈怠,工作被动导致服务工作受影响; 3) 在服务中漫不经心; 4) 没有正值理由,未能很好的完成本职工作的; 5) 工作时饮酒或睡觉; 6) 为个人目的下班后在酒店逗留,影响他人正常工作的; 7) 未经许可,擅自由宿舍留宿外来人员的; 8) 个人的仪容仪表没有达到酒店要求; 9) 不遵守员工宿舍规定; 10) 不遵守酒店着装规定; 11) 上下班不按时打卡或签到; 12) 无故迟到或早退20分钟以内的; 13) 工作时在工作地点以外地区游逛; 14) 违反酒店礼貌规定; 15) 擅自由公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为; 16) 违反员工餐厅规定; 17) 随地吐痰,乱扔废弃物及其它不卫生习惯; 18) 不维护工作区域,员工宿舍,更衣室等地点的卫生; 19) 未经许可进入非公共区域(如:厨房等); 20) 报告工作时不诚恳; 21) 随意运用酒店客人设施; 22) 工作时干私活; 23) 管理干部所管辖的干脆下属一个月内合计3次以上告诫过失的; 24) 管理干部发觉员工过失不予订正或隐瞒不报的; 25) 管理干部的干脆下属有重大违纪现象的; 警告过失 1) 由于违规操作或不慎造成财产轻度损失或客人投诉; 2) 未经许可随意运用酒店电脑,国际/国内直拨电话或其它设备造成公司损失的; 3) 未经公司或客人许可进入来宾房间; 4) 未经许可,擅自由客房内过夜的(需同时缴纳等额的房款); 5) 未经许可在酒店兜售物品; 6) 因马虎大意丢失酒店房卡; 7) 未遵守酒店经营程序,导致酒店,客人或员工损失; 8) 奢侈酒店财物,如餐具,食品,纸张等; 9) 制造或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎语; 10) 未经许可更改工作班次; 11) 未通知有关人员而无故缺勤一天,未对工作造成较大影响的; 12) 违反/拒绝接受酒店/主管的确定,指示,政策或工作程序; 13) 不参与酒店或政府有关部门规定的定期体检; 14) 违反酒店/国家防火规定、平安政策等,未造成严峻后果的; 15) 为其他员工打卡; 16) 拿取/食用酒店或客人的食品或饮料,尚不构成盗窃的; 某商务酒店员工出入门管理制度 商务酒店员工出入门管理制度 为了肃穆工作纪律,防止酒店员工随意外出,确保正常进行,特制定本制度。 第一条.员工外出一律持出门证,出门证由部门主管签字,方可放行。 其次条.外出休假或外出办事的员工,一律走员工通道,将出门证交门卫备案。 第三条.外出人员所提的包袱、提兜等均需门卫检查,一经查出带有公司 用品者,一次罚款100元。如因门卫检查不仔细,造成公司损失的,将对门卫当班人员罚款200元。 第四条.对乘坐通勤车下班的员工,如有包袱、提兜者应在下班前2分钟进入门卫接受检查,违者罚款10元。 第五条.公司员工不得以任何理由在院内乘坐通勤车,特别状况除外。 第六条.任何人不得在下班前将个人物品事先放在通勤车上,否则双方各罚50元。 第七条.对全部进入公司的员工,一律走员工通道,违者一次罚款10元。 第八条.对骑车上班的员工,经员工通道进入后,将自行车推动指定地点。 第九条.对已经离职的人员,未经允许不得进入公司,一次对门卫值班人员处以20元罚款。 第十条.对前来探亲访友或办事的人员,门卫打电话通知所要会见的员工,得到允许后方可有本人带入离开时,须由员工送至门卫,不能让其自行出入。 某商务酒店员工食堂就餐管理制度 商务酒店员工食堂就餐管理制度 第一条.员工必需在员工食堂就餐,严禁在宿舍、走廊,办公室等地就餐,违反1次罚款20元。 其次条.食堂操作间,除食堂工作人员外,其他闲散人员不得随意进入,违反1次罚款20元。 第三条.就餐要排队打饭,不得拥挤、打闹和大声喧哗,做到吃多少打多少,严防奢侈。 第四条.员工就餐时,要留意保持室内卫生,不随地吐痰,不准乱扔脏物,严禁在食堂内吸烟。 第五条.就餐员工要养成爱惜公物的习惯,不准损坏餐具、餐桌和餐椅,损坏要按原价赔偿。 第六条.如有倒饭现象一经发觉罚款50元。 某商务大厦保洁员工作制度 商务大厦保洁员工作制度 (1)保洁员必需严格客户服务部管理手册上的清洁标准进行操作,遵守大厦的各项规章制度。 (2)严格根据大厦规定的作息时间作息,不得串岗、不得脱岗。 (3)班前会在上岗前规定时间内召开,当班主管将当天工作重点和昨天出现问题传达大家,并且反馈经理。 (4)保洁员负责各楼层所辖区域卫生,旨在为客户供应安、暖、快、捷、便的优质服务。 (5)保洁员根据规范着装上岗,微笑面对每一位客户,见到客户要主动热忱的打招呼。 (6)保洁员工作时必需做到三个坚守:坚守岗位、坚守工作、坚守职责。 (7)保洁员应当主动参与大厦举办的各项活动,并负责做好宣扬工作。 (8)保洁员在楼层巡察时必需做到三三视、三勤(眼勤、腿勤、手勤),并做好对闲杂人员的拦截和询问工作,必要时刚好与相关部门取得联系,以维护大厦及客户的利益。 (9)负责各楼层设施、设备的维护保养。 (10)保洁员在接打电话时,站立姿态要规范,在规定两声内接起,超过三声的说:对不起,让您久等了,等礼貌用语。 (11)保洁员负责所在楼层公共区域的清洁工作,在供应报务的过程中仔细做好质量记录,做到有据可依。 (12)经理支配的工作要不折不扣的在规定时间内完成,并且作好反馈工作。 (13)收集信息,并做到刚好、有效的反馈主管或部门经理。 (14)保洁服务员负责对保洁绿化全过程进行监督,并填写“绿摆服务检查表” (15)保洁员负责根据要求的时间限制本楼层,楼道、景观台、卫生间灯的开启与关闭,杜绝奢侈。 (16)保洁员应当不断努力提高自身素养,酷爱大厦,节约从“一”起先。 (17)保洁员应当不断加强为客户服务意识,提高客户满足度。 (18)保洁员对楼层钥匙的运用和管理严格根据钥匙管理制度执行。 (19)保洁员每日应严格按交接班制度作好每日工作的交接。 (20)每天下班前,保洁员负责该楼层设施检查,做好“四关”并将有关事宜反馈当班主管,落实后写在交接本上。 (21)不许保洁员将客户丢弃的东西、物品据为己有,要照实上报根据大厦的规定处理。 (22)不许保洁员私自进入客户房间,如客户要求保洁员进入房间清洁的,保洁员必需上报主管或经理,在得到同意后才能进入。 (23)保洁员在客户房间清洁时,客户必需至少一人在场。 商务酒店员工考勤管理制度 商务酒店员工考勤管理制度 第一条.考勤记录 1.各部门实行点名考勤,月底由部门主管将考勤表交到财务部,负责打考勤的人不得徇私舞弊。 2.考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。 其次条.考勤类别 1.迟到:凡超过上班时间5-30分钟未到工作岗位者,视为迟到,将被扣罚5-30元。 2.早退:凡未向主管领导请假,提前5-30分钟离开工作岗位者,视为早退,将被扣罚5-30元。 3.旷工:凡属下列情形之一者均按旷工处理。 (1)迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者,按累计缺勤时间的2倍处理。超过2小时按旷工1天处理。 (2)未出具休假、事假证明者,按实际天数计算旷工。 休假未经批准,逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。 (3)轮班、调班不听从支配,强行自由休假者,按实际天数计算旷工。 (4)请假未经批准,擅自离岗者,按实际天数计算旷工。 (5)不听从工作支配,调动未到岗者,按实际天数计算旷工。 (6)不请假离岗者,按实际天数计算。 (7)旷工实行3倍罚款方法。 4.事假 员工因事请假,应提前填写请假条。事假实行无薪制度。 准假权限: (1)员工在8:00-17:00之间请假以小时为单位计算工资(如:外出办事、 回家等)。 (2)请假2天以内由部门主管批准。 (3)请假3天(含3天)以上由部门主管签字报总经理审批。 (4)管理人员请假需报请总经理批准。 某商务酒店员工宿舍管理制度 商务酒店员工宿舍管理制度 第一条.员工宿舍为员工休息场所,必需保持环境清洁。 其次条.员工实行轮番值日,对员工宿舍进行日常清理。 第三条.在员工宿舍不得大声喧哗,违者罚款20元。 第四条.不得在员工宿舍不得运用大功率电器,和电炉子。 第五条.严禁在宿舍内乱写乱画,乱钉钉子,违者罚款20元。 第六条.严禁在宿舍内赌博、酗酒,一经发觉视情节轻重罚款50-200元。 第七条.宿舍内不得私藏管制刀具,一经发觉将赐予罚款或开除。 第八条.男女员工不得混居一经发觉,将开除处理。 第九条.未经他人同意不得翻动他人物品,违者处20-50元罚款。 第十条.不得损坏宿舍内备品,违者按价赔偿。 第十一条.值日卫生清理不干净,将处20元罚款。 某商务会所员工宿舍管理制度 商务会所员工宿舍管理制度 1、宿舍卫生做到“八净”、“六无”。“八净”即地面、墙壁、衣柜、门窗、玻璃、床、桌椅、衣架等每天擦洗干净。“六无”