停电、停水应急预案1、 停水停水分为两种，一种是计划停水，一种是临时突然停水（其中包括自来水公司的原因和其他原因）如遇是计划停水时,我们要第一时间知道，并要了解怎么会停水，一般情况下，都是有专人在事前告知。所以我们要做的就是提前做好告知,具体如下:1）、接到停水通知，由接听信息人员第一时间做好通告，在小区各单元门前及明显的地方贴出停水通知。2）、工程部（维修人员）向停水通知部门问清停水时间,为什么停水。3）、联系小区经理和管理层制定一个对业主解释说法。2:临时突然停水时,我们首先要知道停水的原因，并对原因进行分析，得出下一步的解决方案。具体1）、第一时间告知维修人员，维修人员对停水原因进行检查。2）、客户服务部第一时间做好通告，在小区明显的地方贴出停水通知。二：停电停电分为两种,一种是计划停电,一种是临时突然停电（其中包括电力公司的原因和小区总表原因）1：如遇是计划停电时,我们要第一时间知道，并要了解怎么会停电，一般情况下，都是有专人在事前告知。所以我们要做的就是提前做好告知，具体如下：1）、接到停电通知,由当班人员第一时间做好通告，在小区明显的地方贴出停电通知.2）、工程部（维修人员)向停电通知部门问清停电时间，为什么停电。2:临时突然停电时，我们首先要知道停电的原因，并对原因进行分析，得出下一步的解决方案。具体1)、第一时间告知维修人员，维修人员对停电原因进行检查。2)、当班人员第一时间做好通告，在小区明显的地方贴出停电通知.3）、维修人员对原因进行排查，如能解决,尽快解决。如自己不能解决，通知公司工程部。2