资源预览内容
亲,该文档总共2页全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述
设计师工作流程:、设计师工作全流程市场部(业务部)导入客户或客户自主入门设计部主管(经理)设计师按照接单顺序等因素,自主接单根据客户情况,分配不同性格、等级设计师做基础方案,并在3日内交于部门负责人审核,通过后进行第一次客户约见根据客户认可的基础构思,方案深入设计师按级别收取设计费并签定设计协议书如有沟通不好,及时请部门负责人解决客户通过经理助理过前台被引见给设计师首次接触性交流(参考设计师与客户洽谈的指导规程)交流满意,客户允许量房,量房客户未表现对设计人员的兴趣,请参考设计师培训相关内容,以挽留客户源客户认可,签合同由工程部安排交底时间,约客户交底,设计师进入工程全程跟踪服务期工程全部完工,设计工程全程跟踪服务结束.设计师填写完工报告,设计师进行验收,评定等评定与自我评定工作7天内做齐全部图纸:1.封面;2.图纸目录;3.远建筑平面;4。平面图;5。顶面图(包含布线图);6。地 面图;7。家具设计图(三视);8.立面图;9。剖面图;10。门样门套图(含门样大套图);11.电路图;12。透视图或效果模拟图;13.封底。约见客户,最后敲定方案并付清设计费(图纸外带);客户确认图纸,做好预算并约见客户,付清预算费(预算外带).24小时内将合同交至工程部,正常情况下3日后开工。(预算复印2份A4图纸A3 一份A4二份客户疑义,修改方案或更换设计人员,以客户满意为唯一的标准进行更正,直到客户满意为止二、设计师接待客户流程与话术表达指导:1、设计师起身站立,紧接着双手递上名片(文字正面朝向客户) 说:您好,我是设计师*,很高兴为你服务,请坐吧.2、设计师拿出自己(或公司)的作品给客户看;说:这是我们公司的部分作品,请过目。3、索要客户的户型平面图,或请求客户大体描述说:我能看看你们的户型平面图吗?我们一起研究一下。4、与客户谈装修方案:详细请参考设计师培训相关内容5、结束前,设计师索要一些客户资料记录(如姓名、职业、家庭人员组成情 况、兴趣爱好等)
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号