上海银行企业网上银行用户操作手册第1页上海银行企业网上银行用户操作手册上海银行企业网上银行用户操作手册第2页上海银行企业网上银行用户操作手册最后更新：2002 年 9 月 25 日第3页上海银行企业网上银行用户操作手册目录、系统安装 61 基本信息 62 软件安装 72.1 Microsoft Internet Explorer 5.5 安装 72.2 CA证书管理器安装 73 硬件安装3.1 IC 卡读写器的安装3.2 USB 证书安装104 设置 4.1 导入个人证书10104.2 添加上海银行的证书 114.3 拨号连接 114.4 IE 设置 11、用户登录 12三、查询类 141 活期帐户余额查询 142 当日活期明细查询 153 定期存款明细查询 154 通知存款明细查询 165 定活两便存款明细查询 166 活期历史明细查询 167 活期帐户资料查询 178 贷款查询 179 操作员日志查询 1810 托收查询 1811 退票明细查询 18四、记帐类 191 行内转帐 192 同城转帐 203 异地转帐 204 批量记帐 215 记帐删除 216 网银转帐日志查询 227 收款单位维护 227.1 增加收款单位 237.2 变更收款单位 23五、复核类 241 复核提交 24第4页上海银行企业网上银行用户操作手册2 复核删除 25六、系统维护 251 操作员管理 253 网银转帐日志查询 251.1 清除普通操作员系统密码 251.2 修改操作员资料 261.3 复核修改操作员资料 261.4 修改操作员权限 261.5 复核修改操作员权限 271.6 修改操作员下属帐号权限 271.7 复核操作员下属帐号权限 2828282 公司信息2.1 修改公司信息七、个人设置 2828291 修改密码八、签退 附录 A 上海银行网上银行批量格式 30附录 B 密码修改 32附录 C 证书密码修改 32第5页上海银行企业网上银行用户操作手册一、系统安装1 基本信息网上银行客户端分硬件安装、 软件安装及设置。 安装前请先保存打开的文档及关闭所有运行 的软件，在安装过程中需要重新启动。安装步骤先安装软件，然后安装硬件，最后进行设置。网上银行对客户系统的要求：1.1 操作系统：Windows 98、 Windows 98 2nd 、 Windows ME、 Windows NT4、Windows 2000 和 Windows XP。1.2 浏览器： Microsoft Internet Explorer 5.5（2600）以上1.3 数字证书：1.3.1 IC 卡证书（需读卡机 ） ：一个空闲的 9针串口和一个 PS/2端口1.3.2 USB 证书： USB1.1 端口1.4 显示分辨率： 800x6001.5 CD-ROM（ 可共享 ）1.6 其他上网条件IC 卡证书至少需要一个读卡机，或者多个读卡机。读卡器使用说明：1. 必须将 SHECA数字证书卡有芯片的一面朝上，插入读卡器内。2. 读卡器不使用时，小灯会熄灭；读卡器工作时，小灯会变亮，呈红色。第6页上海银行企业网上银行用户操作手册2 软件安装2.1 Microsoft Internet Explorer 5.5安装放入上海银行的网银安装光盘， 进入 IE5.5 安装目录， 运行 SETUP文件，根据提示进行安装。 选择“自定义”安装，且一定要选择“虚拟机”选项需安装的组件：Internet Explorer 5.5 Web浏览器微软虚拟机( Java 虚拟机或 JVM)Internet Explorer 核心字体动态 HTML 数据捆绑Internet Explorer 浏览增强组件Visual Basic 脚本支持附加 Web 字体支持 IE5.5 以上版本，其中 Windows 2000安装 IE5.5 时不提供 “自定义” 安装， Windows ME 在安装时没有虚拟机选项可选，忽略这些继续安装。Windows XP 自带 IE6, 如果客户机器的操作系统是 Windows XP，请到 Windows Update 网站， 下载 XP 的虚拟机。 ( http:/windowsupdate.microsoft.com/ )2.2 CA 证书管理器安装将安装光盘放入光驱中， 双击桌面上的 我的电脑 ，双击光驱进入光驱， 在光盘根目录下进 入上海银行证书管理器 子目录，运行 Setup.exe 文件。接着会出现图 1，用户只需按 Next 键完成安装过程。第7页上海银行企业网上银行用户操作手册图1用户完成安装，软件会提示用户重新启动计算机。用户单击 Finish 键完成。第8页上海银行企业网上银行用户操作手册3 硬件安装3.1 IC 卡读写器的安装关闭计算机的电源。将 IC 卡读写器的 9 针插头连接计算机的一个 9 针串口，将 IC 卡读写器的 PS2 插头连接计算 机的 PS2 鼠标口（或键盘），再将 PS2 鼠标连接到 IC 卡读写器的 PS2插头上。打开主机。如果是 Windows NT 或 Windows 2000 请使用管理员的帐号登录系统。系统即插既用会提示找到一个硬件提示安装驱动程序，无需安装驱动，可设置为未知设备。完成安装。第9页C:Program FilesSHECASHECA 证书上海银行企业网上银行用户操作手册3.2 USB 证书安装USB证书不需要关机， 可在系统运行时安装， 但一定要系统安装好了证书管理器。使用 USB延长线将主机的 USB端口延长到客户桌面，方便客户使用证书。插入 USB证书。系统提示安装新硬件，驱动程序在证书管理器目录 管理器”下的 ekey.inf 文件。完成安装。4 设置4.1 导入个人证书a) IC 卡和读卡机插入需添加的 IC 卡，芯片朝上； 进入证书管理器，点击倒入按钮；证书来源选择 IC 卡，并选择相应的通讯口( COM1或 COM)2 ，点击倒入证书； IC 卡读写器灯亮起，页面提示添加成功即可；b) USB证书插入需添加的 USB证书；第 10 页上海银行企业网上银行用户操作手册进入证书管理器，点击倒入按钮；证书来源选择 IC 卡，读卡机类型选择 ekey ，点击倒入证书； 页面提示添加成功即可；注意：证书有效期为一年， 用户在证书到期日之前请与上海银行工作人员取得联系更新证书。4.2 添加上海银行的证书用户首先从上海银行网上银行 (http:/ibank.bankofshanghai.com/update) 下载最新的上 海银行证书 ( 第一次安装，工作人员会替您安装 )；进入证书管理器，点击倒入按钮；证书来源选择 Sheca 证书，在要导入的证书文件的输入框中输入刚下载的证书(UserCert.der) ，保证导入私钥没有被选中，点击倒入证书； 页面提示添加成功即可；注意： 证书有效期为一年， 上海银行会通知用户更新上海银行证书， 并提供证书下载和技术 支持。4.3 拨号连接用户如果使用 Modem上网，安装人员可新建一个连接，通过上海热线VIP 用户 (接入号码：8888；用户名及密码： vip) 。可连接我们的网址 (http:/ibank.bankofshanghai.com) ； 如正确安装上述软件，第一次登录会自动下载一个控件，点击“是”后出现个人证书选择， 即安装成功了。4.4 IE 设置 点击登陆画面上的”加入收藏夹”添加到收藏夹，单击文件菜单，发送 - 桌面快捷方式。下载用户手册 http:/ibank.bankofshanghai.com/guide/第 11 页上海银行企业网上银行用户操作手册二、用户登录 功能描述用户可直接由 http:/ibank.bankofshanghai.com 进入上海银行网上银行主页， 进行用户登录后，系统自动校验用户的合法性。如校验通过，则根据用户开户时设置 的不同操作权限，显示不同的操作主画面。 操作步骤1 您进入上海银行网上银行主页后，请执行以下操作：2 选择个人证书：在“个人证书选择”下拉框中选择您的个人证书序列号；3 输入用户名： 在“用户名” 输入框中输入您的 10 位用户名；4 输入系统密码：在“密码”输入框中输入您的用户系统密码，初始密码为 “123456”；5 输入证书密码：在“证书密码”输入框中输入您的单位数字证书密码；6 按“确认”键，登录网上银行系统，页面显示您的登录信息和主菜单。如您是 第一次登录系统，则系统要求您重新设置您的系统密码。 注意事项1 除第一次登录可以修改您的系统密码之外，您还可以在网上银行“个人设置” 功能中修改您的系统密码；2 您的初始单位数字证书密码在 SHECA中心提供的“数字证书密码信封”中；第 12 页上海银行企业网上银行用户操作手册3 您可以在 SHECA中心提供的 “证书管理器” 中修改您的证书密码。第 13 页客户可在查询结果画面，执行打印功能。上海银行企业网上银行用户操作手册三、查询类功能描述 客户操作员可通过查询类服务了解自身及下属分