苹果公司在跨国经营过程中面临的挑战 在IT行业，苹果公司拥有优秀的领导者，善于和别人合作，并不断创新和改进自身的产品，其令人目不暇接的新产品发布速度以及巨大的产品市场占有额，让整个科技行业的其他公司都望尘莫及。然而在如此辉煌的经营管理成效下，仍旧面临诸多的挑战。以下是苹果公司的SWOT分析矩阵： 外部环境内部环境机会(O)消费电子市场巨大，消费者热衷于高端产品；众多EMS企业涌现利于苹果将制造外包和降低成本；大型元器件制造商涌现；消费者品牌意识提高。威胁(T)美国经济下滑，消费信心受挫；同时面对众多强大的竞争对手；低成本的高仿山寨机抢占低端市场。优势（S）品牌知名度和美誉度非常高；重视研发；强大的创新能力；新技术和研究成果的有效应用；杰出的特色营销；在多个应用领域保持着领先的优势；产品毛利润高SO战略（增长型战略）抓住消费电子增长的机会，利用外包以及供应商的竞争来降低成本，同时结合自身技术、创新、品牌和营销等方面的优势，在产品的高中低三个档次均推出有竞争力的产品，去的业绩的高速增长，同时进一步扩大市场占有率。ST战略（多元化战略）依托技术、创新、品牌和营销等方面的优势，并依靠高端产品的高毛利润来对抗经济的不景气和竞争对手的低价竞争。通过对政府的机关，加强对知识产权侵犯行为的打击。劣势（W）苹果电脑的市场占有率仍然很低；项目管理和生产制造效率不高；供应链管理不够完善；不重视系统化的管理体系；涉足的产品种类较多；太专注于技术创新，而不是最终增加公司利润。WO战略（扭转型战略）利用外包以及供应商的竞争来降低成本，以弥补管路和制造方面的低效率，注意成本控制，抓住消费电子增长的机会，逐步实现市场份额的增长。WT战略（防御型战略）在提高效率和降低成本方面加大力度，重视系统化管理对质量与成本控制的重要性，削减不能产生利润的产品线，重视能为公司产生利润的各类创新，保持市场份额的稳定。针对以上分析，我们将对苹果公司在跨国经营管理中所面临的挑战进行详细的分析。一、产品方面所面临的挑战1、替代产品逐渐抢占苹果手机市场当你使用了三星Galaxy S II、Galaxy Nexus或其它新一代Android设备后，就不难理解三星手机超过iPhone及苹果起诉不同Android手机厂商的原因了。这些设备已经对iPhone构成巨大威胁，其显示屏较iPhone更大，重量更轻、速度更快。 如今的智能手机市场正处于群雄争霸的时代。虽然在今年苹果在第三季度一开始就接连出招，发布了智能手机新品iPhone 4S以及推出新一代操作系统iOS 5，然而，后乔布斯时代，一方面失去了灵魂人物的支撑，另一方面三星、HTC、谷歌等劲敌步步紧逼，苹果正面临着巨大挑战。新版Android操作系统Ice Cream Sandwich的漂亮程度和易用性堪与iOS相媲美。另外，来自音乐分享服务Pandora和Spotify的应用使得iTunes资料库的引力迅速减弱。目前，Android支持逾37万款应用，其中包括人们最喜爱的应用。苹果添加Siri等新功能，但请不要忘记，苹果收购Siri，其语音识别技术由Nuance提供。Android已有类似应用，微软TellMe也不会差到哪里。因此，即使苹果拥有众多优势，Android销量超过iOS已是不争的事实。苹果在智能手机大战中的地位正日益衰弱。而且Android系统手机则继续高歌猛进，手机系统之争日趋白热化。另有业内人士指出，智能手机系统大战将在年底打响，现在谷歌Android、苹果iOS两家独大的格局将被彻底打破。2、MacBook Air竞争产品2010年1月CES展上，基于英特尔下一代超极本组件的类似MacBook Air的笔记本将现身。华硕Zenbook外观设计精美，较照片更漂亮。苹果并非独家生产轻薄计算机、延长电池续航时间的计算机厂商，而是第一家完善该产品的厂商，因为苹果控制着从操作系统和硬件到零售等整个生态系统，有推动组件厂商的愿望和价格影响力。在使用Google Chrome和微软Office软件时，Windows 7和Mac OS并无太大差异。实际上，Windows 7桌面管理更易用；Mac OS易用、稳定。大多数笔记本将采用MacBook Air设计，Windows不仅保持其强大的市场份额，还将夺走Mac最近获得的市场份额。3、iPad王者之位将有风险 放眼如今的平板电脑市场，风起云涌。苹果一家独大已是业界不争的事实，但仍旧有平板电脑新军频频杀入。而作为老大的苹果近期发展可以说不太顺利，不但深陷与三星的专利战，还先后遭遇“污染门”、“涉黄门”，而且内地用户盼了多时的3G版iPad 2上市首日就遭受冷遇。iPad2价格偏贵、遭水货冲击、缺少终端补贴计划等原因致使其对国内消费者的吸引力大大降低。此外,由于众厂家涉水平板电脑,消费者对于平板已经开始出现了审美疲劳，追捧度自然也有所下降。这也使得3G版iPad2难现此前iPad上市时的辉煌,成为史上“最不受待见”的iPad。如果说2010年，苹果的iPad把IT业带入了平板年，那今年将是平板普及年。据市场研究公司报告显示，2010年，苹果iPad占据着平板电脑市场近90的份额，iPad的认知率高达95，可谓是一家独大。但在2011年，随着平板新军频频杀入，这一局面恐将被打破。纵使是占尽绝对优势，苹果也不能忽视这些新兴的力量。继16日在美国首先发售，17日在日本发售后，索尼近日在国内发布了这款平板电脑S1。这是索尼日前宣布进军Pad领域的一力作。其实，在此之前，联想、宏碁、HTC，就连TCL通讯都进军了Pad领域。联想乐Pad、华硕Eeepad、宏碁A500、三星GALAXY Tab 10.1、戴尔steak平板电脑系列产品纷呈市场。据不完全统计，目前中国市场上已出现30多个品牌的平板电脑，其中还不包括山寨品牌。种种迹象表明，平板电脑市场的争夺正日益白热化，这势必将引起行业洗牌。二、苹果面临效率和成本挑战苹果的制造部门效率低下，设计和管理成本高昂，这足以使得公司在IT业低利润化的时代丧失竞争能力，以设计成本为例，20世纪80年代末90年代末，苹果取得了一些重要成功，但这时期创新比80年代初低效的多，大量的人力物力浪费在实验室里，数以亿计的资金被投入到没有结果的大型项目中去，再看看改革，因为执行力差等原因，相对于亚洲的OEM工厂来说，苹果制造部门的效率可以说很低，以Q37为例，苹果美国工厂和富士康同时生产同一型号的产品，结果苹果投入的更多人力产出效率却只有富士康的约80%产品不良率是富士康的两倍多。因此在进军国际市场的时候，苹果将面临效率和成本挑战。三、不注重系统化的管理体系苹果的格言是“Think Different”，目的就是鼓励员工打破系统进行思维创新，这样做使得员工甚至管理层过于个性而不注重系统和流程的建立及尊守，系统化的管理薄弱。以品质管理系统为例，苹果是IT知名大公司里拥有最少文件化的系统程序，最不遵守系统程序的运作，对IS09000管理系统最不重视的一个。系统化管理的薄弱使得整个公司的运作不是步步为营的“阵地战”，而更像是每个勇猛的战士在单兵作战。这使得各个部门之间的配合不协调，重复走弯路，预定试产进度不能如期进行，产品的成败与否太依赖于个人的能力和意志，造成极大的风险和不确定性。四、涉足的产品种类过多从电脑到MP3再到手机，不仅做硬件，操作系统和软件都有涉足。苹果战线铺的很长，且产品之间的相关性较高，不像微软那样一开始就要做什么而有专攻，导致苹果由于面对的竞争对手很多，且面对的都是行业里的巨无霸。即使是现在，苹果由于产品创新跟上市场的节奏，处于连续多年盈利的状态，但还是一家财力有限的公司，一旦整个市场处于下滑或政策失误，会影响到现金流，从而打乱苹果公司现有的产品布局，所以这种多点开花的做法其实潜在巨大的风险。五、太专注于技术创新，而不是最终增加公司的利润技术创新给苹果公司带来不少的成功，但也有负面作用，如果过于注重技术创新，而把实现利润摆在第二位，就容易造成研发过程不注重成本。“不少公司误以为只要鼓励创造就能增加公司的利润。”实际上业务模式创新比技术创新更为重要。这也正是戴尔技术创新远不如苹果，却成为电脑市场赢家一个很重要的一个原因。技术创新能赢得赞赏，但真正能让公司赚到钱的事业务模式的创新。即使有强大的技术创新，如果不能与有效的销售策略以及有竞争力的价格结合，这种创新及可能无法创造股东价值。而这样的以价值驱动的业务模式创新是苹果以后要考虑走的一条路。 六、 面临产品质量受质疑的挑战 在目前的智能手机中，谁也不用怀疑iPhone的受欢迎程度。但是，苹果遇到过的产品质量问题并非仅仅是最近的电池和回音问题而已，还有去年的“天线门”、“闹钟门”，以及不久前的“翻新门”，由质量问题而惹起的纷争也是一波接着一波。在产品质量上频频出现的差池，很可能使其遭受用户的用脚投票。毕竟，对于任何产品来说，质量都是其在市场上推出时必须过的第一道坎，只有质量良好的产品才能获得用户的认可。因此，面对最近因质量问题而产生的用户的责难以及全球各大媒体的质疑，苹果唯有及时了解相关问题产生的原因并快速处理，方能留住千千万万“果粉”的心，堵住负面舆论的嘴，实现自我救赎。