四川信息职业技术学院毕业论文目 录第1章 学生旅游市场的特征111 注重价格，讲究经济，相对更加重视旅游经历112 旅游目的地的选择以短期、邻近地区、自然风景类为主113 出游顾虑较多114 学生从众心理显著，信息传递迅速2第2章 开发学生旅游市场的可行性321 学生旅游动机强烈322 学生闲暇时间较多323 学生旅游可支配收入日益增多324 旅游基础设施日趋完善325 在市场营销中存在盲目削价竞争问题42.6 旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题427 旅游市场营销存在忽视售后服务问题,导致游客流失4第3章 我国学生旅游市场的现状及分析531 旅游开发商的开发动机532 当前学生旅游市场存在的问题5第4章 学生旅游市场的开发策略741采取“开拓重点、机动灵活、薄利多销、诚信为本”的开发思路7411 开拓重点。7413薄利多销。7414 诚信为本。842 推出多种符合学生需求的旅游产品8421 修学旅游。8 422 体育旅游。8423 探险旅游。8424 生态旅游。843 合理定价旅游产品9431 定价的真实性和可接受性9432 根据不同的时间和空间制定不同的价格。9433 根据可选择的旅游项目分别标价。944 多种旅游促销方式9441 与高校社团合作。10442 培养学生直销点。10443 利用网络促销。10444在主题方面的问题。104. 45 形式方面的问题。10446 过程方面的问题。11447 宣传方式方法归总11总结12参考文献13 摘要旅游业正在发展为世界上最大和增长最快的产业之一。当前，旅游消费正成为学生消费的热点，学生旅游市场将成为中国旅游市场的新亮点。本文从中国旅游业的现状及学生旅游市场的特征出发，探讨并分析了学生旅游市场的重要性和可行性，并建立了切实可行的开发策略。同时学生旅游市场也是个特殊的旅游群体，闲暇时间多接受新事物能力强，因此必须采取激动灵活的方式，从旅游产品组合、政策引导支持、宣传促销和安全管理、主题、形式、过程等方面探讨了学生旅游市场的开发对策。 关键词： 学生、旅游市场、开发策略、特殊群体、 旅游消费。11 第 页第1章 学生旅游市场的特征学生旅游市场是旅游市场的一个特殊细分市场，它具有较明显的消费群体特征雷同的特点，这使企业在开发的过程中易于降低开发成本。但同时它还有着区别于其他旅游细分市场的特征：11 注重价格，讲究经济，相对更加重视旅游经历学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。此外，学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。12 旅游目的地的选择以短期、邻近地区、自然风景类为主由于在学生受经济条件限制，他们的出游多以短期到邻近地区为主。中国旅游报对北京高校的专项抽样调查显示，大学生选择出游天数多以24天为主，比例总和占74.7。因学生生活经历少，对学校和家庭以外的事物新奇，他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。213 出游顾虑较多学生旅游愿望非常强烈，但因其长期生活在学校和家庭的范围内，缺乏旅游经验，社会实践能力较弱，出游顾虑较多。中国旅游报对北京学校的专项抽样调查表明，学生出行最担心的问题依次是：安全问题（占40.1）；购车船票问题（占34.9）；食宿问题（占26.6）；健康问题（占9.5）2。尤其女生作为其中的弱势群体，对安全等问题考虑更多。这些顾虑也是许多学生有旅游动机却难以成行的原因之一。相反，旅游企业如果能够解决好这些顾虑，学生出行将更依赖于旅游企业。14 学生从众心理显著，信息传递迅速学生旅游市场主要集中在高等院校。学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因，学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。第2章 开发学生旅游市场的可行性21 学生旅游动机强烈学生作为较高学历者，他们的知识及各方面的素养都较高，易接受新事物，旅游动机十分强烈。据调查显示，被调查者中80.8的人对旅游兴趣浓烈， 14.2的人回答可有可无，只有5的人表示反对，可见旅游已是学生最为喜爱的休闲方式之一。122 学生闲暇时间较多我国的学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有172天假期，约占全年的47；此外，教育部门还为学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此，学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。23 学生旅游可支配收入日益增多以往由大学生的旅游消费水平较低，旅游企业可获经济效益较低，造成学生旅游市场不受重视。现今，由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因，学生经济状况得到了很大改善，学生已经初具出游的经济条件。据新华网报道，旅游消费已是学生消费的热点，如武汉大学生一年的旅游费用最高达到1000元以上，最低的也在100元左右。24 旅游基础设施日趋完善我国旅游业经过20多年的发展，已经具备了相当规模，基本能满足中国旅游市场发展的需要。其中青年旅馆、学生旅游网等与学生旅游市场相关的旅游基础设施开始崭露头角，并得到市场的肯定，如第一家青年旅馆于1998年在广东肇庆七星岩景区建立以后，相继在北京、上海、大连等城市开设了20多家分馆，初步形成一定规模网络体系。这都为大学生旅游市场的开发提供了一定的物质基础。2可见，开发学生旅游市场是完全可行的。旅游企业只要根据学生旅游市场的特征，采取合理的开发策略，必将会形成“井喷式”的学生旅游热潮，其潜在的经济效益必定被激发，形成一定的规模效益。25 在市场营销中存在盲目削价竞争问题许多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问题,这一报价远低于成本。从表面上看,通过套汇赚取差额后,旅行社仍然有利可图。且不论其做法是否违法,如果以这样的营销战略长期进行营销,只会影响旅游企业的产品形象,损害旅游企业自身利益。2.6 旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题旅游形象问题已成为各地一个较为头痛的普遍现象。而营销的主要诉求又是要将充分反映实际特色的旅游形象提炼出来，通过有效的营销手段传播于目标受众。但近几年国内在大力推销自身的形象特色时，由于没有认真分析旅游目的地文脉与地脉，不能充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象，以至于促销经费花了不少，游客量却上不来，旅游淡、旺季差异性极大，形象宣传口号雷同等等现象比比皆是，更不用说打造旅游品牌了。27 旅游市场营销存在忽视售后服务问题,导致游客流失现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务,否则必将被市场所淘汰。现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系,许多旅游企业认为这根本没有必要。第3章 我国学生旅游市场的现状及分析改革开放以来，我国国内旅游发展迅速，覆盖面广，但总的说来仍然处于一种低消费、大众化、低水平、中近距离旅游的状况。随着我国经济的高速增长，旅游消费变得越来越热，越来越多的学生热衷于这项消费项目，尤其是以高中生和大学生为主的特殊群体。他们多数出众心理显著，信息传递迅速，更注重于旅游经历。绝大多数家长已不再把孩子们的这种活动看作是浪费时间或金钱；相反，有的家长积极鼓励支持孩子们在旅游中获取知识，甚至干脆加入他们的旅游队伍，成为他们最可靠热心的导游和伙伴。但总体发展速度缓慢，还处于抵消费、低水平的状况。31 旅游开发商的开发动机虽然大部分学生出游愿望强烈，但是在这个市场却鲜旅游有开发商重视，因为学生旅游群体是个极为特殊的群体。一方面要考虑家长的意见得到家长的许可，才有机会出游，且价格也不能过高，路程不能太远。另外一方面还要注重旅游的知识性，时间的分化特别明显。因此开发商的经济效益不会很高，于是也就懒于开发。在这种情况下仍然还是有很多经营学生旅游市场的旅行社，但收益都不是很理想远远不及其他群体。32 当前学生旅游市场存在的问题大多数旅行社没有很好地研究学生的心理特点和教育需求，产品缺乏个性和深度，只是把平常的观光线路简单包装了一下，是变相的成年人产品，流于形式。很多旅行社都利用假期，尤其是暑假这个黄金时间，推出了自己的产品，但大多仍然沿用以往的“英语夏令营”、“科技夏令营”之类的主题，相对单一。目前的很多学生产品过多地注重了“学”的因素，片面追求“求知”，不是名校校园参观、成功学子的报告，就是参观科研基地，搞集中式培训，让学生感觉只是换了一个地方学习，和校园的传统教育毫无二致。没有深入挖掘修学旅游中“学”与“游”的契合点，没有把“学”与“游”有机地融合在一起。第4章 学生旅游市场的开发策略学生旅游市场潜力巨大，又具有自身的特征，旅游企业应根据其特征，结合现有和潜在的旅游基础设施，对学生旅游市场进行合理的开发。41采取“开拓重点、机动灵活、薄利多销、诚信为本”的开发思路411 开拓重点。学生旅游市场潜力巨大，但在开发的时候，也应开拓重点旅游市场，才能取得事半功倍的成效。学生旅游市场中最具开发潜力的班级最为活跃，组织集体旅游的可能性和频率性较高；二是经济条件较好的学生。这里就包括家庭条件较好的学生和独立性较强、可自创收入的学生（大学生），他们大都具有较强的旅游动机，出游条件较为成熟，旅游消费也较大；三是高年级学生。高年级学生比低年级学生思想更成熟，行为更独立，旅游倾向更强。412 机动灵活。学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化且追求个性化，在开发学生旅游市场时要机动灵活。一是在旅游产品的组合上机动灵活。吃、住、行、游、购、娱，项目分别列示，供学生根据自身情况，自由选择，自由组合，形成短、中、长线的包价旅游或小包价旅游，甚至零包价旅游；二是旅游方式多样化。针对学生不同的需求，设计多种可选择的旅游方式，如远足、自行车、轮船、火车等，也可将它们进行组合；三是组团要机动灵活。学生出游前大都需要找志同道合的出游者。旅游企业完全可以根据各自的特点，推行自组旅游团。413薄利多销。学生旅游市场集中，规模较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得较大的经济效益，必须利用它的市场特点，降低成本，实行薄利，取得价格优势，才能激发市场，实现规模开发，取得良好的经济效益。414 诚信为本。学生出游顾虑较多，同时对事物的怀疑心较重。旅游企业要培育和建立稳定的学生消费群体，必须以诚信为本，为消费者创造良好的消费经历，树立诚实可信的企业形象。42 推出多种符合学生需求的旅游产品推出多种有特色的旅游产品，满足学生旅游者的需要，这是从根本上有效地开发学生旅游市场的途径。基于学生心理和生理的特点，以下旅游产品值得关注：421 修学旅游。许多学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机。他们出游常常带着一定的学习目的，如广西的大学生到阳朔西街旅游，其目的之一就是练习英语口语。旅游企业可设计一些学习目的较强、能增进社会