卫生院年信访工作落实年活动实施方案为进一步加强和规范卫生院信访工作，切实提高卫生院化解矛盾、解决问题的能力，从源头上减少信访问题的发生，努力维护社会和谐稳定，按照xx县卫生局关于印发年信访工作落实年活动实施方案的通知x卫发【】56号文件精神的布署要求，确保年卫生院信访工作落实年活动的顺利开展，特制定本方案。一、指导思想和工作目标以深入贯彻落实科学发展观和县市有关信访工作会议精神以及县卫生局关于开展“信访落实年”活动要求，突出重点，整体推动，努力在规范信访秩序、解决合理拆求、建立长效工作机制等方面取得新进展，开创新局面。通过进一步创新工作机制，加强卫生院基础建设，前移矛盾调处关口，努力把信访问题解决在本院，把人民内部矛盾化解在当地，以构建和谐社会为出发点和落脚点。落实工作责任，建立科学、规范、高效的信访工作机制，提高信访工作水平。通过开展信访工作落实年活动，促进信访工作领导责任制的落实，增强卫生院干部解决问题和化解矛盾的能力，降低非正常上访数量的目标。二、工作任务1、进一步强化卫生院信访工作责任。认真落实卫生院信访工作领导责任制，形成由院长负总责、其他领导各负其责的信访工作责任体系。要实行定期例会制，听取信访工作汇报，研究解决信访重要事项和突出问题。加大对信访问题的协调，强化信访工作绩效考核和责任追究。2、加强卫生院信访工作网络和机构建设。充分发挥村信访信息员和人民调解员的作用，提高解决问题和化解矛盾的能力，切实把问题解决在当地。3、建立和完善基层信访工作长效机制。落实矛盾纠纷排查调处工作机制，定期排查调处各类矛盾和问题，及时化解不安定因素。抓好初信初访问题的办理，努力把问题解决在首办环节。加大对重要信访案件、上级机关交办的信访案件和群众集体访、越级访以及信访疑难案件的督办力度，促进问题公正合理地解决，努力做好息诉息访工作。4、切实加大解决问题的力度。全面掌握本单位信访突出问题，逐案落实解决问题的措施，集中精力解决好重大疑难信访问题。三、措施要求1、加强领导，落实责任。成立领导小组，以卫生院院长任组长为总负责，亲自抓、带头做。要以信访工作为契机，进一步健全完善组织机构和工作网络，结合本院实际，制定实施方案，明确工作目标的工作重点。2、加大案件化解力度。要建立主要领导包案化解制度，对本院的重点人信访案件和信访积案，要认真梳理，建立台账，做到一名包案领导、一个工作班子，一套化解方案，切实把现有的信访积案化解掉，禁止将矛盾上交或放任不管，坚决杜绝越级上访事件的发生。3、严格责任追究。对在落实活动年中，因重视不够，对工作开展不深入，导致信访案件矛盾激化，群体性事件，造成越级上访的，将严格责任追究，按照有关规定严肃处理。