医院信息系统应急预案单位名称：嘉定区真新社区卫生服务中心应急预案负责人：*电话： 应急预案部门责任人：*电话： 传真：修订日期：二一一年三月一、 应急预案的目标和范围 医保信息系统（HIS系统）和社区健康保健服务系统（CHSS系统）；二、应急预案的管理和实施1、 应急预案领导小组成员 第一责任人：* 职务：院长 责任部门负责人：* 职务:信息科负责人 相关部门负责人：*2、 具体职责分工 职责 姓名 电话 全院协调工作 * 系统管理员工作 * 协调病员、维持正常秩序、供电等设备保障 * 门急诊、住院收费系统 * 药库、药房管理系统 * 病区管理系统 * 具体风险和解决方案l 业务风险：计划停电或故障引起停电解决方案：备用发电机，及时抢修，首先保证医保收费系统和医疗辅助检查设备等关键业务的正常用电；信息系统其他相关部门信息管理启动手工作业，对故障期间产生的手工数据,在故障排除后予以补录计算机； 责任人：*及相关部门责任人l 业务风险：医保专线通讯中断解决方案：及时报修，若15分钟不能排除故障，对医保病人采用现金结算，待信息系统运行正常后15天内再划卡重新结算；责任人：*l 业务风险：系统软件故障解决方案：系统管理员及时维修，若15分钟不能排除故障，对医保病人采用现金结算，待信息系统运行正常后15天内再通过网上重新结算；责任人：*l 业务风险：服务器、交换机、前置机、工作站等软硬件安全问题解决方案：中心服务器采用双机热备份；预防雷击，中心机房的主要设备均单独接地；中心数据库数据每天自动备份一次；每二月异地备份一次；服务器每3个月重启一次、每月2次对服务器、网络设备进行常规检查；采用防火墙设备预防病毒侵入；保证计算机专机专用，不做与医院业务无关的事。责任人：*3、 应急预案的启用和撤除l 启用应急预案时，医院在组织力量排除信息系统运行故障的同时，在门急诊挂号、收费等主要地点张贴病人告示，医院领导和院办公室、门急诊办公室、医务科、财务科等部门的主要负责人和相关人员迅速到岗到位，作好对病人的疏导和应诊等工作；l 在信息系统恢复正常运行后，由主管领导决定停止应急预案，返回系统正常运行方式；l 责任人：全体应急预案小组成员三、 报修联系单位和联系人 1