晨会前准备工作工作项目工作标准工作程序操作室调试正常、电话通畅、灯光亮度适中、仪器摆放整齐空调至规定的温度，灯光调节在适当的位置，功放音响效果最佳效果，电视频点在规定的频道内配备室备量充足，物品清洁无破损，无水迹、摆放整齐摆放水杯、烟缸、打火机、订单、杯垫、名片、纸巾环境卫生无纸屑、无异味、无烟灰、无灰尘、无杂物、无头发、无斑迹拖擦地面、整理沙发、抹净台面、电器、消毒仪器晨会流程工作项目工作标准工作程序点名、检查仪容仪表仔细认真自我检查、发型、指甲、妆容、服装、配饰、工号牌和工作之用笔，人人过目练手操、提神操认真、整齐每日不同人员领操（店长安排）宣读本院宣言认真、声音响亮每日不同人员领读（店长安排）总结头天工作，分析所遇到的问题，提出解决方案及时准确全员参与布置当日部门工作准确负责人重复叙述布置当日工作仔细迅速按照分工具体落实到员工纤思韵产后修复中心晨会及当值排表每日晨会每日值日12345678910美容师顾客档案表编号姓名卡号电话住址年龄职业 次数面部及身体品牌美容师月预约统计表 美容师 月份 纤思韵产后修复中心 当月预约人：当月被预约：总人数：面部护理：身体：护理总人数：面部：身体：活动：购买项目总人数：购买产品总人数：丽人卡：现金：新顾客单次护理总人数：美容师当天护理中 推销、沟通情况表 美容师 月份 日期当天预约的顾客备忘录123456789101112131415161718192021222324252627282930纤思韵产后修复中心美容师月度考核评分表 店 月姓名业绩考核60分服从管理、投诉率及服务能力等10分预约分10分出勤考核10分专业考核10分合计100分加分及原因定额完成评分店个人产品卡项本月优秀美容师评选： 姓名： 加分：注：1.业绩考核身体需占总金额的30%(月完成业绩1.5万；奖金50元； 2万100元； 3万200元)2.预约分100个项目为10分，其中身体项目需占30%3.专业考核不低于70分4.综合评分四项(除业绩分)不低于35分以上不达标均取消综合评分奖 纤思韵产后修复中心纤思韵产后修复中心每月责任扣分记录 店 年 月姓名日期警告扣分原因注：1分扣5元。重复原因扣分双倍罚款。主管签名每日前台登记表 美容师预约表 年 月 日美容师9:0010:0011:0012:001:002:003:004:005:006:007:00评分顾客预约表顾客姓名电话时间项目美容师顾客姓名电话时间项目美容师美容师正在服务状况表操作时间结束时间美容师操作时间结束时间美容师操作时间结束时间美容师顾客姓名电话时间项目美容师回访情况每月顾客流失状况表 店 月份姓名护肤品牌及卡号原因电话回访日期店长签名卡完一周内回访一次，一个月两次，两个月之内三次，半年五次。主管签名：一个月没有做护理回访记录 店 年 月 美容师姓名卡号最后护理时间电话号码电话跟踪详情电话回访日期注：每月电话跟踪不得低于3次，少于3次电话跟踪扣1分。电话跟踪记录要详细，记录不清楚扣分1分。主管签名： 纤思韵产后修复中心顾客资料管理顾客的来源客源来源集客方法近路行人店面形象透视效果、派发传单、墙报、广告牌、海豹、灯箱亲友优惠卡、电话、邮寄曾经的同事电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡您收集的卡片电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡您公关的对象电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡老顾客介绍新顾客奖励、超值服务加强宣传通过亲友的卡片电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡周围的写字楼及商业区投递、邮寄、上门授课-美容化妆、上门服务周围的住宅区投递、灯箱、演示周围酒店、宾馆、商场联合促销、发放贵宾卡其他全国商场推广活动美容院顾客档案资料卡加盟院： 年 月 日姓名出生日期 年 月 日婚否 口已婚 口未婚地址职业电话皮肤属性A、眼下：口油 口中 口干 口混合 口敏感B、额头：口油 口中 口干 口混合 口敏感C、鼻周：口油 口中 口干 口混合 口敏感D、面颊：口油 口中 口干 口混合 口敏感E、下巴：口油 口中 口干 口混合 口敏感皮肤厚度：口厚 口中 口薄皮肤健康状况：口极好 口良好 口偏黄 口正常 口一般 口异常水 分： 口适中 口差 口一般 会对护肤品过敏：口有 口无皮肤状况1、粉刺：口化妆品铅质阻塞 口脂肪污物阻塞 口清洁保养不当 口皮有脂分泌旺盛2、面疱：口细菌感染 口内分泌失调 口毛孔阻塞 口清洁不当 口化妆品使用不当3、暗疮：口内分泌异常、荷尔蒙失调