医院医疗安全隐患排查及整改报告医疗安全隐患排查医院医疗安全隐患排查及整改报告医疗安全隐患排查医院医疗安全隐患排查及整改报告我院根据卫生局下发关于医疗安全隐患整改通知的要求，认真组织广大职工学 习通知精神，根据要求对医院各个方面的安全工作进行了专项整改活动。现将我 院医疗安全存在的隐患及整改措施汇报如下：存在的问题：1、医疗质量方面存在的问题：(1) 部分医务人员业务技能不高,不能够对一些常见急救设备进行熟练地掌握 和应用,对一些基本急救技术掌握不够熟练。各科室之间配合不够紧密,科室人 员之间协作不够。(2) 医疗文书书写不够规范。处方书写不够规范,要素不全，剂量用法不详, 抗生素应用不够规范,存在不合理用药情况。门诊留观病历内容过于简单。住院 病例质量管理不到位，部分医务人员病例书写不规范、不及时。各种记录不规范, 急危重病人谈话记录、抢救记录、疑难病例讨论记录、死亡病人讨论记录等书写 不规范，书写要求远未达到医疗文书书写质量规范要求。各种门诊日志记录登记 不全、不连续、不全面。部分医疗制度及核心制度建立不全、不完善。有待与进一步建立、健全、落实各科室相关制度,尤其是核心制度各 项制度落实不到位。(3) 护理工作中存在互相推诿情况。护理人力资源管理不建全。定期对护理 工作进行考核不及时，流于形式。护理文书书写不规范,书写质量不高。各种登 记不全,如消毒记录、留观记录,急危重病人的抢救记录，交接班记录等。护理 工作人员服务质量不高，未能体现人性化服务。提供的基础护理和分级护理措施 不到位，对住院病人的护理停留在原始阶段。部分医务人员医疗服务质量不高， 服务态度不佳，患者时有反映。部分护士岗位职责责任心不够,三查七对制度执 行不到位,存在医疗隐患。护理差错报告和管理制度执行不到位,对患者的观察 不到位，护士不能够主动报告一些护理不良事件。(4) 无菌技术观念不强,操作仍需进一步提高o(5) 药房工作中存在的问题：管理有隐患。药品管理工作不到位,药品养护差等情况仍存在。对相关药品调 剂知识了解不够,处方调配时把关不严,时有不合格处方调剂发生。部分调剂人 员责任心不强,时有调剂错药品情况发生。服务态度需进一步改进。工作人员服 务意识差、态度不好，未能建立起以病人为中心的药学管理服务模式。对患者服务言语生冷， 态度差,存在和病人吵架情况，患者时有反应。(6) 医患沟通存在缺陷,对病人的提问，回答的不够娴熟，不能洞察病人就诊 及家属陪诊的心态。个别医生对疾病康复过程中，需要患者在日常生活中注意的 事项以及饮食起居和日常锻炼的知识掌握的不丰富。(刀各科室针对自己的科室工作需娴熟掌握的核心制度仍有欠缺。2、服务态度方面存在的问题：工作人员服务态度不好，患者时有反应，服务态度、服务意识、服务质量较差, 医疗服务当中存在冷、碰、硬、顶等问题，服务态度有待于进一步提高改进。3、工作作风、精神面貌方面存在的问题：部分医务工作者进取心、责任感、 主动性不强,需进一步增强工作责任感、紧迫感、危机感,增强服务意识,改进 服务方式,改善医患关系。部分医务人员精神面貌差,工作期间不穿工作服、不 佩戴工作证、脱岗、聊天、精神萎靡不振,不能够以昂扬的工作状态投入到医疗 工作当中。4、环境卫生方面存在的问题：桌面物品乱堆、乱放等现象存在，影响医疗卫生 单位形象。5、消防安全隐患：(1) 、院内重要科室均配有灭火器，但职工对其使用方法不能够做到熟练掌握。(2) 、院内存在使用大功率热水器致使用电设备増加，耗电功率加大，导致供 电线路负荷过重，部分科室下班时间出现不关电脑的现象,医院用电问题存在安 全隐患。整改措施：1、提高认识，加强安全教育领导和管理工作。为进一步加强医院日常安全管 理工作,牢固树立安全第一的思想，切实落实安全工作责任制,认真组织全院职 工学习上级相关安全教育文件,并吸取近期发生医疗安全事故的教训，制定了相关安全工作 措施以及相应的应急预案。2、加强对相关科室和人员进行安全教育和管理工作。进一步加强对职工的安 全教育。通过晨会等形式进行安全教育宣传,全员树立安全意识,增强了各科室 及人员的安全意识和自救自护能力。3、发现安全隐患及时采取措施。4、强化医疗质量管理,建童建制，狠抓落实，杜绝医疗事故发生。(1)建立医 疗卫生工作整改制度的长效机制。建立定期组织人员对医疗卫生工作管理监察制 度，每周组织相关科室人员对各科室医疗工作情况进行专项检查，将检查存在的 问题登记在医疗卫生督察表，即时提出整改措施，责任到人,限期进行整改，并 组织相关人员进行整改情况检查。（2）建立健全相关医疗工作管理制度。根据卫 生局要求，建立健全各科室相关制度,尤其是核心制度,建立医疗纠纷防范和处 置机制，及时妥善处理医疗纠纷。制定重大医疗安全事件医疗事故防范预案和处 理程序，按照相关规定报告重大医疗过失行为和医疗事故，有效防范非医疗因素 引起的意外伤害事。（3）建立健全督查考核、奖惩制度。建立医疗质量督导考核 制度,建立和完善医疗事故、医疗差错及医疗质量分析评议会议制度,将医疗质 量与医疗安全指标，分解到科室和各人，形成医疗安全人人身上有责任、有指标。 在本院建立定期专题研究医疗质量与安全的会议制度,深入讨论、分析医疗质量与医疗安全管理中存在的问题。将存在的问题与个人考核相挂 钩。5、加强职工业务技能培训，提高医疗服务质量。医院医疗工作的提高是与全 员医务工作者的努力实力不开的，所以加强医务工作者各方面的综合素质的培训 和提高是前提，为此，我院将加强职工综合业务素质提高为突破口。今年计划选送4名医务人员到上级不同级 别医院进行半年以上的脱产进修学习。通过培训,掌握临床常见技能的操作,为 患者提供合理、简便、满意的医疗服务。为防止学习流于形式，结合医院绩效奖 惩制度将学习效果及在临床中的应用情况纳入绩效工资考核，真正体现公平竞 争、多劳多得、少劳少得的绩效考核制度。6、提高医务人员综合素质，加强医 德医风建设。（1）进一步加强职工的思想教育,认真学习医务工作者道德规范, 利用每周星期一政治学习和每天晨会时间加强医务工作人员道德素质修养。 针对部分医务人员工作期间存在不穿工作服、不佩带工作证、脱岗、聊天、精神 萎靡不振等问题。采取强力措施,规范医务人员工作行为，确保工作人员以昂扬 的工作状态投入到医疗工作当中去。（3）在服务态度整治中,要针医疗服务当中 存在的冷、碰、硬、顶等问题，抓典型、搞评议、重处理,狠刹不良风气，树立 以患者为中心的新风正气。（4）在全体医务人员中开展文明礼仪培训，从动作、 语言、神态、表情等各个细微方面进行强化培训,将礼仪培训成绩作为职工竞聘 上岗的先决条件,严格考试考核，在医务人员当中扎实开展微笑服务,四心（爰 心、耐心、细心、责任心）教育，把其作为医务人员思想业务素质教育和职业道 德教育的核心内容,学习和受教育面要达100%以上。努力全心全意为患者服务，树立白衣天使的形象。（5）加强医院管理，解决工作作风方面存在的问 题。解决部分工作人员工作敷衍了事、抓工作浅尝辄止、工作作风漂浮的问题和 工作得过且过、进取心、责任感、主动性不强的问题,使干部职工进一步増强工 作责任感、紧迫感、危机感和服务意识,改进服务方式，改善医患关系,使群众 对医院的工作作风满意度明显提高。（6）重点改变部分科室负责人思想观念陈旧、 因循守旧、四平八稳、不思进取、组织管理能力弱的问题。解决部分医务人员工 作无目标、无上进心,干工作丢三拉四z敷衍了事,背后搬弄是非,不利于同志 之间团结，败坏良好的医院工作氛围。（7）加强管理提高各人素质修养,进一步 强化人与人、科室与科室之间的协调，加强职工之间的团结，树立集体主义观念, 发挥团队精神。树立科学发展理念，增强开拓创新意识,弘扬敢闯敢干风气,以 良好的作风带院风、促医风、树新风,形成良好的医院医疗氛围。7、加强医院卫生环境整治，为患者提供良好的就医环境。进一步改变医院卫 生环境，各科室和人划分卫生区域，采取日清扫、周大扫、月评比并通报等检查 形式，对卫生死角等存在的情况，利用业余时间搞好医院、科室卫生死角的清理, 使医院的环境面貌有很大的改变。&进行消防应急演练，对在岗每位职工都进行灭火器使用培训，加强消防安 全。在供电部门的指导下，进行院内线路改造，改各科室电热水为专人负责烧水, 提高用电安全，增加工作效益。用电安全,各科室排查用电设备的性能,并要求 休息、下班期间拔掉电源插头,关灯、仪器设备供电设施。加强安全用电教育, 建立安全意识，养成良好习惯。9、继续严格要求科室人员对核心制度的认识，做到娴熟理解、精通，并在临 床工作中加以应用。10、严格实行安全责任首问制。建立领导安全巡视制度和节假日值班制度， 医院职工发现医疗安全隐患应在第一时间内进行处理和报告，严格实行安全责任 首问制，医院领导将在第一时间处置并内向上级部门及其他相关部门报告。下一步工作安排开展安全隐患排查整改工作是对医院安全管理的一次促进 和提高,是遏制事故、减少伤害的一种有效手段。今后我院将从以下几方面进一 步强化医疗安全。1、加大监管力度。医院的安全监管工作任重道远,不容掉以轻心,要加大对 各科室监管的力度，强化日常检查和跟踪督促,建立安全隐患报告制度。采取有 效的防范措施和切实的监控手段,掌握重大安全隐患的动态变化,认真做好医院的安全隐患排查、整改工作。2、保持长效管理机制。督促各有关科室及人员按照国家法律法规的要求，全 面落实主体责任,认真夯实基础管理工作，不断强化安全管理措施,从源头上杜 绝各类医疗安全事故的发生。3、加强监察。有效地防范医疗安全事故的发生,切实保瞳医疗安全。由于多种其他因素的影响，我院医疗安全工作仍有待于进一步提高，对此, 我们认真分析和勇于正视医疗安全工作中存在的隐患。我们将强化管理,采取有 力措施，进一步深化专项整治，搞好医疗安全工作。通过此次医疗卫生专项整改活动的实施,我院根据存在的问题和整改措施认 真完善医疗卫生各方面工作,全面促进和提升医疗服务卫生，严防医疗差错事故 和纠纷发生，为群众提供安全、放心的医疗环境。力争通过卫生局验收，树立医 疗行业新风气。