构建“三个三”学习型工会组织创建模型全力打造“服务型”工会 设备检修中心工会根据集团公司工会关于进一步深化学习型工会建设的意见精神要求，设备检修中心工会结合自身工作实际，充分发挥工会作为党联系职工群众的桥梁与纽带作用，以“瞄准大局，保障基层，提升服务”为工作方针，通过“搭建三个平台、着力三个围绕、创新三项工作”为载体，力求实现与职工的零距离，全力打造“为职工服务、为党政分忧、为企业发展助力”的服务型工会。 一、打造“服务型”学习型工会组织，着力构建工会服务体系检修中心由原先11个单位职工组建而成，如何稳定队伍，提升服务保障能力，保证一线设备的稳定顺行是中心一直以来的工作重心。要保证设备、队伍的“双稳定”，使职工思想由“生产型”向“服务型”转变是摆在当前的一个亟待解决的问题，也成为了一直以来工作的重点。结合中心这项重点工作，工会提出了以“学习是基础，创新是动力，服务是目标”的整体创建思路，着力构建服务体系，强化各级工会组织服务企业、服务职工的意识，创造性地开展创建工作，有力地推动了中心的各项工作。（一）找准定位，实现“双向”服务。工会是企业与员工之间有效沟通的桥梁，在打造“服务型”工会组织过程中，我们的定位是“双向”服务，即服务企业、服务员工。积极行使民主权利，主动融入、积极参与中心的经营管理中去，一方面通过开展“改革已到位，我们怎么办”大讨论活动，使行政领导更全面地听到职工群众的声音，在制定计划方案时更好地反映职工的意见和要求；另一方面通过编写下发各类形势任务教育材料和大检修简报，改变职工思想观念，倡导服务理念，把企业管理目标和各项改革措施“润物细无声”的融入职工的思想中，并迅速变为职工的自觉行为。（二）独立自主，实现“双向”尊重。工会与企业行政是职能相异、地位平等的合作和对话关系。在设备检修中心一年多来的发展建设中，工会始终如一的与中心的总体目标和基本任务保持一致，实现“双向”尊重。即工会尊重和维护中心党政领导的中心地位和管理权威，党政领导也同样尊重和支持工会依法独立自主开展工作。（三）立足本职，实现“双向”渗透。立足本职，将工作渗透到企业“中心”，即工会工作渗透到企业的经营管理、改革发展中去，服务和推动中心工作；同时渗透到员工“内心”，切实关注和帮助员工协调解决员工最关心、最直接、最现实的利益问题，通过“双向”渗透，实现“双赢”，促进企业和员工的协调发展。（四）促进和谐，实现“双向”利益。企业与职工既是“矛盾统一体”，更是“利益共同体”。一方面维护企业的总体利益和职工的个体利益；另一方面维护企业发展的长远利益和职工的眼前实际利益。紧密围绕“双向”利益最大化目标的实现，出谋划策，通过开展“强企梦 劳动美”主题实践活动、最美检修人微博、微电影、微信大赛等活动，极力营造企业和谐人人有责、和谐企业人人共享的局面。为提升创建工作整体效能。中心工会专门制定下发了“创建工作”实施意见和考评体系，对目标任务、考核标准、奖惩办法进行了制度化的规范。每季度下发阶段推进实施意见，开展创建工作检查，一方面将检查考评结果作为年度创建先进评选的重要依据，另外，为提升创建工作整体效能，将每季度学习型工会组织创建工作开展情况纳入基层党支部季度分档考评管理，激发了基层党支部与工会组织的创建热情，形成了创建合力。通过开展谁动了我的奶酪读书教育活动，转变职工观念，树立主动服务意识和市场化竞争意识，为中心的持续发展提供思想保障。二、搭建“三个平台”，探索切入点，积极拓宽服务渠道 一是构建服务用户平台。推行“三级”回访制度。一年来，中心工会、部区工会、班组工会小组三个层面坚持定期到生产厂回访，了解需求、听取意见建议，共同探讨改进设备管理、提高检修质量等方面的具体措施，持续改进检修服务工作。鼓励各班组实行“增值”服务，即：每个大的检修项目完成一个月以内都要到生产单位了解设备运行情况，对检修的设备再次进行检查和维护。中心成立以来，累计回访209次，协调解决问题422项。“三级”回访制度的有效落实，密切了中心和生产厂的关系，实现了从被动接受向主动服务的快速转变。二是搭建信息沟通反馈平台。在保持原有的职工热线电话和职工快线的基础上，不断完善信息沟通机制和服务监管体系，畅通与生产厂，与职工的沟通渠道。坚持每月召开职工代表恳谈会，目前已协调解决职工提出的各类问题278项；推行工会干部联系点制度和“携手一线 服务基层”活动，今年以来，帮助各检修部协调解决问题78项。面向生产厂实行周工作评价制度，实行以来，共收到生产厂的意见建议46条，并按程序协调各相关科室和部区进行了反馈。通过借助手机微信软件，连接了全厂工会干部的手机沟通平台、拓宽了工作思路，面向全厂工会干部免费发送各类信息，建立突发性群体纠纷等突发事件的手机预警机制，及时消除企业和职工队伍的不稳定因素。三是打造服务窗口平台。根据实际，积极打造“一站式”工会服务窗口。面对基层、面对会员服务，坚决杜绝了“门难进、脸难看、事难办”和“一问三不知”现象，做到态度要好、知识要全、能力要强，遇到问题决不推诿，在其职责范围内的及时给予落实解决，不在其职责范围或协调不了的及时向上级领导汇报，实行首接责任制办事，真正做到态度热情、业务熟练和快捷高效。让来办事的同志切实感受到工会的工作作风、精神面貌和业务素质。 三、着力“三个围绕”，抓住关键点，积极服务发展大局 一是围绕中心做贡献。从我厂点多线长面广，任务繁重的客观实际出发，把围绕发展这一中心的落脚点放在促进检修制造生产任务上。先后确立了“我为中心献计献策”、“改革已到位，我们怎么办”专题合理化建议征集、“吨钢增效400元，检修中心冲在前”专题劳动竞赛、“争当金牌员工 打造王牌团队”、“千人建言献良策 精益管理增效益”等10余个主题活动，使活动设计-安排部署-宣传发动-督促检查-考核评比等形成流程化、标准化、可视化的系统运行模式，通过深入基层恳谈调研，进一步拓宽了干群沟通渠道，群众智慧得以发挥，创造力不断增强，今年以来，共征集合理化建议397件，实施331件。针对当前工作效率有待提升的问题，中心工会制订了增强竞赛活动效果 促进检修绩效提升攻关课题，推进中心市场化发展步伐，实现精益检修，以促进各项工作的提升。 二是围绕维权促发展。利用“安全生产月”组织职工代表对一线上岗人员正确使用劳动保护用品，以及工服、工鞋、手套和洗衣液等质量情况进行巡视，巡视中做到了发现一个问题、协调处理一个问题，发现一个典型作法、组织推广一份经验。同时利用恳谈会、现场调查问卷的方式，累计征集群众性生产生活方面的建设性意见47条；中心工会抓住劳动关系的建立、运行、监督、调处等环节，建立健全了职工诉求表达机制、矛盾预警预防机制、干部联系点机制、干部调研机制四个机制。四个机制的建立完善，逐步形成了党委加强领导、行政大力支持、工会积极运作、职工主动参与的机制化维权格局。探索建立以“四关”为核心的和谐建设体系，突出“关注职工思想，关心职工工作，关怀职工成长，关爱职工生活”四个方面，打造规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的新型劳动关系。今年以来，组织为基层配备洗衣机、微波炉、电磁炉、热水壶、保温桶、电冰柜、水杯、桌椅、文件橱、更衣橱等物资331件，投入资金163000元，为职工打造出一片舒心的工作场所。 三是围绕和谐抓关爱。深入实施“送温暖”工程，使广大职工时刻感受到企业的关爱与温暖。我们健全完善了职工帮扶保障体系及各类制度，建立困难职工档案和干部联系困难职工制度以及厂级、部区级、班组级“三级”网络帮扶平台，做到在内涵上深化，在外延上拓展，使其不断向广度和深度发展，真正体现中心工会帮扶服务职工的职能。认真落实“一对一”联系帮扶制度，积极为职工排忧解难。今年以来，检修中心为全体职工购买医疗互助金、团险共计196789元；第二学历奖励16300元，意外伤害救助7500元；为76名困难职工建立动态困难职工档案；成立互助互济储金会，为困难职工办理互助应急借款103000元，走访41户困难家庭，共发放救济金124900元，其中春节救助金50600元，慈善救助9000元，遗属救助金58300元，日常救助7000元。开展“关爱职工夏季送清凉”“冬季送温暖”活动，大修年修期间为一线职工送去牛奶、方便面、西瓜、矿泉水、烧水壶、跨部区作业军用水壶等物资83200元。多样化职工文化，提升企业文明和谐。一方面，中心各级工会利用各种节日、纪念活动及主题教育活动等时间阶段，开展“ 拔河比赛”“羽毛球比赛”、“职工篮球赛”、“职工台球赛”、“庆三八趣味活动”、“够级大赛”、“排球赛”等各类文化活动，活跃职工工作生活；另一方面，挖掘和扶持职工群众自发成立各类文体协会组织，如“文学社”“摄影协会”“篮球协会”“排球协会”“羽毛球协会”“棋类协会”“舞蹈协会”等。目前，活跃在中心的群众性文化协会队伍有20余支，由中心工会投入设置的各类文体场所10余处，极大的丰富了职工的业余文化生活。四、创新三项工作，把握需求点，切实为职工办好事办实事 服务班组长自身发展需求。一是探索成立中心班组长协会试点，搭建起班组长交流平台。组织120余名班组长举办班组长素质提升班，在学习班组管理知识，提升理论水平的基础上，到焦化厂、厚板厂及综合班进行学习交流，开阔了基层班组长们工作的视野。二是优秀班组长讲经送宝，职工尝试绝活绝技，挖掘了群众智慧。焦化检修部综合班班长耿玉栋通过搭建班组“接龙提问”创新平台，有力的激发了班组成员技术改造、创新热情。实施“因材施教”培养模式，塑造高素质的王牌团队，涌现出了田友成、毕鹏飞等一大批金牌职工。三是利用劳动竞赛这一平台，开展了“一星六杯”劳动竞赛，并在竞赛中开展星级班组争创活动，活动中，班组与班组之间互通有无，在技术交流、情感交流的同时，把长期不用的材料、长期闲置的设备交换利用起来，实现了信息和资源共享，为班组长搭建起技艺展示平台，筑起了健康成长的阶梯。 服务一线职工需求。根据基层单位的实际需求，开展调查走访，为一线检修班组购置防暑降温洗涤用品、检修自行车、健身器材等，为部分活动场地进行翻新修整，有效解决了部分基层单位的工作困难和娱乐需求。在今年的送清凉活动中，工会将防暑降温、安全生产、保障一线职工身心健康放在首位，开展“六走进、六服务”（走进先进群体，服务劳动模范；走进基层班组，服务一线职工；走进检修一线，服务生产需求；走进职工生活，服务健康需要；走进检修部区，服务文化需求；走进特殊群体，服务困难职工）和“情系一线”送清凉系列活动。不仅为一线职工送去了消暑降温的西瓜、饮料、矿泉水、绿豆等食品，配备了医用药箱，发放了职工需求调查问卷，还特别组织了一支“志愿服务队”深入一线社区进行志愿服务，表达爱心，将服务一线职工的范围拓展到了莱钢的每个小区，一系列丰富的活动受到一线职工的热烈欢迎，为一线职工送去了充足的消暑物资和温馨的人文关怀。 服务养护身心需求。为满足全中心干部职工对身心健康知识的强烈需求，提升心理资本，中心工会全面推进员工帮助计划，选送10人参加国家二级心理咨询师培训，加强三师队伍建设，健全职工心理疏导体系。从关注实际出发，开展了“珍爱自己，快乐工作”为主题的“心”花怒放系列活动。在“心”的启迪活动中，为全厂职工举办了中、高考家长考前焦虑心理辅导讲座，帮助中、高考家长顺利应对中、高考前的各种压力和困扰；为新转岗职工开展了入职导航及心理调试讲座和团体心理辅导活动，促进了广大新职工心理健康意识的提升。在母亲节、父亲节及送清凉活动中分别制作了电子慰问信、身心养护知识及温“心”小贴士等送到基层，为一线班组开展了“提升凝聚力，学习拔河队五种精神”等团体心理辅导，收到良好的效果，从精神层面给予每位职工关心关爱，为企业和谐稳定发展筑牢心理防线。五、对公司下一步创建工作的建议 1.鼓励各单位紧贴中心、结合各自实际，自主开展特色创建，提升创建整体绩效