2022年技术支持工程师岗位的具体职责概述职责1)熟练掌握公司所有产品核心功能业务，配合销售进行产品的推广介绍;2)配合销售完成产品实施安装、扩容升级及产品测试;3)负责跟进区域内项目实施进展情况、及时解决技术支持遇到的问题，并反馈项目存在问题与风险;4)负责对用户进行产品业务培训，解决用户反馈的问题，总结共性问题，形成标准文档;5)负责产品日常维护、巡检，提供IT软硬件方面的服务和支持，确保产品稳定;6)遵循技术支持流程体系规范，严格按照流程规范支持公司产品。任职要求1)本科或本科以上学历，计算机或网络工程专业毕业，工作一年以上;2)熟悉Linu_操作命令，熟悉MSYQL的常规操作;3)了解无线wifi通信原理与网络综合布线;4)熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交换工作原理;5)熟悉主流安全产品并掌握其原理，如防火墙、IDS、IPS、WAF、安全审计、堡垒机等安全产品;6)熟悉信息安全相关标准(等级保护、分级保护);7)具有RHCE、CCNA、软考(中级)证书的优先考虑;8)具备良好的沟通能力与逻辑思维能力，以及良好的文档编写能力;9)工作态度端正、责任心强、抗压能力强、学习能力强，能适应长期出差。2022年技术支持工程师岗位的具体职责概述（二）职责1、负责受理客户电话或IM咨询问题的记录与答疑;2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度;3、负责产品知识的创建和优化;4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈;5、完成上级主管安排的其他工作事项。任职资格1、大专以上学历，电子商务、计算机或相关专业;2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力;4、掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识;6、有技术支持经验者优先考虑。2022年技术支持工程师岗位的具体职责概述（三）职责：1、配合业务部门，为客户提供产品选型，技术方案讲解、产品演示;2、基于公司成熟软硬件方案，根据客户需求做简单改动;3、编写营销推广所需的技术文档，行业及技术分析报告等;4、参加各种展会、行业研讨会、出差拜访客户;5、有现场解决问题的能力、应变和适应能力强。任职要求：1、电子或计算机相关理工科专或本科学历，三年以上电子产品软硬件开发或技术支持经验;2、熟悉ARM-M系列单片嵌入式软硬件设计;3、动手能力强，能对基本的电子电路进行分析;4、较强的语言表达沟通能力，文字编辑能力，能熟练制作PTT文档;5、学习能力强，为人正直，乐于助人，有责任心。2022年技术支持工程师岗位的具体职责概述（四）职责：1、负责本地区电力通信产品的售后技术支持工作，解决客户现场问题，为客户提供相关技术支撑;2、维护客户关系，配合公司做好市场推广;3、配合研发人员及时反馈现场问题，并跟踪解决问题;4、为客户提供相关技术培训。任职条件：1、电气、自动化、机械等工程专业，本科应届生以上，或专科_年工作经验;2、了解电力行业，有电力行业技术工作背景优先;3、具有较好的解决问题能力、沟通表达能力;4、具有敬业精神、较好心理承受能力、较强的安全意识;2022年技术支持工程师岗位的具体职责概述（五）1、熟练掌握公司产品技术和应用要点，协助公司业务部门提供售前/售中/售后技术咨询;2、协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现、产品)的技术交流和解答;3、通过邮件、电话等处理客户产品方面咨询、投诉、疑难解答，解决客户常见的相关技术问题;4、配合业务员对客户进行现场技术指导;5、参与市场推广活动，协助主持技术讲座、展会的技术咨询等;6、与用户交流，收集、分析用户需求信息，整理相关技术信息为用户提供最优技术方案，协助销售渠道建设和维护;7、负责公司内部产品技术相关培训;8、收集产品信息和用户的反馈，及时反馈公司内部，协助整理和编写公司有关数据资料;9、完成上级领导交办的其他事项。2022年技术支持工程师岗位的具体职责概述（六）职责：1.执行机台安装、移机、维修、升级及改造，反应质量相关问题，以维护机台正常运转及如期完成机台签收。2.担任客服窗口处理一般的客诉问题，判断问题轻重缓急并及时回馈问题以做为建议解决方案之参考与确保双方客户满意。3.建立与客户及原厂良好关系及互动，以顺利工作执行及信息取得。4.主动提出提案改善，以提升工作质量及效率。5.书写各类技术文件及报告，以提供后续机台维护参考及知识传承。6.完成上级主管交办之任务。任职要求:1.大专及以上学历，电子、电机专业背景优先。2.有离子注入(Implanter)相关经验3.了解并能执行机台硬件常见问题及故障排除。4.主动与人沟通协调以解决问题,问题分析与解决能力。5.半导体相关工作经验至少一年以上。_日语听说读写能力良好。2022年技术支持工程师岗位的具体职责概述（七）职责：一、配合销售团队和售前团队工作，包括与用户的技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等二、配合销售部门和售前部门完成相应的项目投标、技术应答、系统软硬件配置、公开报价、讲标答标等工作三、完成公司相关产品、方案宣传资料的撰写、校对和演示工作四、负责公司产品、系统的工程实施，售前测试，售后服务及维修工作任职要求：1、具有计算机软件，网络、信息安全或相关专业大专及以上学历;2、具有项目实施及维护工作经验优先考虑;3、具有较强的学习能力和适应能力;4、具备独立的工作能力、有效的交流技巧、良好人际关系和倾听技巧;2022年技术支持工程师岗位的具体职责概述（八）职责：1、负责客户系统的技术支持工作，利用电话、QQ等形式，解决客户在软件使用过程中遇到的问题;2、负责系统上线前及上线后的软件测试工作;3、负责系统的部署及更新;4、编写测试用例文档以及系统操作手册;5、及时响应客户问题，并跟进处理;6、按时完成上级交付的任务;7、做好日常售后记录;任职资格：1、大专及以上学历，计算机相关专业;2、_年以上技术支持工作经验;3、熟悉常用数据库(oracle、sqlserver、mysql)的操作，能够编写基本的SQL语句;4、熟悉常用的服务器操作系统(windows_serverR2、linu_、docker)5、熟悉IIS、tomcat等基本的网站配置工具;6、有项目实施经验者优先;2022年技术支持工程师岗位的具体职责概述（九）1、负责根据工作指令要求完成安排的销售工程产品的售后服务工作。2、负责做好工程现场的技术指导、维修、调试、异常解决处理工作。3、负责依据售后服务情况，填写出具售后服务所需要的记录表单。4、负责对售后服务所处理的问题，不良原因进行统计分析，并及时提出改进的方案和建议。5、负责做好技术样品的制作、测试、验证及记录工作。6、负责做好工程现场灯具产品的厂内模拟测试、调试、验证工作。7、负责协助各生产车间完成不良产品的分析、维修处理工作。8、负责协助完成厂内技术部领导安排的其他工作任务。9、及时完成公司及上级领导交办的工作任务。2022年技术支持工程师岗位的具体职责概述（十）职责：1、负责本区域内华为云视讯各种网络设计方案编写、投标文件拟定、产品销售配置、协助业务经理产品报价;售前技术讲解、产品推广讲解;2、根据公司有关规定，定期向公司主管领导述职，并提交述职报告;3、完成部门领导交办的其它任务。任职要求：1、大专以上学历，具备_年售前、技术支持工作经验。2、熟悉业界主流厂商华为、星网、宝利通、海康等相关产品，精通语音、视讯、监控等相关技术，具有华为相关认证者优先;3、能够独立配合销售人员跟客户进行技术交流、撰写方案及产品讲解;4、了解业界主流厂家的网络设备，能够做相应的竞争分析;5、做事踏实细致，对工作敬业，有较强的学习能力，有较好的语言沟通表达能力。6、可服从调配常驻国内其他区域工作。第页共页