单选题:A1.按照功能进行分类的沟通类型中（情感式沟通）具有润滑剂的作用。2.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）B1.被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯韦伯）2.波特劳勒模式是以（期望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。3.表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（积级强化）4.不属于克服沟通障碍的组织行为是（使用反馈技巧）C1.从19世纪未到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（科学管理理论）就是其中之一2.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）3.常见的风险型决策方法有（决策树法）4.成就需要理论一般适用于(主管人员)的研究5.处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）6.采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（降低采购成本）7.采购是有成本的，控制（采购）成本是降低经营成本的主要途径。D1.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（精神领袖）的角色2.对于基层管理者来说，具有良好的（技术技能）是最为重要的3.对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的4. 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划的期限也应该（更短）5. 对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）6. 定性预测主要依靠专业人员运用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）7. 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法8. 戴维斯等学者提出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。9. 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其它问题。这种适调人际关系的方法就是（转移法）10.当信息接受者对信息发送者作出反应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。11.导致组织冲突产生的基本原因中，（组织个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的12.对供应商的评价中，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。14.对于营利性组织来说，（降低成本）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。15. 当存货周转缓慢和难以出售时，（速动比率）能更准确的反映企业的偿还短期债务的能力F1.“凡事预则立，不预则废”说的是（计划）的重要性2. 法约尔提出的管理的五项职能要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）G1.管理的首要职能是(计划)2.管理的职能分为一般职能和（具体职能）3.“管理就是决策”是（西蒙）的观点4.“管理的十四项原则”是由（亨利法约尔）提出来的5.古典管理理论对人性的基本假设认为人是（经济人）6.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）7.关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂）8.管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（创造顾客）9.管理学家（R利克特）从行为科学的角度研究目标管理，提出：工作成果=决策的质量激发人们履行决策的动机10.关于战略远景的描述，下列选择中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。11.根据每个人的能力大小安排合适的岗位，这就是人员配备的（量才使用）原则12.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（管理者的权力源自职位）13.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（1，9型）又称俱乐部式领导，这种领导方式下的领导者对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的工作环境。14.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9，1型）领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人关心很少，属于任务式领导。15.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9，9型）领导方式下的领导对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想型领导。16.根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作-高关系）17.根据佛鲁姆的期望理论工式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（高）18.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（消极强化）19.工作丰富化的重点是（一般专业人员）20.沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）H1.亨利*法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（经济管理之父）2.海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（关联多元化）的发展战略。3.赫茨伯格提出的双因素认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满的情绪。J1.就管理的职能而言，法约尔认为（管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）2.经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（案例教学）3.计划的前提是（预测）4.计划的核心环节是（决策）5.计划工作有文义的狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制订计划）6.计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而作出决策，这就是它的（创新性）性质7.基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟定的计划，就是（专项计划）8.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）9.就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（密集型发展战略）10.经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简化决策，属于（程序化决策）11.具有重大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，发一个新新产品的营销组合方案决策，属于（非程序化决策）12.决策的第一步是（识别问题）13.决策的前提是（识别问题）14.决策的终点是（实施决策方案）15.矩阵式组织属于（有机式）组织结构。16.激励的过程就是一个由（需要）开始，到（需要）得到满足为止的连锁反应。17. 激励方法得当，有利于激发和调动员工的积极性，美国哈弗大学的心理学家詹姆士对职工的研究中发现，按时计酬的职工能力仅能发挥20%30%，而受到激励的员工能力可发挥到（80%90%）18. 基层管理者常用的控制方法是（直接监督或巡查）19. 进行质量控制，首先应掌握（全面质量管理方法）K1.考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。2.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息3.考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向（下属部门）获取信息L1.理想的行政组织体系理论是由马列克斯*韦伯提出来的，其中“理想的”是指现代社会（最有效和合理的）组织形式2.领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括（品德、学识、能力、情感）3. 领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两个方面。4.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（自身影响力）M1.每一层级的管理者都参与组织计划的制订，这就是计划工作的（普遍性）2.目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，即要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（现实性）原则。3.目标管理是一个全面的（管理系统），它用系统的方法，将许多关键活动结合起来。4.目标建立过程中要注意目标数量要适中。一般而言，要把目标限制在（5个）以内5.目标管理思想诞生于美国，但最早将其应于管理实践的国家是（日本）6.目标管理理论的理论基础是（权变管理理论）7.目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（BCG矩阵法）8.某企业谋略改变其经营方向，需要企业高层领导作出决策，这种决策属于（战略性决策）9. 某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价为2200元，则该产品盈亏平衡点的产量是（125）台10.某产品有三种生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000元，单位变动成本为100元；乙方案固定成本为12000元，单位变动成本为60元；丙方案固定成本为30000元，单位变动成本为30元，若丙方案为最佳方案，则产量为（700）台11.某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，该产品盈亏平衡点的产量为（20）万件12某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，该产品的产量达到20万件时，其总成本为（1100）万元13.某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单价售价为80元，本年度产品订单为10000件，据此，该产品的单位可变成本降到（30）元/件时才不会亏损14.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该产品至少应完成（2）万件的产销量。15.某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果该产品现在的产销量为25000件，则该产品的经营安全属于（不太好）。经营安全率和经营安全状况对照如表6-1所示表6-1 经营安全率和经营安全况况对照表16.某企业在下一年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如表6-2所示。那么用决策树法选出的最优方案是（甲）方案表6-2 各种方案的损益值表17某企企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如表6-3所示。那么冒险法选取的最优方案为（丙）方案表6-318.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如表6-3所示。用保守守法选举的最优方案为（甲）19某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如表6-3所示。若最大值系数为0。7，则用折衷法选取的最优方案为（丙）20某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如表6-3所示。则用后悔值法选取的最优方案为（乙）21 .M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）P1.评价企业运营能力的财务指标不包括（资产负债率）2.平衡记分卡的核心思想以（组织战略）为出发点Q1. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（企业文化）2. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优秀的服务赢得客户3.企业流程再造强调（顾客为导向的服务至上）的理念4. 企业目标并不是一成不变的，应跟据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则5. 企业目标可以分为多种类型，其中，（次要目标）是