2016年秋 西南大学网教0621消费者行为学作业及参考答案1、顿悟学说，是属于哪个学派的理论？( A ) A. 认知学习论 B. 行为学派理论 C. 认知发现说 D. 认知同化学说 2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费者的此类担心均属于（ A ）风险的范畴。 A. 功能风险 B. 物质风险 C. 心理风险 D. 社会风险 3、对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于（ B ）。 A. 感觉记忆 B. 形象记忆 C. 情绪记忆 D. 短时记忆 4、消费者行为学是研究个体或群体为了满足需要与欲望而挑选、购买、（ D ）、处置产品服务所涉及的过程。 A. 介入 B. 观看 C. 交换 D. 使用 5、通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（ A ）。 A. 观察法 B. 访谈法 C. 测量法 D. 统计法 6、通过口头信息传递途径了解消费者心理的方法是（ D ）。 A. 观察法 B. 抽样法 C. 问卷法 D. 访谈法 7、人类为了维持生命和延续后代而产生的需要，如进食、饮水、睡眠、运动被称为（ A ）。 A. 生理需要 B. 社会需要 C. 心理需要 D. 发展需要 8、这类消费者表情外露，心急口快，选购商品时言谈举止显得匆忙，一般对所接触到的第一件合意的商品就想买下，不愿意反复选择比较，因此往往是快速地、甚至是草率地做出购买决定，我们往往把这类消费者称为（ C ）。 A. 黏液质型消费者 B. 抑郁质型消费者 C. 胆汁质型消费者 D. 多血质型消 9、（ C ）是指人们对外界事物的不正确的感觉或知觉。 A. 空间知觉 B. 知觉 C. 错觉 D. 感觉 10、等距测量法是下列哪位（ A ）提出来的。 A. 瑟斯顿 B. 李克特 C. 奥斯古德 D. 博葛达斯 11、对识记过的内容不能再认和回忆，或者表现为错误的再认和回忆，我们把这种现象称为（ A ）。 A. 遗忘 B. 记忆 C. 感觉 D. 识记 12、记忆信息保持的时间在20秒以内的记忆称之为（ D ）。 A. 感觉记忆 B. 长时记忆 C. 永久记忆 D. 短时记忆 13、从他人的知识、经验、广告宣传中学习消费者的各种问题，我们把这种学习称为（ A ）。 A. 间接学习 B. 直接学习 C. 暗示学习 D. 模拟学习 14、下列不属于新产品定价策略的（ A ）。 A. 习惯定价策略 B. 渗透定价策略 C. 满意定价策略 D. 撇脂定价策略 15、羊绒衫、真皮大衣、纯棉内衣；人参蜂卜浆、参茸酒；珍珠粉、川贝枇杷糖浆的命名原则是（ B ）。 A. 根据产品的主要效用命名 B. 根据产品的主要成分命名 C. 根据产品出产地命名 D. 以人名命名 16、下列哪一个原则不属于商店外观全面设计原则（ C ） A. 适应消费习惯和消费习俗原则 B. 保证环境便利消费原则 C. 追求适应性原则 D. 创造意境、激发联想原 17、 下列有关消费者态度的功能描述正确的是（ ABCD ）？ A. 适应功能 B. 自我保护功能 C. 认知功能 D. 价值表现功能 18、 感觉在消费者购物的作用具体表现在以下哪些方面？( AB ) A. 通过感觉消费者可以获得对商品的第一印象 B. 感觉是引起消费者某种情绪的通道 C. 感觉可以推销产品 D. 感觉可以让消费者 19、 广告对消费者行为的影响有以下哪些因素？( ABC ) A. 广告可以唤起消费者的购物需求 B. 广告可以向消费者传授知识 C. 广告可以为消费者提供选购指导 D. 广告可以为消费者节省成本 20、 产品命名和设计的心理策略产品命名和设计的心理策略有哪些？(ABCDEF) A. 根据产品的外观或色泽命名 B. 根据产品的制作方法或研制过程命名 C. 根据产品的主要效用命名 D. 根据产品的主要成分命名 E. 根据产品出产地命名 F. 以人名命名 21、 下列产品命名和设计的心理原则正确的是（ ABCDE ）？ A. 必须有鲜明的形象特征 B. 要做到简明、通俗和易记 C. 要做到个性鲜明、独具特色 D. 要与产品本身的性质、特点和情调相谐调 E. 要注意和尊重不同民族、种族、宗教、地域的风俗习惯 22、消费者的具体购买动机有以下哪些？ （ ABCDE ） A. 求实动机 B. 求新、求异动机 C. 求美动机 、求名动机 D. 模仿、从众动机 E. 求便动机、好癖动机 23、 下列选项中有关注意的分类正确（ AB ）？ A. 无意注意 B. 有意注意 C. 持续注意 D. 不间断注意24、简述消费者学习的一般特征有哪些？（ ABCD ） A. 消费者学习是认知性学习 B. 消费者学习是实践性学习 C. 消费者学习是潜伏式学习 D. 消费者学习效果取决于学习强度 25、投射法是用以测定消费者心理活动状况的一种方法。（ B ） A. B. 26、直接观察法是指调研人员到现场观察发乍的情形以搜集信息。（ B ） A. B. 27、消费是社会再生产过程中的一个重要环节，也是最终环节。（ B ） A. B. 28、女性时装流行无光泽的色调，这是一种非正规化时装发展趋势。（ B ） A. B. 29、3、家庭成员的个人特征对家庭购买决策方式亦有重要影响。 （ A ）A. B. 30、2、阿塞尔的消费者行为反馈模型，与霍金斯模型相比，更强调了消费者购后的两条反馈路径，一是对营销策略的反馈，二是对消费者自身的反馈。( A ) A. B. 31、1、消费者为满足某些需要而搜集相关信息、选择和购买消费品。这称之为消费者的外显行为。（ B ） A. B. 32、消费者态度的形成和改变是同一发展过程的两个不同方面。 （ A ）A. B. 33、消费者态度不会影响其对产品、商标的判断与评价。 （ B ） A. B. 34、个人生命周期与年龄相对应，购买者的年龄是影响消费者需要和购买行为的一个重要因素。（ A ） A. B. 35、人的多种需要会同时产生，但由于需要的强度、需要产生的时间和性质不同，就会表现为不同的需要形态。 （ A ） A. B. 36、消费者行为研究涉及许多范畴，所以有“跨学科”之说。 （ A ）A. B. 37、时间知觉是人脑对客观事物空间属性的反映，包括形状知觉、大小知觉、深度知觉、方位知觉。客观世界中的事物，一般都具有一定的形状、大小、方位、深度，这些空间特征都是由轮廓及其所包围的空间组成。 （ B ）A. B. 38、外部感觉指那些位于身体表面的感受器对各种外部事物的属性和情况做出的反应。 （ A ）A. B. 39、文化因素对消费者行为县有最广泛而深远的影响。 （ A ）A. B. 40、模仿从众是人们普遍具有的一种行为方式，其形成的原因比较稳定的。 （ B ）A. B. 41、“我喜欢我选择”是典型的“以自我为中心”的消费行为的体现。 （ A ）A. B. 42、在现实生活中，同一消费品或服务的购买决策者、购买者、使用者可能是同一个人，也可能是不同的人。（ A ） A. B. 43、观念定位是突出商品的新意义、改变消费者的习惯心理、树立新的商品观念的广告策略。（ A ） A. B. 44、广告首先要通过消费者的视觉器官和听觉器官，引发一系列的心理活动，促使购买行为发生。 （ A ）A. B. 45、流行是一种群众性的社会心理现象。 （ A ） A. B. 46、平常人们所说的“脾气”、“性情”就是心理学上所说的气质。 （ A ） A. B. 47、个性对消费者采用创新产品的影响有先有后。 （ B ）A. B. 48、人们一般对名牌产品保有质量好的信念和态度，因而形成一些人愿意支付高价格选择名牌产品的倾向。 （ A ）A. B. 49、社会学习理论，是由美国心理学家阿尔伯特班杜拉（ABandura）提出的。 （ A ）A. B. 50、艾宾浩斯认为遗忘会随时间的变化而变化，时间越长遗忘越多。 （ A ）A. B. 51、经济风险又称财务风险，是指购物引起货币损失的可能性。（ A ） A. B. 52、模仿是可以随意和被动的，也可以是有意和主动。（ A ） A. B. 53、整体性、恒常性、理解性都属于知觉的基本特征。 （ A ）A. B. 54、消费者具有两种以上倾向选择的目标而又只能从中选择其一时所产生的动机冲突，称为双避冲突 。（ B ） A. B. 55、最大满意原则是消费者购买决策原则之一。 （ A ）A. B. 56、消费者为什么常以价格来衡量商品。原因有两个：（1）信息不对称。在市场经济活动中，在相互对应的经济个体之间的信息呈不均匀、不对称的分布状态，由于各类人员对有关信息的了解是有差异的，掌握信息比较充分的人，往往处于比较有利的地位，而信息贫乏的人员，则处于比较不利的地位。（2）非行家购买。因为在技术不断涌现、经济快速发展的时代，新产品层出不穷，技术含量越来越多，商品内在质量越来越高，消费者单凭积累的购物经验很难判断商品价值和商品品质。由此，消费者越来越多地依赖商品价格作为评价商品价值和品质的主要标准，尤其是在耐用消费品、不动产和高新技术产品中表现更为明显。57、简述气质理论对营销活动的意义。1在商业活动中，消费者的气质特点，是小可能一进商店就鲜明地反映出来，但在消费者一系列的购买行为中会逐步显露出来。2在营销活动中，尽管也偶尔碰到4种气质类型的典型代表，但纯属某种气质类型的人则不多，更多的人则是以某种气质为主，兼有其他气质的混合气质类型。在现实的购买活动中，并非一定要把消费者划归为某种类型，而主要是观察与测定构成他们的气质类型的各种心理特征，以及构成气质生理基础的高级神经活动的基本特征。消费者的言谈举止、反应速度和精神状态等一系列外在的表现，都会程度不同地将其气质反映出来。58、简述消费者购买决策的原则。（一）最大满意原则一般而言，消费荇总是力求通过决策方案的选择、实施，取得最大效用，使某方面需要获得最大限度的满意。按照这一指导思想进行决策，即为最大满意原则。但是贯彻最大满意原则，要求消费者洋尽、完整地占有信息，并要对各种备选方