企业行政部岗位职责、管理制度和实用表单精编第一节 日常事务管理岗位职责一、行政主管岗位职责行政主管的主要职责在人事行政部经理的领导下，负责行政资产、行政事务等工作的组织开展，为企业各项工作的正常运作提供有效支持和协调。其具体职责如图4-1所示。负责制定行政工作的管理规章制度、工作计划、预算方案，并报上级审核审批职责6职责7搜集、整理企业内部信息，及时组织编写企业大事记；根据上级对企业内刊的导向定位，统筹内刊的编辑与发行工作按照上级指示和企业规定，组织举办企业年会、员工活动、市场类活动及各类会议、娱乐等各项活动，对会议与活动举办过程提供支持职责1职责3职责4办理和妥善管理企业各项证照、资质证件等，并配合相关部门的年检工作职责5负责起草企业年度、季度、月度行政后勤、治安保卫等相关工作计划职责2职责8负责企业办公设备和其他行政财产物资进行登记、造册、定期盘点等管理工作对行政人员进行人才储备与培养、绩效考核审核等组织来客接待、配合政府相关部门的检查工作和其他外联工作职责9按时完成上级领导交办的其他工作 图4-1 行政主管岗位职责二、监察主管岗位职责监察主管的主要职责是依照企业领导指示或外部要求，监督企业各部门和相关人员遵守规章制度、规范纪律的情况，及时对工作过程中出现的违法违纪行为予以处理，确保各项规章制度的贯彻落实。其具体职责如图4-2所示。职责5协助外部相关单位或根据授权对企业员工违反国家法律法规及严重违反政纪案件进行调查处理职责4针对监察工作发现的问题向上级提出整改建议、协调其他部门落实或直接组织拟订相关制度予以规范职责3职责1根据企业发展战略和管理体制，在人事行政部经理的领导下制定监察工作年度计划与目标、工作流程并组织实施，统筹安排企业的年度监察工作组织实施企业高层人员廉洁教育培训及廉洁自律承诺，以及对企业全体员工进行廉洁宣传教育的工作职责10职责2协助部门经理建立并完善企业的纪检、审计等监察管理制度、体系等职责7协助相关部门对在监察工作中发现问题的部门和人员进行处理职责8受理企业员工不服行政处分的申诉及法律、法规规定的由监察机关受理的申诉职责9收集、保管监察工作的重要资料，做好文件的收发、登记和归档工作负责监督、检查企业各部门及人员的行为规范及其遵守规章制度的情况，及时填写监察记录职责11按时完成上级领导交办的其他工作职责6参与对本企业重要经济合同或某一时间之经营活动的合法性、合规性、有效性进行专项审计或监察工作图4-2 监察主管岗位职责三、行政助理岗位职责行政助理协助上级领导完成企业行政事务性工作及人事行政部的日常事务工作，以保证日常办公行政事务顺利进行。其具体职责如图4-3所示。职责3职责1职责8负责上级领导有关的电话接听和记录工作、来访客人的接待工作以及部门经理的日程安排协助上级领导完成对本部门员工的考勤、绩效考核工作，对行政部工作人员的工作给予业务指导协助上级领导起草和修订各项规章制度、计划规划等，进行日常行政工作的组织与管理职责2负责文件的编码、发放、更改、归档、回收、销毁、借阅职责4负责督办上级领导向相关人员交办的专项事务职责5协助上级领导做好会议前准备和会后清理工作，负责会议记录、纪要的整理、打印、存档等工作整理和下发会议纪要，对会议决议进行催办、落实职责6负责本部门内办公环境、物资及物品的管理工作及办公用品的申领、发放工作职责7按时完成上级领导交办的其他工作图4-3 行政助理岗位职责四、行政专员岗位职责行政专员的主要职责是在行政主管的领导下，计划安排日常行政办公事务并执行，保证行政工作的顺利实施和高效完成，为企业提供高效流畅的行政服务。具体职责如图4-4所示。职责1职责3协助行政主管接待访客、配合政府相关部门进行检查以及其他外联工作等职责4负责企业相关证照的保管和使用登记工作，并配合相关部门进行年检协助行政主管编辑和发行企业内刊，发挥舆论的导向性作用职责2负责企业内文件资料的拟、收、发、存，以及文件的打印、复印和传真工作职责6职责5本企业内部图书、报刊、资料的管理及时完成行政主管交办的其他工作图4-4 行政专员岗位职责第二节 日常事务管理制度一、文件管理制度文件管理制度第1章 总则第1条 目的。通过对公司内部文件控制流程进行管理，使文件管理控制工作更加系统、科学、规范、高效，以保证各部门及人员及时、正确地使用有效文件，提高工作效率。第2条 适用范围。本制度中的“文件”包括公司日常运营过程中产生或所需的文件资料、公司业务往来公文以及公司对内发布的所有流程、制度、作业标准与规范、作业指导书等。根据公司各类文件的性质进行纵向层级划分，可分为下列五级文件。具体如下表所示。公司内部文件各层级内容范畴文件等级文件内容一级文件公司章程、基本法、质量手册等体系文件、公司营运资质证照等二级文件公司核心的业务流程和管理流程等三级文件公司日常工作流程和制度四级文件各部门、车间内部文件五级文件各类记录第3条 管理职责划分。（1）各级主管副总主要负责所辖职责范围内的文件进行审核、批准工作，其中，总经理（或管理者代表）还承担着对公司各类体系文件进行定期评审的职责。（2）总经理办公室主要负责公司一级文件的组织编制、审核，以及二级文件的会审组织工作。（3）人事行政部负责本制度的编制、解释与修订工作，并由其行政专员负责公司营运、资质类文件资料的保管；其中，人事行政部下辖体系文件管理室，并由其文控员专职负责公司各类体系文件的统一编号、收发、存档、作废等管理事宜。（4）各职能部门负责对各归口职能和分管业务线的有关文件的编制和副本保管工作。第2章 公司内部文件编码细则第4条 公司内部文件的编码主要由以下五个部分组成。（1）第一部分：公司代号，代码为。（2）第二部分：层级分类代码，代码分别为1、2、3、4、5。（3）第三部分：大类代码，代码分别为综（综合管理类）、制（生产制造类）、市（市场营销类）、研（研发类）、其（其它类）等。（4）第四部分：小类分类代码，代码分别为目标（目标计划类）、人力（人力资源类）、办公（办公类）、总务（总务后勤类）、保卫（保卫类）、生产（生产类）、质管（质管类）、项管（项目管理类）、产研（产品研发类）、其（其它类）等。（5）第五部分：文件流水号，代码为001999。第5条 公司内部各级文件编码示例如下（以人事行政部文件为例）。（1）一级文件：1001。（2）二级文件：2综001。（3）三级文件：3综行政001。（4）四级文件：4综行政001。（5）五级文件：5综行政001001。第3章 公司各级文件编制、审核、审批规定第6条 公司一级文件，由公司总经理办公室组织相关人员进行编制。一级文件编制完成后，需经总经理办公室主任审核后，交由公司总经理审批。第7条 公司二级文件，由各业务归口部门协同流程协同作业部门共同编写。二级文件编制完成后，由总经理办公室组织相关部门及人员进行会审。经会审后，二级文件需交总经理审批。第8条 公司三级文件，若其覆盖范围超过2个（含2个）职能部门，其编制工作由各归口管理职能部门组织，并交主管副总审核后，交总经理审批。具体分工如下。（1）目标类、计划类三级文件由总经理办公室负责组织编制，交分管运营副总审核。（2）人事、行政、总务类三级文件由人事行政部负责组织编制，交分管行政副总审核。（3）财务类三级文件由财务部负责组织编制，交分管的财务副总审核。（4）生产制造类三级文件由生产部组织编制，交分管的生产副总（或厂长）审核。（5）市场营销类三级文件由营销部及相关部门组织编制，交分管的营销副总审核。（6）供应类三级文件由采购部及相关部门组织编制，交分管的运营副总审核。第9条 公司四、五级文件的编制、审核、审批规定如下表所示。公司四、五级文件的编制、审核、审批规定表文件类别覆盖范围编制主管部门审批人员部门发文分管业务线的专业性文件，如设备部的设备操作保养卡及各类机械图纸、技术部的工艺作业指导书、生产部的各工序生产作业指导书等归口职能部门分管各部门的主管副总部门、车间内部文件仅限于本部门、本车间，此类文件的内容应保证与公司各项流程和制度不相冲突各部门、各车间内安排部分管副总各类记录参与质量体系文件中的记录控制程序第10条 除部门、车间内部文件外，其它公司内部文件在内容审核后，必须交人事行政部或体系文件管理室进行有关文档格式、文件内容重复性与冲突性的二次审核。二次审核合格后，各文件编制部门方可送交相关批准人批准。第4章 文件发放管理规定第11条 所有公司内部发布的文件均需由人事行政部制定分发号，加盖“受控”章才能发放。每份文件不同的复印件必须注明不同的分发号，以便追溯。第12条 体系文件需由体系文件管理室文控员负责发放管理工作，其它内部文件的发放由人事行政部行政专员负责实施。第13条 根据文件发放批量划分，文件发放主要两种情况：大批发放与零星发放。（1）大批发放时，应建立公司内部文件配置、发放与回收登记表，并报各文件归口职能部门的分管副总审批。（2）零星发放时，应建立公司内部文件发放与回收登记表。第14条 文件领用人应在公司内部文件配置、发放与回收登记表或公司内部文件发放与回收登记表上签名后，方可领取注有分发号和“受控”状态标识的文件。第15条 领用部门领到文件后，应及时建立收文登记表。第16条 文件发放完毕后，人事行政部行政专员或体系文件管理室文控员应及时对文件进行分类、归档保存，并更新公司内部文件清单。第5章 公司内部文件使用与借阅规定第17条 文件使用部门应及时向相关人员进行文件内容宣贯、培训，将文件放置在适当的位置（场所），确保相关人员能够及时、正确地使用文件。第18条 当出现以下情况时，使用部门可填写文件领用、借阅申请表，申请更换或增发。（1）文件破损严重影响使用时。（2）根据使用需要须新增、改版时。（3）文件丢失需重新领用时。第19条 文件领用、借阅申请表需经人事行政部审批后方可实施更换或增发。更改或重新领用时，使用原文件分发号；增发时，应按原分发号顺序新增一个分发号。第20条 公司内部文件借阅规定如下。（1）当其他公司或个人需借阅文件时，应填写文件领用、借阅申请表，经人事行政部或体系文件管理室批准后，行政专员或文控员方可办理借阅手续，并负责催讨。（2）借阅时最长时间不得超过半个月。（3）公司内部各部门、各车间需借阅文件时，应经人事行政部或体系文件管理室审批和登记后，方可办理借阅手续。借阅时，行政专员或文控员要负责明确借阅期限与催讨工作。第6章 公司内部文件更改、回收、作废与评审规定第21条 公司内部文件在使用时若遇到下列情形之一的，应进行修改。（1）公司现行文件与有关国际标准、国家标准、地方标准和法规及行业标准相冲突时。（2）文件内容与客户的需要相矛盾或不能满足客户的要求时。（3）文件的内容不正确、不适合或操作性不强时