旅行社疫情防控工作实施方案3篇旅行社行业疫情防控工作实施方案（一）为深入贯彻关于统筹推进疫情防控和经济社会发展的重要指示精神，根据各级关于做好常态化疫情防控工作的通知要求，按照“外防输入、内防反弹”的总体防控策略,落实早发现、早报告、早隔离、早治疗要求，健全及时发现、快速处置、精准管控、有效救治的常态化防控机制，统筹做好疫情防控和复工复产各项工作，特制定本方案。一、总体要求当前，国内疫情防控取得阶段性重要成效，但国外疫情仍呈加速扩散蔓延态势，疫情防控工作仍不能松懈。公司各部门要利用网格化管理机制，将疫情防控工作常态化，严格落实“外防输入、内防反弹”各项措施,做好疫情防控工作，巩固和拓展疫情防控成果。二、组织领导建立疫情常态化防控工作领导小组，编制应急预案，明确各操作环节上的处理步骤、处理方法和具体责任。总经理为常态化防疫第一负责人，对经营场所疫情常态化防控实施统一指挥。各岗位负责人任组员，协助组长做好疫情防控常态化各项统筹协调工作，贯彻落实各项防控措施的执行情况。落实专门的疫情常态化防控人员，实现网格化管理。小组成员如下：组长：XXX副组长：XXX成员：XXX、XXX、XXX、XXX领导小组及公司全体职工要密切配合，形成合力，确保各项工作落到实处。三、行前管理1.加强风险研判。对旅游产品进行安全评估，选择具有相对应资质且符合当地疫情防控要求的供应商、合作商，明确各方权责。加强沟通联系，及时了解和掌握旅游目的地和客源地卫生健康部门疫情防控情况，做好线路设计、产品对接和预订等工作。要强化数据分析，提高产品防疫标准。组团社和地接社应明确双方疫情防控相关责任，加强协作配合，实现信息共享，确保团队旅游平稳、有序、安全。2. 控制组团规模。严格落实各地防控要求，根据自身运营能力和供应商、合作商接待能力，提前发布组团人数等产品防疫要求，从严控制团队人数，提倡小规模旅游团队。要合理安排团队旅游线路、规模和出游时间，分时段、分批次、分区域开展旅游活动，避免游客聚集。3. 配备防护用品。配备数量充足且符合一次性使用医用口罩标准或相当防护级别的口罩、体温检测设备、洗手液、一次性手套、消毒用品等防护用品，为司机、导游和游客提供必要的防护保障。要正确储存和使用消毒物品，远离火源和电源，不得混用、混放，定期检查并及时补充更换。要督促供应商、合作商对旅游包车、酒店客房、餐厅等接待设施和场所进行全面消毒清洁。4. 加强宣传引导。严格落实团队旅游各项制度和规范，依法签订旅游合同，明确各方权责。要主动宣传疫情防控知识,及时发布游客出游防控注意事项，提醒游客落实“戴口罩、勤洗手、保距离”要求,增强游客自我防控意识。5. 加强行前排查。做好游客信息釆集、健康档案、检测登记，要求游客报名时出示健康码并在出行前再次核验。对没有通过健康码检核的游客要做好解释说明和劝阻工作。严格落实体温检测制度，体温异常的游客不允许参加行程，劝导其就医检查并做好登记。四、行程管理1.落实防控措施。严格落实各地在交通、住宿、餐饮、游览、购物等方面的疫情防控要求，督促供应商、合作商落实通风、消毒等措施。加强对游客的体温检测，游客乘坐汽车等交通工具应全程佩戴口罩，严格执行景区和文化娱乐场所“限量、预约、错峰”等措施，主动配合接待单位做好疫情防控相关工作。2. 加强服务规范。进一步落实旅行社服务通则导游服务规范等行业标准，加强对游客的安全提示和行程管理。导游做好游客在乘车、入住、购票、游览、就餐等环节的防控提醒，引导游客科学佩戴口罩，保持安全距离。提醒游客配合开展健康检疫，做好个人防护。行程结束后，旅行社要做好旅游团队档案整理并妥善保管。3. 倡导文明旅游。结合疫情防控工作，加强文明旅游宣传，推广“分餐制”“公筷制”等健康旅游新方式。加强对游客的宣传引导，倡导讲究卫生、拒绝野味、理性消费，提醒游客规范处理垃圾，树立文明、健康、绿色旅游新风尚。五、企业内部管理1. 加强办公及经营场所管理。落实防控责任，做好办公场所和旅行社服务网点卫生清洁、消杀和通风等工作。减少开会频次和会议时长，尽可能使用网络会议工具。办公场所和旅行社服务网点理应将日常值守、清洁消毒、检测登记、垃圾清理、场地巡查、安全管理等各个防疫环节的责任落实到人，并根据当地疫情防控要求，及时动态调整。2. 做好员工监测。按照当地要求做好员工健康管理，建立员工健康记录表，每日进行体温检测，及时掌握员工健康状态、出行轨迹等情况。发现员工出现发热、咳嗽、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等相关症状，及时安排到就近定点医疗机构就诊，并跟踪相关情况。导游上岗前进行健康码检核，要求导游科学佩戴口罩。3. 加强教育培训。开展常态化疫情防控措施和应急处置等方面的专项培训，督促员工掌握疫情防控、个人防护、卫生健康及应急处置等方面的知识，提高员工疫情防控和应急处置能力。要压实导游责任,细化岗位职责，做好全陪、地陪等各项服务工作。六、应急处置1. 建立协同机制。预先掌握旅游目的地和客源地卫生健康部门、定点医疗机构等联系方式，并确保导游等服务人员知晓。要加强与合作商、供应商的协调联动，畅通疫情上报通道，发现疑似疫情应及时向当地卫生健康部门、文化和旅游行政部门报告。2. 做好应急处置。旅游团队如发现疑似症状人员，要立即停止该团旅游活动并第一时间报告，配合相关部门做好疫情排查和防控措施。旅游团队中一旦出现确诊病例，旅行社要立即落实应急处置预案,配合相关部门和单位做好患者隔离、密切接触者追踪等工作，妥善处理善后事宜。七、有关要求按照“谁用工、谁管理、谁负责”的原则，各部门网格负责员应切实负起责任，认真落实疫情防控常态化工作要求，要把疫情防控工作做实、做细、做到位，确保公司经营活动稳定有序。对未严格落实执行疫情防控常态化工作造成不良影响的，严肃追究部门主要负责人和相关人员责任;造成严重后果的,依法依规严肃处理。本方案下发后，公司对疫情防控有关工作做出新要求新部署时,以新要求为准。本通知自疫情解除之日起失效。某旅行社组团旅游防疫工作方案（二）为贯彻落实新型冠状病毒肺炎防控工作，切实有效控制传染病，保障公众和职工的身体健康，履行社会责任，根据政府相关防控要求，结合我司实际情况，特制定XX旅行社组团旅游防疫工作方案，具体如下：一、落实团队行程管理（一）建立健康管理台账，使用*“健康码”对团队工作人员和游客进行健康确认。根据我市疫情防控要求，旅行社组织市内旅游团队出行前，团队工作人员和游客均需进行XX“健康码”状态确认和登记，做好健康管理台账。游客报团、出团当日XX“健康码”状态均应为“绿色状态（未见异常）”，司机、导游出团当日状态应为“绿色状态（未见异常）”o对于团队中有抵X前14天内具有XXX或疫情反弹严重地区旅居史的来津人员，须提供XX“健康码”绿码和抵X前7日内核酸检测呈阴性的证明。（二）全程体温监测管理。旅游团队出发时，导游应对全体人员（包括司机和游客）测量体温，并自测体温向游客展示结果。体温正常者能够登车参加团队行程。（三）乘车期间健康管理。车内所有人员需按照交通运输部关于分区分级科学做好客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情防控工作的通知和我市建立与打赢“双战”相适合的交通运输服务保障体系的工作方案的通知要求进行防护，严格控制乘坐人员密度，客座率控制在70%,并保持车内通风，引导游客有序乘坐。（四）游览期间健康管理。旅行社应强化疫情防控知识和文明旅游宣传引导，严格遵守各景区景点预约制度。要求游客在乘车和游览过程中佩戴口罩，导游要引导游客有序、分散站立，避免人员聚集，参观景区景点时按照XX市新冠肺炎疫情防控期间旅游景区复工营业工作指南相关要求做好防护。（五）用餐期间健康管理。旅行社在组织游客用餐时，应选择有资质并符合复工复产要求的餐饮企业，并按照我市新冠肺炎流行期间餐饮行业经营服务防控指南（第三版）相关要求做好防护。（六）住宿期间健康管理。旅行社在组织游客入住宾馆酒店时，应选择有资质并符合复工复产要求的住宿企业入住，并按照我市新冠肺炎流行期间宾馆酒店经营服务防控指南相关要求做好防护。（七）突发情况的应急处置。旅行社应制定疫情防控应急预案。在本市组团出游过程中，如发现游客出现发热、呼吸道症状后，应遵循我市疫情防控规定和本旅行社应急预案，暂停团队旅游行程，妥善安排游客就医并及时向属地疾控和区文旅部门报告。二、落实旅行社顾客管理（一）实施人员体温检测。理应在经营场所门口设置专人对每位服务对象进行体温测量，体温正常方可进入。（二）所有人理应佩戴口罩。安排专人提醒服务对象在进入场所之前佩戴口罩，进店人员不戴口罩可拒绝其进入。（三）严格执行扫码进入规定。张贴“XXX”小程序二维码，所有人员扫码后方可进入场所内，并安排专门人员引导，辅助不会操作人员进行登记。（四）严格控制进店人数。按照使用面积计算，每4平方米最多容纳一名服务对象。当场所内服务对象总量达到限额人数时，停止相关人员进入。对在门口等待的服务对象要维护好秩序，有序排队入场，人与人之间保持1米以上距离，避免人员聚集。（五）加强宣传引导。要在经营场所入口醒目位置设立告示牌,可通过视频滚动播放或张贴宣传材料等方式，提醒游客遵守相关防控的要求、常识和注意事项。三、落实旅行社营业场所管理要求（一）加强营业场所通风换气，保持室内空气流通。首选自然通风，尽可能打开门窗通风换气，保证室内空气卫生质量。空调系统的使用应按照新冠肺炎疫情流行期间办公场所和公共场所空调通风系统运行管理指南执行。（二）保障洗手等设施正常运行。场所内应设置洗手设备，保持正常运行。如无洗手设备，应配备免洗消毒用品。（三）做好清洁消毒。严格落实XX市机关、事业及企业等集体单位防控新冠肺炎预防性消毒指南（试行），公共区域、办公区域、食堂、卫生间等，由专人负责，严格执行定时消毒。（四）加强垃圾管理。曰常垃圾要做到日产日清，及时清理，封闭储存。增设废弃口罩、手套专用收集桶并做明显标志。（五）设置应急区域。有条件的旅行社，要设置独立的来访接待办公区域。应在场所内设立临时应急区域，当出现发热、干咳、乏力等疑似症状人员时，及时到该区域进行暂时隔离，并按照相关规定做好防控应急处置工作。四、落实旅行社员工管理要求（一）加强健康监测。做好员工信息釆集工作，切实掌握员工流动情况。要组织所属员工使用“XXX”APP或“XXX”支付宝小程序申领XX“健康码”，及时掌握员工健康风险。强化员工健康每日监测制度，建立健康档案，亮“绿码”测温上岗。发现异常情况及时报告并釆取相对应的防控措施。（二）加强教育和培训。指导做好员工个人防护，釆用多种形式强化疫情防治知识科普宣传。上岗员工必须身体健康、具备上岗资质，且需经过岗前个人防护、消毒程序、测温登记、应急预案等培训。上岗员工须全程佩带口罩。（三）减少员工聚集和集体性活动。严格落实员工日常管理“四个不”，即不集中会议、不扎堆聊天、不相互串岗、不集中就餐，减少人员聚集的活动。（四）加强员工集体用餐管理。有食堂的旅行社，食堂工作人员进出应按规定进行登记测温扫码。食堂工作人员必须持有健康证明，工作时间必须全程佩戴防护面罩，每日定时检测，进行健康状况排查并做好登记。建议实行错时就餐制度，分散就餐，避免人员密集。XXX旅行社20xx年x月x日旅行社复工防疫应急预案（三）目录1. 总则11.1编制目的11.2编制依据11.3工作原则11.4适用范围12. 设立应急指挥体系12. 1应急指导小组组成12.2应急指导小组职责12.3各成员职责22.4办事机构及其职责23. 复工期间防护措施23.1员工电梯管理23.2各部门管理33