中国联通接入网末梢维护应知应会手册中国联通网络分公司运行维护部2010年7月前 言接入网是现代电信网络中技术创新最为活跃的部分，接入技术的种类繁多和飞速发展，对接入网运维工作提出了新的挑战。为适应新形式下对网络维护的更高要求，全面提高直接面向客户的末梢维护人员的技术水平，中国联合网络通信有限公司网络分公司运行维护部组织编制了中国联通接入网末梢维护人员应知应会手册。该手册覆盖现网各种主流接入技术，既有专业基础知识，也有基本操作规范，同时收录了部分一线员工日常工作实践中积累的维护经验与故障处理案例，具有指导接入网末梢基层维护人员日常工作的作用。本手册在编写过程中得到了山东联通网络分公司的大力支持，特此感谢。目 录第一章 接入网基础技术4第一节 接入网概述4第二节 基础知识介绍6第三节 xDSL技术8第四节LAN技术13第五节PON技术15第六节WLAN技术21第七节家庭网关技术23第八节综合接入技术25第二章 主要接入网设备简介26第一节 DSLAM设备简介26第二节 PON设备简介30第三节 综合接入设备简介36第四节 家庭网关设备简介39第三章 接入网末梢维护相关标准43第一节 ADSL类宽带用户安装、维护标准43第二节 LAN类宽带用户安装、维护标准48第三节 常用线路施工规范49第四节 线路安全操作51第五节 装拆移修服务规范52第六节 常用工具仪表使用53第四章 常见故障判断和处理62第一节 ADSL业务常见故障判断和处理62第二节 LAN业务常见故障判断和处理67第三节 PON业务常见故障判断和处理68附录：缩略语75第一章 接入网基础技术第一节 接入网概述1.1.1 通信网概述通信网是由一定数量的节点（Node）和连接节点的传输链路(Link)组成，以实现两个或多个规定点之间信息传输的通信体系。主要由用户终端设备、交换设备和传输设备构成。通信网按拓扑结构可分为总线结构、环型结构、星型结构、树型结构、网状结构、全连通结构(a)总线结构(b)环型结构(c)星型结构(e)网状结构(d)树型结构(f)全连通结构通信网按功能性质又可分为业务网、支撑网与传送网。本手册所介绍的接入网属于传送网的一部分。1.1.2 接入网的定义和界定1接入网的概念接入网（AN，Access Network）位于电信网的末端，是信息高速公路的“最后一公里”。国际电信联盟（ITU-T）在1995年7月通过的G.902建议中将接入网定义为：接入网是由业务节点接口（SNI）和用户网络接口（UNI）之间的一系列传送实体（如线路设施和传输设施）组成的，为传送电信业务提供所需承载能力的实施系统，可由管理接口（Q3）进行配置和管理。2接入网的界定接入网所覆盖的范围由三个接口来界定，如下图所示，接入网通过用户网络接口（UNI）连接用户终端，通过业务节点接口（SNI）与业务节点（SN）相连，通过Q3接口连接到电信管理网（TMN）。其中SN是提供业务的实体，是一种可以接入各种交换型和永久连接型电信业务的网元，如本地交换机、租用线业务节点或特定配置情况下的视频点播（VOD）和广播电视业务节点等。接入网允许与多个SN相连，既可接入分别支持特定业务的单个SN，又可以接入支持相同业务的多个SN。本手册内容主要涉及宽带接入和宽窄带综合接入。宽带接入网在城域网中的位置如下图所示。IP骨干网核心路由器BRASSR以太网汇聚交换机DSLAM铜缆园区交换机终端楼道交换机ONU五类线OLTAC终端ONUCPEAP终端无线FTTHFTTB 宽带接入网网络侧用户侧我公司现网采用的主要宽带接入技术如下图：第二节 基础知识介绍1.2.1 Ipv4地址在Internet上为每台主机指定的逻辑地址称为IP地址，目前使用的主要是Ipv4版本（本节讨论的IP地址均指Ipv4地址）。IP地址是唯一的，每个IP地址含32位二进制数，分为4段，每段8位，为使用的方便性，通常以点分十进制的形式表示IP地址，每段所能表示的十进制数最大不超过255。1分类编址在分类编制中，将IP地址按节点计算机所在网络规模的大小分为A、B、C、D、E五类。A类地址的表示范围为：0.0.0.0127.255.255.255，默认网络掩码为：255.0.0.0； B类地址的表示范围为：128.0.0.0191.255.255.255，默认网络掩码为：255.255.0.0； C类地址的表示范围为：192.0.0.0223.255.255.255，默认网络掩码为：255.255.255.0； D类地址称为组播地址，供特殊协议向选定的节点发送信息时用。表示范围为：224.0.0.0239.255.255.255;E类地址是保留地址。表示范围为：240.0.0.0255.255.255.255。2无分类编址分类编址分配给一个组织的地址最小数量是256（C类），最大数量是16777216（A类），往往不适合给个人或中小企业等中小规模的网络使用，1996年因特网管理机构宣布了一种新的体系机构，叫做无分类编址。在无分类编址中，一个地址块中的地址数只受一个限制：地址数必须是2的乘方（即2,4,8，）。对于无分类编址，地址必须和掩码一起给出，掩码是用CIDR（无分类域间路由选择）记法表示，CIDR记法给出了掩码中1的个数。在无分类编址编码体系中，一个地址通常被表示为x.y.z.t/n，斜线后的n定义了在这个地址块的所有地址中相同的位数。例如n是20，这就表示在每一个地址中，最左边的20位数都是相同的，而另外的12位则是不同的。在无分类编址中有两个常用的术语是前缀和前缀长度。前缀是地址范围的共同部分，前缀长度就是前缀的位数（即斜线后的n）。掩码和前缀长度有一一对应的关系，如下表所示。/n掩码/n掩码/n掩码/n掩码/1128.0.0.0/9255.128.0.0/17255.255.128.0/25255.255.255.128/2192.0.0.0/10255.192.0.0/18255.255.192.0/26255.255.255.192/3224.0.0.0/11255.224.0.0/19255.255.224.0/27255.255.255.224/4240.0.0.0/12255.240.0.0/20255.255.240.0/28255.255.255.240/5248.0.0.0/13255.248.0.0/21255.255.248.0/29255.255.255.248/6252.0.0.0/14255.252.0.0/22255.255.252.0/30255.255.255.252/7254.0.0.0/15255.254.0.0/23255.255.254.0/31255.255.255.254/8255.0.0.0/16255.255.0.0/24255.255.255.0/32255.255.255.255可以看到，表中用粗体字印刷的掩码是A、B、C类的默认掩码，这表示在CIDR记法中，分类编址是无分类编址的一个特例。在无分类编址中有时还用到另外两个术语，这就是后缀和后缀长度。后缀是地址中的可变部分。后缀长度就是后缀的位数，即在CIDR记法中的32-n。1.2.2 VLANVLAN，又称虚拟局域网，是与具体地理位置无关的逻辑LAN，由位于不同的物理局域网段的设备组成。虽然VLAN所连接的设备来自不同的网段，但是相互之间可以进行直接通信，好像处于同一网段中一样。VLAN随交换式LAN的发展而提出，交换式LAN虽使网络在速度和网络时延方面有了很大的改进和降低，但交换机不能隔离广播，是一个广播域，任何两点通信的广播包会传遍所有点。VLAN技术可隔离广播，在任何物理网络拓扑结构的基础上，将不同区域的设备连接在一起，建立一个虚拟的独立广播域，即每个VLAN构成一个广播域。VLAN的实现由802.1q协议规定，即Virtual Bridged Local Area Networks协议。VLAN成员的划分可以基于端口、MAC地址、网络层协议、IP组播4种。1.2.3 QinQQinQ核心思想是将用户私网VLAN封装到公网VLAN上，报文带着两层VLAN穿越服务商的骨干网络。QinQ技术大大扩展了可利用的VLAN数量；彻底解决宽带私接、账号盗用等问题；通过对用户私网不同VLAN的Qos保证，提供更加丰富的增值业务及差异化宽带产品；通过缩小广播域，降低故障范围；快速、准确定位用户端口，提高资源管理准确性。正是基于以上诸多优点，QinQ技术越来越被运营商所广泛使用。第三节 xDSL技术1.3.1 xDSL技术综述DSL数字用户线技术是20世纪80年代后期的产物，是采用不同调制方式将信息在现有的公用电话交换网（PSTN）引入线上高速传输的技术。学术上将这一系列有关铜双绞线传送数据信号的新技术统称为xDSL技术。按上行和下行的速率是否相同可分为速率对称型和速率非对称型两类，其中对称型包括HDSL、SDSL，特点是带宽小、传输距离长，主要用于替代传统的T1/E1接入技术；非对称型包括ADSL、VDSL等，特点是上下行双向传输的带宽可以具有很大的差异性，从而满足如WEB浏览、VOD等双向带宽要求不一致的业务需求。目前运营商通信网络中应用最广泛的是ADSL/ADSL2+和VDSL/VDSL2，本节只涉及这两种技术。主要 xDSL技术比较：ADSLADSL2ADSL2+VDSL1VDSL2调制方式DMTDMTDMTDMT/QAMDMT最大下行速率（Mbit/s)8122452100最大上行速率（Mbit/s)11126100传输距离（KM）3-56-76-7小于1.53ADSL后向兼容性兼容兼容不兼容兼容1.3.2 ADSL/ADSL2+1概述 不对称数字用户线（Asymmetric Digital Subscriber Line，ADSL）是一种利用现有的传统电话线路高速传输数字信息的技术。该技术将大部分带宽用来传输下行信号（即用户从网上下载信息），而只使用一小部分带宽来传输上行信号（即接收用户上传的信息），这样就出现了所谓不对称的传输模式。ADSL这种不对称的传输技术符合Internet业务下行数据量大，上行数据量小的特点。ADSL常用的调制技术有QAM调制、CAP调制、DMT调制，目前主要采用DMT（离散多音频）调制。2ADSL的技术特点 ADSL系统的主要特点是“不对称”。这正好与接入网中数据业务的固有不对称性相适应。可以