学习课程：跨部门沟通技巧单选题1.跨部门协作困难最关键的是： 回答：正确 ff8080812658a11. A企业的组织方式不同2. B没有协作标准3. C缺乏沟通4. D没有合作2.在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是： 回答：正确 ff8080812658a11. A实行岗位轮换2. B赞美对方3. C用道具4. D闲聊3.处理抱怨的方法： 回答：正确 ff8080812658a11. A提炼出 20%的进行处理2. B提炼出 80%的进行处理3. C提炼出 60%的进行处理4. D提炼出 70%的进行处理4.企业中最直接、最根本的“部门墙”是： 回答：正确 ff8080812658a11. A权力分配2. B利益分配3. C个体差异4. D沟通能力5.不属于因人而异的关键因素的是： 回答：正确 ff80808129d08c1. A性格2. B固有心理3. C价值观4. D爱好6.不属于营造良好的沟通氛围技巧的是： 回答：正确 ff80808129d08c1. A融洽的题外话2. B赞美3. C保持距离4. D善用道具7.面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是： 回答：正确 ff80808129d08c1. A明确自己是否有发言权2. B站在专业的角度3. C顾全大局4. D团队合作8.目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是： 回答：正确 ff80808129d08c1. A电话沟通2. B网络沟通3. C邮件沟通4. D面对面沟通9.跨部门沟通技巧中的改变从谁做起： 回答：正确 ff80808129d08c1. A上司2. B下属3. C第一负责人4. D老板10.目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是： 回答：正确 ff80808129d08c1. A将变化做成计划2. B建立有效的投诉机制3. C给自己定规则4. D树立共同的团队目标11.常用的避免跨部门沟通的短接的方式有： 回答：正确 ff80808129d08c1. A点对点的人员的沟通接触2. B人盯人的方式3. C制度约束的方式4. D以上选项都是12.不属于跨部门沟通中的八个不要的是： 回答：正确 ff80808129d08c1. A不要嫌麻烦2. B不要英雄主义3. C不要主动提出4. D不要回避问题13.跨部门沟通中的常见词有： 回答：正确 ff80808129d08c1. A主动2. B推诿3. C执行4. D以上选项都是14.换位思考是一种： 回答：正确 ff80808129d08c1. A意识2. B方式3. C技巧4. D思想15.跨部门中的抱怨： 回答：正确 ff80808129d08c1. A40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下属对你的提醒2. B60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下属对你的提醒3. C80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下属对你的提醒4. D20%的抱怨是小事，80%的抱怨是下属对你的提醒