握奇新K宝使用说明手册 中国农业银行K宝使用说明手册（握奇）1 首次使用 K 宝2 下载 K 宝证书 3 K 宝工具软件说明书4 常见问题与解决方法 1 首次使用 K 宝农行新 K 宝产品无需附带光盘安装驱动与工具，将 K 宝插入计算机的 USB 接口， K 宝管理工具将自动安装。如果杀毒软件和防护软件设置为禁止自动启动 U 盘安装，那么就需要用户的干预才能使用 K 宝。 windows 2000 用户使用鼠标左键双击 K 宝盘符进入下一级，在显示出的文件中双击“ setup.exe ”，即可完成安装。 XP 和 Vista 用户使用鼠标右键点击 K 宝盘符，选择“打开”，点击左键进入下一级，在显示出的文件中双击“ setup.exe ”，即可完成安装。 2 下载 K 宝证书第一步：登录中国农业银行网站首页 www.abchina.com进入“证书向导”页面的“下载证书” 第二步：输入两码，提交 第三步：系统根据客户两码判断该客户证书介质类型，根据使用的 K 宝类型，系统会自动检测客户端软件是否为最新版本、客户端 K 宝驱动是否安装正常、客户端 CSP 工具是否安装正常和 K 宝连接是否正常 第四步：设置 K 宝保护口令 第五步：在弹出的输入框中输入刚才设置的 K 宝密码。为增加安全性，对 K 宝密码输入框进行优化，采用虚拟窗口，能防止恶意软件盗取 K 宝密码 第六步：下载完成 3 K 宝工具软件说明书K 宝用户工具共包括校验 K 宝口令、修改 K 宝口令、检测系统、修改 K 宝名称、显示证书、注册证书、注销证书、下载证书和帮助 9 个功能。 3.1 修改 K 宝口令：点击“修改 K 宝口令”按钮，输入用户原来的口令和两次新口令，点“确定”即可修改口令。 3.2 检测系统和工具更新： 检测系统功能可以检测 K 宝的当前状态，如：该 K 宝连接是否成功、是否被锁等。当 K 宝使用过程中出现问题时，可先使用该检测功能自检，初步判断问题所在。 工具自动更新的功能也在检测系统中。 点击“更新 K 宝工具”按钮，在弹出的对话框中，点“是 ( Y ) ”即可更新 K 宝工具。 3.3 证书操作 K 宝管理工具中提供证书的查看，注册和注销。 3.3.1 注册证书 使用 K 宝安全证书时，将 K 宝插入计算机， K 宝内的安全证书会自动注册，无须人工操作。如果自动注册不成功，可以使用手动方法注册。启动 K 宝用户工具软件，主界面将显示 K 宝内所有安全证书的列表。选择列表中希望注册的证书，单击“注册证书”按钮，即可完成手动注册。 3.3.2 注销证书 使用 K 宝安全证书后，将 K 宝从计算机拔下时，系统会自动注销已注册的安全证书，无须人工操作。如果自动注销不成功，可以使用手动方法注销。启动 K 宝用户工具软件，主界面将显示 K 宝内所有安全证书的列表，选择列表中希望注销的证书，单击“注销证书”按钮，即可完成手动注销。 3.4 下载证书 “下载证书”按钮封装了农行下载证书页面的链接，用户只需点下鼠标就可以跳转到证书下载页面。 3.5 帮助 集合了常见问题与解决方法，在网银操作中遇到的问题，用户可以直接点击“帮助”来找到答案。 4 常见问题与解决方法 1 、我使用的是哪个厂家生产的 K 宝？ 答：您使用的是北京握奇智能科技有限公司生产的 K 宝产品。从网上下载 K 宝管理工具，请务必注意厂家名称。 2 、如何自动安装 K 宝管理工具？自动安装被系统屏蔽了怎么办？ 答：农行新 K 宝产品无需附带光盘安装驱动与工具。将 K 宝插入计算机的 USB 接口， K 宝管理工具将自动安装。如果杀毒软件或防护软件设置为禁止自动启动 U 盘安装，那么就需要用户的干预才能使用 K 宝。 windows 2000 用户使用鼠标左键双击 K 宝盘符进入下一级，在显示出的文件中双击“ setup.exe ”，即可完成安装。 XP 和 Vista 用户使用鼠标右键点击 K 宝盘符，选择“打开”，点击左键进入下一级，在显示出的文件中双击“ setup.exe ”，即可完成安装。 3 、如何下载证书？ 答：首次下载证书流程如下六步： 1) 登录中国农业银行网站首页 www.abchina.com ，进入“证书向导”页面的“下载证书”。 2) 输入两码，提交。 3) 系统根据客户两码判断该客户证书介质类型，根据使用的 K 宝类型，系统会自动检测客户端软件是否为最新版本、客户端 K 宝驱动是否安装正常、客户端 CSP 工具是否安装正常和 K 宝连接是否正常。 4) 设置 K 宝保护口令。 5) 在弹出的输入框中输入刚才设置的 K 宝密码。为增加安全性，对 K 宝密码输入框进行优化，采用虚拟窗口，能防止恶意软件盗取 K 宝密码。 6) 下载完成。 首次成功下载证书后，客户可以使用该证书登录网银，然后通过证书更新来获取两码，再使用得到的两码更新证书。 4 、 K 宝口令是什么？ 答： K 宝的口令是用来管理 K 宝安全的密码，该密码在您下载中国农业银行证书时设置，由您亲自保管。在使用 K 宝做支付、转账等账户操作时，需要使用该口令控制 K 宝的工作，保障您的账户安全。 5 、 K 宝口令被锁怎么办？ 答：要您带着相关证件，去中国农业银行的网点申请两码，重新下载证书。 6 、 K 宝口令为什么被锁？ 答： K 宝有口令错误计数器，计数器为 6 ， K 宝就会被锁定。也就是说如果您连续输错 6 次，出于对于用户账户安全的考虑，该 K 宝设备会被锁定。在锁定前，只要您输对一次口令，错误计数器就会清零。 7 、 K 宝的初始口令是多少？ 答： K 宝的初始口令在下载证书的时候由您亲自设置。 8 、在交易或转帐操作选择证书时，没有出现 K 宝的证书？ 答：如果 K 宝的证书没有注册在 IE 浏览器中，会出现该错误，请将管理工具打开，并选中您要使用的证书点击“注册证书”。 设置浏览器： 安全：将农行网站设为可信站点。 隐私：安全级别为“中”，“阻止弹出窗口”前不要勾。 9 、注册证书到 IE 中出现的问题 打开 IE 浏览器，点击 【工具】 【 Internet 选项】 【内容】 【证书】，“个人”栏中内容空白，没有任何证书显示，则表明您没有注册过证书，请您注册数字证书。 打开 IE 浏览器，点击【工具】 【 Internet 选项】 【内容】 【证书】，双击您的证书，点击【常规】 按钮，发现“证书信息”下显示：“ Windows 没有足够信息，不能验证该证书。”则表明您没有注册数字证书的根证书，请您注册数字证书的根证书。 打开 IE 浏览器，点击【工具】 【 Internet 选项】 【内容】 【证书】，双击您的证书，点击【常规】按钮，发现“证书信息”下显示：“该证书已过期，或者尚未生效。”则表明您的证书可能有如下错误：证书已经过期，证书有效期可通过显示证书功能查看，如果已经过期，请致电 95599 或于农行营业网点进行咨询如何办理证书更新；您的计算机系统时间不在证书的有效期内，请您查看该计算机的系统时间是否正确。 10 、插入 K 宝后， K 宝管理工具显示无法连接？ 答：解决方法：请检查 K 宝工作指示灯是否亮、 USB 口是否被其他设备占用、 USB 口是否被禁用，并查看“设备管理器”中是否识别 K 宝设备。 11 、如果用户的电脑系统重装了，那用户的数字证书是否还能使用？ 答：由于证书是保存在 K 宝上的，用户重装完电脑系统后只需再重新安装 K 宝用户工具，并将证书注册到 IE 浏览器中就可以继续使用数字证书，不会有影响。 12 、 K 宝管理工具安装时都做了什么？ 答：工具会先复制 K 宝管理工具的程序文件到电脑中； 将中国农业银行网银相关地址加入可信站点中； 配置您电脑的注册表，注册网银需要调用的组件。（如果在安装过程中您的杀毒软件提出警报，请仔细辨别，通过认证） 13 、重装 K 宝管理工具能够解决哪些问题？什么时候需要重装？ 答：重装 K 宝管理工具能够解决控件未注册、文件丢失、修复 K 宝相关文件及 VISTA 系统兼容性助手等问题。 与 K 宝管理工具相关的控件有 abcPrintCtl4RA.dll 和 NetSign.dll ，如果控件未注册或文件丢失，请重装 K 宝管理工具。 当您误删除了 K 宝的相关文件，导致 K 宝管理工具无法正常使用时，请重装 K 宝管理工具。 当您的 VISTA 系统出现兼容性助手时，如果选择了“使用推荐的设置重新安装”选项，系统会引导您安装 K 宝管理工具。此时，需要您手动卸载 K 宝管理工具。并右键打开设备所在盘符，双击“ setup.exe ”重装 K 宝管理工具。 14 、如果 K 宝插入后 K 宝管理工具不能及时识别，如何解决？ 答：中国农业银行的新 K 宝产品自带 K 宝管理工具 在插入计算机时，系统会检查 K 宝中的工具安装程序，这个过程需要几秒的时间。所以请您在插入 K 宝后，耐心等待几秒钟，不要对 K 宝进行频繁的插拔操作。 15 、 IE 的安全选项如何设置？ 答： K 宝工具安装时会将 IE 的安全设置自动做好，但如果被其他程序或者手动设置过导致网银不能正常使用，则需要手动设置回。 需要改动的地方如下： 安全：将农行网站设为可信站点 可信站点包括： http:/easyabc.95599.cn https:/easyabc.95599.cn http:/www.95599.cn https:/www.95599.cn http:/www.abchina.com https:/www.abchina.com 隐私：安全级别为“中”，“阻止弹出窗口”前不要勾。 16 、如何解决登录农行网银时弹出“该页无法显示”？ 答： windows 2000 重新启动 IE 即可解决。 Windows XP ， VISTA 需要点击【工具】 【 Internet 选项】 【内容】 【清除 SSL 状态】。 注：具体开办的业务种类及办理程序、办理条件等以中国农业银行当地分行有关规定为准。网站声明 | 服务网点 |网站地图| 联系我们 | 客服热线：95599