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配送服务应急预案1、预警监测(1)加强食品安全知识教育,开展食品安全的日常监测。做到 早发现、早预防、早整治、早解决。(2)定期对本公司所供应的食品进行抽样调查,避免发生食品 安全问题。(3)进行日常巡查,重点检查消防栓、灭火器、仓库通道情况, 如发现问题,仔细观察分析,找出原因,及时解决,并汇报部门领 导人。2、事故响应(1)接到报告后,我司工作人员必须尽快赶赴现场,参加现场 救助工作。(2)接应救护车,指引救护人员及时对伤员进行处理或送于医 院救治。(3)如发生食物中毒事件应即停止食用可疑食物,尽快脱离接 触可疑污染物。(4)发生事故后,在2小时内报告相关管理部门,积极配合 有关部门开展应急救援工作,贯彻落实各项应急措施。3、应急救援过程的人员、物资保障(1)应急通讯。我司在仓库或者营业场所等重要部位醒目位置公布报警电话。物流配送中心应急领导小组有关人员24小时开通移动电话,所有配送人员工作期间一律开通移动电话。(2)应急物品保障。配送部负责配备安全帽、手套、防毒面具、 防身工具等必要的应急救援物品,指定专人保管和维护。4、善后处置(1)应急结束后,妥善安置和慰问受害和受影响人员,清理污 染物,尽快消除事故影响,恢复正常,保证社会安定。(2)对导致事故起因的相关责任人进行严肃处理追究。(3)发生事故次日,及时总计经验教训、并在内部发出通知、 杜绝再次发生类似事故。5、具体方案(1)火灾事故应急预案1.1发生火灾事故,第一目击人应大声呼喊,立即切断事发地 电源,利用附近的消防器材采取有效措施进行先期处置,并及时向 配送部主管报告。仓库发生火灾的,应参照仓库火灾应急预案处置。1.2配送部主管接到报告后,应立即赶赴现场,采取有效措施 及时消防队开展灭火,转移贵重物品。火情继续扩大的,物流配送 中心应急领导小组应迅速拨打119报警。如有人员受伤应首先抢救 伤员,并拨打120救助。1.3火灾无法控制时,物流配送中心应急领导小组应立即采取 措施疏散人员和车辆,关闭供电系统,同时疏通消防通道,指定专 人引导消防车进入现场。1.4应急处置工作结束后,配送部主管要配合有关部门做好善 后处置及事故调查工作,并在调查结束后及时向公司领导作书面报(2)途中事故应急预案2.1送货车辆在送货途中遇到不可抗力因素,如道路塌方、山 体滑坡、车辆损坏无法及时修复等,当天无法送达指定地点的,配 送专员要及时向配送部主管报告,等候指令。2.2配送部主管接到报告后,应及时向公司总经理报告,经请 示同意后可指令送货车辆原路返回,或等待救援。车辆在等待救援 时,配送专员应组织做好防盗防抢工作。2.3公司总经理接到报告后要立即组织应急车辆装运货物,保 障客户当日需求。2.4应急处置工作结束后,配送部主管要配合有关部门做好善 后处置及事故调查工作,并在调查结束后及时向公司领导作书面报(3)车辆交通事故应急预案3.1发生交通事故时,配送专员应立即向配送部主管报告,同 时拨打电话报警,向保险公司报案,并注意保证自身安全,保护好现场;因特殊情况需改变现场的,要做好标记,尽可能找到证明人, 取得联系方式3.2配送部主管接到报告后,应及时向公司总经理报告。3.3公司总经理接到报告后要立即组织应急车辆装运货物,保 障客户当日需求。6、其他预警措施(1)保证食品安全,配送车辆全部采用封闭箱式货车。(2)保证运输及时,在自身购买货车的基础上,与汽车租赁公 司进行合作,避免因车辆故障耽误员工饮食。(3)安排专业的配送人员,优化配送线路,避开线路车流高峰 期。
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