。摘要仓库作为物流的核心功能之一，在整个物流系统中具有非常重要的作用，是社会物质生产的必要条件。良好的仓库布局环境能够对货物进入下一个环节前的质量起保证作用，能够为货物进入市场作好准备。本文主要介绍了兰州苏宁电器仓储管理现状，包括仓库布局、出入库、在库保管、盘点和退货几个方面，在现状中发现仓库功能分区不明确、没有入库作业考核指标、盘点制度不完善和货物验收不仔细的问题，针对这些问题进行了优化，让兰州苏宁电器的仓库布局更合理，从而使仓库内的各项工作实现省时、省力、省成本的目的，给苏宁带来更多的经济利益。关键词：仓库；优化；管理-可编辑修改-Abstract As one of the core functions of logistics warehouse, has a very important role in the whole logistics system, is the necessary condition of social material production. Good warehouse layout environment to the quality of the goods before entering the next link guarantee role, can to prepare for the goods into the market. This paper mainly introduces the present situation of suning appliance in lanzhou warehouse management, including loading and unloading, in the custody, warehouse layout, inventory and return from several aspects, found in the present situation of the warehouse is not clear, no functional partition, inventory, warehousing homework evaluation indexes system is imperfect and the acceptance of goods without careful problem, to solve these problems has been optimized, make suning appliance in lanzhou warehouse layout more reasonable, so that the warehouse of the work to realize the purpose of saving time, effort, cost, to bring more economic benefits to suning.Key words: warehouse; Optimization; management目录1企业简介1 1.1苏宁电器简介1 1.2兰州苏宁电器简介22兰州苏宁电器仓储管理现状4 2.1仓库布局现状4 2.2仓库管理制度7 2.3入库作业现状9 2.4在库管理现状11 2.4.1基本要求11 2.4.2货物堆码的基本原则12 2.5出库作业现状12 2.5.1作业流程12 2.5.2补货流程14 2.5.3备货流程14 2.6退货作业现状15 2.7商品盘点现状163兰州苏宁电器仓储管理存在的问题18 3.1功能分区不合理18 3.2盘点制度不完善19 3.3入库作业考核指标不明确19 3.4货物验收不仔细204仓储管理优化方案的目标和原则20 4.1仓储管理优化方案的目标20 4.2仓储管理优化方案的原则205具体优化方案21 5.1调整功能分区21 5.2完善盘点制度23 5.3明确入库作业考核指标25 5.4仔细验收入库商品25结论27致谢28参考文献29-可编辑修改-兰州苏宁电器仓储管理优化方案设计1企业简介1.1苏宁电器简介 苏宁电器1990年创立于中国南京，是中国3C（家电、IT、消费类电子）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，中国最大的商业零售企业，名列中国民营企业前三强、中国企业500强第51位，品牌价值728.16亿元。2004年7月，苏宁电器（002024）在深交所上市，成为国内首家IPO上市的家电连锁企业，市场价值位居全球家电连锁企业前列，年销售规模1800亿元,员工18万人。 本着稳健快速、标准化复制的开发方针，苏宁电器采取“租、建、购、并”立体开发模式，在中国大陆30个省、直辖市、自治区、300多个城市开设了1700多家连锁店，80多个物流配送中心，2000多个售后网点,经营面积500多万平方米。2009年，通过海外并购进入中国香港和日本市场，拓展国际化发展道路。与此同时，苏宁电器坚持线上线下同步开发，自2010年旗下电子商务平台“苏宁易购”升级上线以来，产品线由家电拓展至百货、图书、虚拟产品等，SKU数达60万，迅速跻身中国B2C前三，目标到2020年销售规模3000亿元，成为中国领先的B2C品牌。 苏宁电器经营理念:“整合社会资源,合作共赢；满足顾客需要,至真至诚”。从2011年、2012半年度业绩统计表可看出苏宁电器的盈利情况,如下表所示:表1 2011、2012半年度业绩统计表 单位：人民币千元项目2012年（1-6月）2011年（1-6月）增减变动幅（%）营业总收入47191054442311596.69%营业利润21752333396127-35.90%利润总额22007063370322-34.70%净利润17446372474454-29.49% 从上表可看出：2012年1-6月份，公司营业总收入较上年同期增加6.69%，利润总额下降34.70%，由于2012上半年，企业发展面临内外部的挑战，外部宏观调控政策继续推进，家电市场受到一定影响；企业内部立足于长远发展，加快推进转型调整，一方面致力于搭建新的业务架构，另一方面更加注重成本效益的考核分析。 未来几年，苏宁电器将以“科技转型、智慧再造”为方向，立足国内，开拓国际，实体网络与虚拟网络同步推进，在全国建设60个物流基地、10个自动仓储拣选配送中心和8个数据中心。以云服务为构架，打造专业协同型供应链，搭建资源共享型管理模式，提供功能复合型服务集成。 到2020年，苏宁电器实体店面将达3500家、销售规模3500亿元，网购销售突破3000亿元。2014年拓展东南亚市场，2016年进军欧美发达市场，2020年海外销售将达100亿美元，成就全球领先的服务品牌！1.2兰州苏宁电器简介 兰州苏宁电器有限公司是一家以零售业为主的家电企业,注册资本500多万元,从目前来看，它的发展规模逐步扩大，现已有西固中街店(兰州西固区西固中街48号华盛商厦)、南关店(兰州城关区庆阳路171号陇鑫大厦)、金运店(兰州城关区庆阳路213-215号)、华孚泰店(城关区美伦购物广场)、西站店(兰州七里河区西津西路43号)、百安店(庆阳路296号6层)、培黎广场店(安宁东路405号)七家连锁店。苏宁电器在天水有苏宁中心广场店（天水市民主西路10号华联商厦），在武威有武威苏宁电器，酒泉有苏宁鼓楼店、苏宁富康店，在白银有苏宁电器白银店。 兰州苏宁电器不断坚持创新经营，拓展服务品类，承诺“品牌、价格、服务”一步到位，通过B2C、联名卡、会员制营销等方式，为消费者提供质优价廉的家电商品。目前经营的商品涵盖空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码、OA办公、厨卫等综合品类。 兰州苏宁电器遵循总公司“整合社会资源，合作共赢；满足顾客需要，至真至诚”的经营理念的同时，也有自己的经营理念：以人为本、诚信经营，消费者利益至上的经营理念和勇于承担社会责任，以诚信求发展，为社会和谐进步做贡献的精神风貌。 兰州苏宁电器仓库在城关区东岗东路焦家湾,仓库占地面积100多亩。仓库内主要运用托盘货架、阁楼式货架和移动式货架，托盘、叉车等机械设备齐全，兰州苏宁电器的仓库是单层仓库，货物入库采用条形码扫描管理，在库保管、出库都采用先进的物流信息系统。 服务是兰州苏宁的唯一产品，顾客满意是兰州苏宁服务的终极目标。兰州苏宁电器立志服务品牌定位，为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。围绕顾客需求，兰州苏宁电器还推出了阳光包、IT帮客、服务管家卡等自主服务产品。 兰州苏宁的发展离不开国家和社会的关心和支持。兰州苏宁电器始终铭记打造民族商业品牌的使命，努力通过自身发展促进中国零售业的提升，协同中国制造走向世界。2兰州苏宁电器仓储管理现状兰州苏宁电器在国家实施宏观调控政策的推动下提升了其运作效率和管理水平，凸显了其发展的良好势头，主要表现在仓储业务量增大，业务收入增长速度较快，大幅度提升现有仓储自动化水平和物流运作效率，进一步增强物流服务功能。具体表现在以下几个方面:2.1仓库布局现状 兰州苏宁电器占地面积100多亩，仓库储存了冰箱、洗衣机、电视机、电脑、电风扇、电饭煲、照相机等家电产品。仓库总体布局图如图1，仓库2内具体家电布局图如图2，仓库存储区共有129个货架，包括A、B、C、D、E、F、G五列货架，每个货架有4层，A、B、C、D、E、F列货架每个宽1100mm，长2500mm，G列货架每个宽1100mm，长1800mm，A、B每列共16个货架，C、D、E、F每列18个货架，G列共25个货架，如图3，有4条通道，除F与G货架之间的通道为3米之外其他三条通道均为3.1米宽。仓库的存储区域分布如表2所示。仓库做了简单分区，包括仓储区以及待检区、暂存区、办公区、不合格品区等分区。存放冰箱、洗衣机、空调等较重的电器采用重型托盘货架，存放电吹风、电动剃须刀、充电器等较轻的产品采用的是抽屉式货架。仓库2仓库3仓库1 通道设备堆场 办公区消防栓图1仓库总体布局图 出货通道设备储存区区区办公区 大 家 电 货 物卸货、验货区 储存区收货通道 数 码 产 品 小 家 电 货 物 储存区 储存区 图2 苏宁电器现有布局图注：大家电：货物重量在20kg以上，如：冰箱、洗衣机、空调、电视机小家电：货物重量在20kg以下，如：电吹风、电动剃须刀、充电器数码产品：如：数码照相机、数码摄像机、音响、mp3、U盘、耳机设备储存区：设备有窄巷道叉车、电动堆垛车、