叮叮小文库酒店管理系统设计摘要纵观近几年国内酒店业的发展趋势，随着酒店业竞争的加剧，酒店之间客源的争夺越来越激烈，客房销售的利润空间越来越小, 酒店需要使用更有效的智能化系统来拓展经营空间降低运营成本，提高管理和决策效率。酒店管理实质上是对酒店运行过程中人流、物流、资金流、信息流的管理，计算机管理就其表现形式看是对酒店大量的常规性信息的输入、存储、处理和输出。为实施这些战略，本次设计采用了基于vb的方法，最终实现了酒店管理系统的用户密码登陆功能，客户预定功能，修改功能，查询功能，入住功能，退房功能等，为酒店提供良好的信息环境。此系统的应用降低了经营成本，提高了酒店的管理效益及经济效益，使酒店的总体效益得到了有效提高!关键词：酒店管理系统； VB；ACCESS 2003； 数据库 HOTEL MANAGEMENT SYSTEM DESIGNABSTRACTIn recent years the development trend of the Chinese hotel, with the hotel industry competition intensifies, hotel patrons intensifying competition between the rooms sales profit space more and more small, hotel need to use more effective intelligent system to expand business space reduce operational costs, improve the management and decision-making efficiency. Hotel management is essentially to hotel operation process of transferring, logistics, cash flow, information management, the computer management is the form of the hotel is thewatch of the input, regular information storage, processing and output. To implement these strategies, this design based on vb methods, finally achieved hotel management system user password landing function, client reservation function, modify functions, inquires the function, check-in and check-out function for the hotel function etc, provide good information environment.This system application reduced operating costs, improves the management benefit and economic benefit, the overall benefit to hotel effectively improve!Key words: Hotel management system; VB; ACCESS 2003; Data base目 录1绪论11.1 系统开发的背景11.2 国内研究现状11.3 本课题研究意义22 系统开发技术32.1 系统开发语言32.2 系统开发所采用的数据库33系统分析43.1 可行性分析43.1.1 技术可行性43.1.2 经济可行性43.1.3 社会因素可行性分析53.2 业务需求分析53.2.1 系统需求53.2.2 功能需求63.2.3 性能需求64 系统总体设计84.1 系统功能设计842 业务流程图设计104.3 数据库设计114.3.1 概念结构设计114.3.2 逻辑结构设计134.3.3 物理结构设计135 系统实现165.1 登录功能的实现165.2 主界面功能的实现185.3 客房管理功能的实现195.4系统住宿管理功能的实现246 系统测试2961登陆界面功能测试2962主界面功能测试2963 系统设置功能测试3064 客房管理功能测试3165 住宿管理功能测试3266 员工管理功能测试3467 消费品管理功能测试3568 帐务管理功能测试3769 关于系统功能测试38结束语39参考文献40致谢41附录（部分程序源代码）附件附件一：开题报告附件二：英文翻译附件三：毕业设计全部电子文档（光盘）-叮叮小文库1 绪论1.1 系统开发的背景酒店行业的激烈竞争似的争取客源、提高酒店满员率、制定正确营销策略已经成为一项重要的任务，而借助于当前蓬勃发展的IT工具来拓展销售能力，创造客观的经济效益已经成为许多酒店的首选。作为一有效的统计分析手段，计算机管理系统具有明显的优势，它在数据保存、数据交换等方面均能够做到快速可靠，是手工操作所不能完成的1。随着我国市场经济的迅速发展，人们在生活水平有了显著提高，旅游经济和各种商务活动更促进了酒店行业的快速发展。同时，随着酒店的数量越来越多，人们的要求也越来越高，酒店行业的竞争愈演愈烈。如何在激烈的市场竞争中生存和发展，是酒店必须面临的问题。作为提供多功能服务的综合场所，吸引顾客是酒店生存的重要条件2。提高酒店的经营管理，为顾客提供更优质的服务，同时降低酒店的运营成本是酒店发展的关健。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径3。计算机的智能化管理技术可以极大限度地提高服务管理水平，进行准确、快捷和高效的管理。因此，采用全新的计算机酒店管理系统，已成为提高酒店管理效率、改善服务水平的重要手段之一。酒店管理方面的信息化已成为现代化酒店的重要标志。1.2 国内研究现状计算机在酒店中的普及和应用，新的技术平台、新的技术特点不断涌现，适合国内特点的信息系统慢慢进入酒店，使得酒店管理系统进入了一新的发展时期。应该看到，对于一、二星级甚至部分三星级酒店来说，信息环境的建设和应用还处在起步阶段，即使是五星级的酒店，信息化管理的进程与客户对酒店的需求也有相当的距离4。国内酒店信息化程度的低下，在很大程度上阻碍了酒店在网络时代的营销拓展，影响了酒店经营绩效与竞争能力的提升。这主要表现在三大问题上：一、观念问题。大多数酒店经营者认为酒店属于传统的服务行业，主要是靠出租客房和床位来创收，通常没把投资信息化与投资房间内的设施（如增添浴缸或沙发）的投资回报等同看待，没有把信息化建设与影响和改善酒店的经营、管理效率等方面的功效挂起钩来，没有把信息化的价值融入酒店自身价值链在竞争中发挥的作用挂起钩来5。二、行业问题。酒店业属于以人为本的劳动密集型服务行业，IT行业属技术密集型行业。由于这种行业间本质上的差异，致使很多IT公司尽管竭尽全力将最先进的产品设备或解决方案推销给酒店，其结果通常是酒店付出了昂贵的代价却不尽如人意。纠其原因，主要表现在：技术功能与酒店需求错位，目前的管理系统很多不能解决酒店面临的关键问题；管理决策层没有整体的规划，让开发商牵着鼻子走；供应商和酒店没有利益上的一致性。三、服务不到位问题。酒店是一个以服务为本的行业，依靠客人对各项服务的满意度来提升酒店的入住率和经营效益6。酒店信息化的实施，意味着酒店又增加了一项新的服务，即信息服务。IT公司负责策划和实施，但通常不承担日后的服务，因为他们是IT公司不属于服务行业。然而，倘若服务的责任落到酒店自身头上，酒店能应付的了吗？由于服务不到位，使系统不能充分发挥作用的已屡见不鲜，由谁来为酒店提供信息服务是一个值得商榷的问题。1.3 本课题研究意义在今后的几年中，酒店的竞争将主要在信息化、智能化方面展开。店内装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线。酒店信息化的发展趋势主要分为三大应用领域：一是为酒店的管理者、决策者提供及时、准确地掌握酒店经营各个环节情况的信息技术；二是针对酒店的经营，为节省运营成本、提高运营质量和管理效率的信息化管理和控制技术；三是直接面对顾客所提供的信息化服务。对于酒店而言，信息化是一个工具，是一种手段，是一种服务，服务水平的好坏直接影响酒店的经济效益和竞争力7。2 系统开发技术2.1 系统开发语言Visual Basic 是Microsoft 公司为开发Windows应用程序而推出的一种可视化的快速编程的工具，它源自于BASIC编程语言。VB拥有图形用户界面（GUI）和快速应用程序开发（RAD）系统，它以其简单易学、语法简介、功能强大的特点而深受广大编程人员的青睐8。Visual Basic 是一种可视化的、面向对象和采用事件驱动方式的结构化高级程序设计语言，可用于开发Windows环境下的各类应用程序。它简单易学、效率高。在Visual Basic环境下，利用事件驱动的编程机制、新颖易用的可视化设计工具，使用Windows内部的广泛应用程序接口（API）函数，动态链接库（DLL）、对象的链接与嵌入（OLE）、开放式数据连接（ODBC）等技术，可以高效、快速地开发Windows环境下功能强大、图形界面丰富的应用软件系统。随着版本的提高，Visual Basic的功能也越来越强。5.0版以后，Visual Basic推出了中文版，与前一个版本相比，其功能有了很大提升9。2.2 系统开发所采用的数据库 Microsoft Access是一种关系式数据库，关系式数据库由一系列表组成，表又由一系列行和列组成，每一行是一个记录，每一列是一个字段，每个字段有一个字段名，字段名在一个表中不能重复。 比如“产品”表由10个记录组成，一个记录占一行，每一个记录由产品ID、产品名称、库存量、订货量、单价和折扣率6个字段组成。“产品ID”是字段名，其下面的1，2等是字段的值10。 表与表之间可以建立关系（或称关联，连接），以便查询相关联的信息。Access数据库以文件形式保存，文件的扩展名是MDB。 Access数据库由七种对象组成，它们是表、查询、窗体、报表、宏、页和模块11。3系统分析3.1 可行性分析在现代酒店行业中，行业竞争使得争取客源、提高酒店入住率、制定正确营销策略已经成为一项重要的任务，而借助于当前蓬勃发展的IT工具来拓展销售能力，创造客观的经济效益已经成为许多酒店的首选。作为一种有效的统计分析手段，计算机管理系统发挥其强大的优势，在数据保存、数据交换等方面的快速可靠，是手工操作所不能完成的。所以，一套客房管理系统是每个酒店向前发展所必须的软件。这也就使得系统开发在经济上、技术上以及使用上都是可行的。3.1.1 技术可行性由系统开发、运行环境介绍可以看出开发本系统只需熟悉Visual Basic 6.0和 Access 数据库就可以，所以在技术上是完全可行的。其员工本身就对电脑设备和操作有一定的认识，该系统简单，不用过多培