培训中的“编 导 演”我们都清楚培训讲师是培训活动的设计、表达和主导者，也既是培训活动的编、 导、演三个角色的主导者，那么什么是“编、导、演”呢？一、编编是指专业课程的设计。那么我们应该如何去设计课程，或者在课程设计之 前我们应该注意些什么呢？（一）我们要从心理学上去分析受训群体的心理特点。企业培训与学校教育 有所区别，受训群体都是成年人，成年人的学习有自己的特点，主要有：1 、有所为而学。要让成年人提升学习兴趣，课程内容一定是对其本身有实际 的作用的，所以这要求我们在课程设计的时候要求针对性要很强，这也是课程设计 的最基本的原则，也就是实用性要强。2 、闻一而知十。成年人在社会上已经有一定的社会或者工作经历，这要求课 程要与经验相联，要有更多的经验分享，让其得到启发。3 、知与行合一。课程的知识点要与实际相结合，关键要让课程内容能运用到 实际的工作中去，而不能只是纯粹理论性的知识，要与实际案例相结合。4 、喜交流参与。成年人比较喜欢交流和参与，喜欢在别人面前表现自己，表 达自己，所以在课程设计上要有更多的交流环节，或者课程的参与性要强，这样能 取得更好的培训效果。亚洲十大潜训之父戴汉龙老师的课程就是非常注重学员的参 与性，让学员通过自己的实践去领悟知识。5 、忌单调枯燥。成年人思维敏捷，社会阅历丰富，课程切忌单调枯燥，要从 视觉神经（各种丰富多彩的图片）和听觉神经（背景音乐）上去引发他们的兴趣， 同时要寓教于乐，风趣幽默的内容有助于提升学员的兴奋点和关注度。例如管理培 训大师余世维老师在这方面做得尤为突出。了解了受训群体的特点就可以有针对性地去做好课程的设计，课程开发也是 衡量一个培训师胜任与否的一个重要标准，一个好的课程是一个成功讲师的基础。二、导导是指培训师对教学资源的掌控。教学资源的掌控能力也是衡量一个培训讲 师胜任力的标准，那么教学资源主要有哪些呢？（一）培训场地的布置。首先场地布置方式。什么类型的培训要结合相对应的场地布置，这可以让培 训取得更好地效果，下面分析常用的几种场地布置方式的特点：1 、马蹄式马蹄式实际上也是会议桌式，它的优点是：学员可以相互看到，容易看见讲 师所有的动作表情，这种布置方式适合于做演示、产品讲解等方面的培训，也不适 宜于人数较多的培训，一般在 20-30 人左右。2 、圆形式圆形式也称围桌式，它的特点是：大家围成一圈，适合学员之间的讨论，可 用于头脑风暴、游戏、演练等形式的培训，但是这种方式比较占地方，学员的数量 受限，不适宜于人数较多的培训，一般在 10-15 人左右。3 、小组式小组式（右图）它的特点是：分组讨论可以让学员更投入，有效利用面积， 便于讲师走到学员中间，同时通过小组间的竞争可以提高学员的积极性和参与性， 但是这种方式使得组与组间交流少。这种方式适用于中型培训，约在 50-100 人之 间。4 、课桌式课桌式它的特点是：适合讲授知识型课程，便于学员做笔记，座位会让学员 感觉最舒服，但是不适合学员之间的讨论，不方便讲师与学员互动，形式比较拘 束，容易造成距离感，讲师也比较难控场。这种方式适合于讲授式的大型培训，人 数一般在 100 人以上。其次还有培训场地内的各种颜色个工具的搭配要注意，尽量不要用单一色 彩，过于单一容易使学员疲倦，当然场地内也不能布置得五颜六色，这样容易引起 学员分神，尽量用明亮的主色调，搭配一至两个辅助色调。（二）PPT 的制作。PPT 的制作是教学资源中比较重要的一个环节， PPT 制作的好坏将影响到培 训效果，同时也会影响讲师的水平的发挥。在 PPT 的制作需要注意结合 SFM 原 则，也既是简单（ Simple ）、有趣（ Fun ）、好记（ Memory ）。1 、简单（ Simple ）PPT 制作的过程中，切忌过于复杂，一个页面内容和字数不能太多，尽量不 要超过三个观点，一个页面不超过 10 行字，每行的字数不要超过 15 个字，不然 容易引起学员分神和烦杂心理，而且字数太多不利于学员看清内容，简单明了是最 基本的原则。2 、有趣（ Fun ）PPT 内容简单不代表单调和枯燥，制作时需要在内容上下功夫。从页面的设 计上，尽量多用相关的图片和数据说话，给学员带来视觉冲击，同时可以结合一些案例和故事，切忌纯理论性的内容太多，不然很难引起学员的学习兴趣。3 、好记（ Memory ）在文字的组织和选择上，尽量做到精炼，要善于运用总结性词语，对所讲授 的内容进行归纳，同时结合图片，使人的左右脑同时得到刺激，使学员更快记住和 掌握知识点。（三）教学资源的配合。当然教学资源还有其他的方面，例如各种培训工具：投影仪、麦克风、 PPT 翻页笔、白板、培训音乐等都是要在培训开始前做好充分的准备。教学资源的准备 是成功的培训讲师注重的一个环节，它影响到培训整体的效果。 Z?三、演演既是培训讲师表达技巧的运用。编、导工作都准备完毕，演的水平如何将 决定这部“电影”是否卖座，是否能得到学员的关注和认可。那么作为培训讲师要 怎么样才能演好自己的角色，需要注意些什么呢？（一）要做好“演” 首先需要做好表达的“六合一”技巧。1 、亮相一个好的开场白是培训成功的一半，好的培训开场可以让处于涣散状态的学 员收心，也可以提起学员的关注和兴趣。怎么样亮相很关键，常用的几种方式有： 精彩故事、幽默笑话、名言名句等，具体运用什么内容要结合培训师个人的风格和 实际的课程内容。假如培训师本身就不幽默，就不要以幽默手法开场，这样容易给 学员形成期待心理，造成落差，取得反效果。另外培训讲师自身的穿着打扮一定要 专业、规范，精神要饱满，语言要有穿透力，这样才容易给学员留下良好的第一印 象。2 、手势培训讲师除了语言要生动外，还必须与肢体语言相结合，适当的肢体语言可 以让培训效果更生动。当然这些动作不能太过于夸张，手势的活动区域最好在脖子 以下到肚脐以上的空间，这是手势活动的黄金区域，如果超越这个区域的动作就显 得不够收敛；另外，提问题切忌用食指指着学员，应用手掌并拢并向上的动作，以 表示对学员的尊重。3 、走位为避免培训讲师与学员之间形成距离，讲师需要做适当的走位，以接近学 员，那么如何走位就显得很关键。讲师走位应注意以下几点：（1）走动的步伐要轻慢、自然，步伐不能过大过急；（ 2）自然地一边讲授一边移动步伐；（ 3 ）走 动时切忌背对着学员；（ 4）走动的路线以“之”字型为主；（ 5 ）后退走动时， 注意背后物体。4 、眼神讲师的眼神能让学员提高关注度，并提高学习的参与性。（ 1）讲师的眼神应该做到环视所有的学员，左边、右边、后边是讲师环视死角，应该注意；（2）对违反培训纪律的学员要给予眼神注视，提醒学员；（ 3）对积极参与课程的学员给 予眼神关注；（ 4）眼神环视以空视为主，即不看具体人物，这样讲师可以避免产 生紧张情绪。5 、表情讲师的表情也很重要，表情不宜太过僵硬，不能过于木讷，要根据课程内容 和进度做适当的变化，当然不能太过于做作，主要是以自然为好，最好是要面带微 笑，对于学员的回应配以适当的点头。6 、仪态讲师的仪态可以体现一个讲师的素养。所以不管从发型、到面部整洁、衣着 搭配、站姿都要给学员专业的感觉。衣着最好以职业装为主，注意颜色的搭配，女 士忌露、忌透；男士切忌留胡子，女士切忌浓妆艳抹；站姿要自然，两脚与肩同 宽，站立要做到抬头、挺胸、收腹、提臀。这些细节都要靠自己平时养成良好的习 惯，而不是上了讲台才要去注意。（二）其次，要“演”好还要唤醒学员的耳朵。1 、培训背景音乐的运用。研究表明，人的情绪和关注度会随着音乐的变化而 变化，所以，好的背景音乐可以让学员进入讲师想要的接受状态，可以取得更好的 培训效果。至于运用什么样的音乐要根据实际的课程内容相结合。2 、讲师的口语表达。（1）用辞。成功的培训讲师很懂得用辞，讲师的用辞切忌粗俗，所以要做到 精练，具体可以用一些名言名句、专家理论、正确数据等。（2）语音。讲师的声音也很重要，授课中的声音不能过于大声或者小声，过 于大声，学员产生厌烦情绪，太小声学员听不清楚；另外发音不能太干涩、生硬， 要尽量圆滑。另外，讲师的发音的标准度和咬字清晰度也是非常关键，这将直接影 响学员的听觉效果，所以普通话一定要标准。声音条件除了先天形成，后天可以进 行修炼提升，最终目的就是让学员听起来自然、舒服。（3）语调。语调的运用控制需要一定的技巧，好的语调不会让学员产生厌烦 情绪，讲师要根据课程的内容和进度不断改变自己的语调，语调尽量要做到抑扬顿 挫、跌宕起伏，不能从始至终都是同一个语调，不然容易引起学员的听觉疲劳，对 培训效果产品影响。（三）要“演”好，还要营造良好的课堂氛围一个好的课堂氛围，可以引导学员进入好的学习状态，优秀的讲师都懂得去 营造一种好的课堂氛围，那么有什么方法去营造呢？主要有：1 、精彩的开场白。引起学员的关注和兴趣，上面已经讲过。2 、交流的小活动。提供给学员适当的交流时间和空间可以活跃课堂的氛围， 提高学员的参与性。3 、穿插故事笑话。在课程的设计和讲授的过程中，适当地穿插一些笑话和动 人故事可以改变较为沉闷的氛围，但是穿插的笑话要把握一个度，尽量紧贴课程内 容。4 、适当地提问题。培训讲师在讲授过程中适当地提问题可以提高学员的关注 度，同时形成互动，提升学员学习的积极性。5 、视听辅助运用。在课程的设计中，可以结合视频短片、精彩图片、背景音 乐，这样会让课程更具生动性，不至于出现枯燥的氛围。6 、适当地结合一些团队游戏。以上三个方面就是做好“演”的关键技巧，其实除了这三个还有很多其他的 技巧，例如如何消除上台的紧张情绪、如何临场发挥、如何收尾等等，做好这些需 要一个字“定”，“定”是要靠自己平时不断地学习和实际锻炼成长起来 的。