资源：1、办公室设备2、通讯设备职责：1、主管部门：供销部部2、相关部门：生产部、综合部、 财务部、技术部、品质部C0P1顾客要求评审1、2、3、4、输出:输入：1、顾客订单/合约需求/图样/ 样件2、原材料分析、市场状况、 生产现状、生产能力及库存3、交付能力4、产品资料及相关信息管理方法：1、顾客合同评审/订单确认管理规 范2、产品报价3、文件控制程序4、质量记录控制程序5、订单交期达成管制办法顾客要求确认 合同、订单 顾客特殊要求清单 生产指令绩效指标：1、三日内将评审结果提交给顾 客C0P3产品生产资源：1、工艺文件、生产设备、工装、 模具2、能源动力资源3、量测设备4、环境/人员/材料输入：1、订单需求/合约2、样件/规范3、顾客的特殊要求管理方法：1、采购过程管理规范2、生产现场管理办法3、检测设备管理规定4、产品的标识及防护5、产品监视和测量管理规范6、不合格品控制程序7、纠正和预防措施控制程序 职责：1、主管部门：生产部2、相关部门：技术部、品质部、 综合部、供销部输出：1、符合技术/规范的产品2、符合订单需求的产品 3、符合顾客特殊要求的产品4、工作环境满足质量活动要 求绩效指标：1生产计划准时完成率2、产品一次交检合格率资源：1、办公室设备2、通讯设备3、运输工具4、仓库职责：1、主管部门：供销部2、相关部门：生产部、品质 部、技术部输入：1、订单分解/月计划2、市场信息反馈3、订单/工程/设计的变更4、法律法规的要求管理方法：1、顾客合同评审/订单确认管理 规范2、订单交期达成管制办法3、仓库管理规范4、顾客满意度评价管理规范5、纠正和预防措施控制程序6、技术文件管理规定输出：1顾客满意2顾客沟通顺畅3降低顾客抱怨4符合法律法规的要求绩效指标：1、产品准时交付率2、超额运费资源：办公室设备 通讯设备 运输工具 仓库1、2、3、4、输入：1、市场信息反馈2、顾客投诉3、订单/工程/设计的变更4、售后服务要求管理方法：1、顾客合同评审/订单确认管理 规范2、顾客满意度评价管理规范3、纠正和预防措施控制程序4、技术文件管理规定5、产品防护控制办法C0P5顾客反馈职责：1、主管部门：供销部2、相关部门：品质部、技术部、 生产部输出：1顾客满意2顾客沟通顺畅3降低顾客抱怨4符合法律法规的要求绩效指标：i顾客投诉及时处理率2售后服务满意率3顾客满意度