提高外墙真石漆观感质量浙江新禾建设有限公司中心血站QC小组一、工程概况舟山市中心血站和急救指挥中心业务用房建设工程项目位于临城新区，总建筑面积为8115平方米，其中地上建筑面积6265平方米，地下室建筑面积1850平方米，地下一层，层高4米；地上五层，总建筑高度为22.8米。外墙采用真石漆涂饰。真石漆涂饰工程施工工艺:基层处理防污染处理外墙防水腻子两遍找平黑色封底漆贴砖缝胶条喷涂真石漆撕揭砖缝胶条局部修整涂刷罩面漆。二、小组概况小组概况表小组名称中心血站QC小组小组注册号XHQC-20XX-03课题提高外墙真石漆观感质量小组注册时间20XX年3月1日课题注册号XHK-20XX-3课题注册时间20XX年9月10日活动时间20XX年10月20XX年12月小组类型现场型培训学习小组成员均受过TQC培训学习课时40学时姓 名职 称职 务本小组任职文化程度胡巧波工程师项目经理组长（全面负责）本科史良康高级工程师公司技术负责人副组长（技术顾问）本科陈兆军工程师公司工程部副组长（技术顾问）本科沃恩惠工程师技术负责副组长（技术、编写）大专夏明助理工程师安全员组员（安全检查）大专何红光助理工程师质量员组员（质量检查）大专金豪波助理工程师施工员组员（组织实施）大专邬凯艇助理工程师材料员组员（材料验收）大专徐贤良资料员资料员组员（资料收集）大专徐水芬技术员油漆组长组员（真石漆施工）高中制表人:徐贤良时间:20XX年10月10日三、选题理由1、执行公司管理方针，营造用户满意工程。建设方对质量要求也非常高。12、本工程的质量目标:舟山市“海山杯”。公司质量标准要求较高。3、中心血站作为公共建筑，外观形象尤其重要，而本工程外墙均为真石漆饰面层。4、外墙的面积较大，在工程总造价中比重较高。5、外墙真石漆进行返工或维修耗费较大，会导致墙面明显色差，甚至因局部色差导致大面积返工，造成人工、材料、设备的浪费。基于上述理由，我们QC小组选择了“提高外墙真石漆观感质量”作为本次活动课题。四、现状调查我们QC小组全体成员对外墙面真石漆进行了详细全面的调查，并根据以往真石漆施工和有关资料对施工中需解决的质量问题进行了统计，共检查300个点，现将调查结果汇总如下。已建工程质量缺陷项统计表序号影响因素频数频率（%）累计频率（%）1分格缝缝隙不顺直2040402真石漆透底1224643涂层不平滑510744反碱掉粉48825流坠36886起泡24927裂纹24968变色及褪色241009合 计50合格率83.3%制表人:徐贤良时间:20XX年10月15日面砖效果真石漆质量问题排列图2制表人:徐贤良时间:20XX年10月15日从统计表和柱形图可以看出，分格缝缝隙不顺直、真石漆透底为外墙涂料真石漆施工的主要缺陷；涂层不平滑、反碱掉粉、流坠、起泡、裂纹、变色及褪色为次要缺陷。五、目标确定目标:真石漆观感质量合格率目标为90%以上。目标设定依据:我们QC小组有过创优工程的经历，积累了丰富的施工经验，有一定的管理与技术能力，只要将主要问题解决(分格缝缝隙不顺直、真石漆透底)85%，就可使接头不合格率下降16.7%83.3%85%=11.8%，合格率可达83.3%+11.8%=95.1%，因此我们确定目标为提高外墙真石漆观感质量，使其平均合格率达到90%。六、原因分析根据我们对现场调查后形成的质量问题排列图，我们知道了真石漆施工分格缝缝隙不顺直及真石漆透底是影响真石漆表面质量3及观感效果的主要因素。为了充分分析造成真石漆施工分格缝缝隙不顺直及真石漆透底的原因，小组召开头脑风暴会议，会议开得十分热烈，大家积极发言、集思广益、会议取得了很好的效果，收集到大量的信息资料，对头脑风暴会议的结果，我们运用关联图进行了归纳整理如下:材料质量检查未贯彻质量不合格指导喷枪及喷嘴材料供应不奖罚制度不到选用不当及时位机具设备检施工方案修不及时施工机具施工材料不完善现场管理胶条粘结不顺直分格缝缝隙不顺直透底室外温度过低喷涂施工人员施工环境施工方法施工过程方法不正中遇到风确涂刷时涂料过稀、次数不够岗前培训不缺少真石漆底漆滚涂后胶到位施工经验带黏贴过早技术交底不详制表人:徐贤良时间:20XX年10月20XX七、要因确认我们QC小组针对因果分析图从人、机、料、法、环五个方面进行分析后，经过对16个末端因素的调查分析，并进行“要因分析会”的讨论，综合得出如下结果:要因确认表序末端因素确认内容确定确定要因负责人号方法标准判定4机具设备严格机具检胡巧波1检修不及使用前必须进行检修现场查看非要因修制度何红光时2喷枪、喷嘴选用与工艺配套的喷枪查阅技术选用配套的要因徐贤良选用不当资料喷枪史良康3材料供应选用合格材料现场验证选用合格材非要因沃恩惠不及时料邬凯艇4材料质量使用的材料经过复检现场验证选用合格材非要因邬凯艇不合格料金豪波检查指导检查现场指导人员到位已有专业技陈兆军5现场调查术人员现场非要因不到位情况金豪波指导未贯彻质管理制度不够严格执行查阅技术严格质量奖何红光6量奖罚制，缺少可行有效的奖励非要因资料罚制度夏明度和处罚措施7施工方案施工方案内容是否详细查阅技术内容详细，已非要因史良康不完善资料审批沃恩惠室外温度温度过低影响胶条粘性查阅技术天气适宜施金豪波8，可导致已粘贴好的分非要因过低资料工邬凯艇格条胶带脱落或错位9施工过程施工过程中有风会使喷查阅技术天气适宜施非要因金豪波中遇到风涂不均匀而导致透底资料工何红光缺少真石现场工人都有多年真石多年施工经金豪波10漆施工经现场调查非要因漆施工经验验何红光验11岗前培训进行教育培训，提高工现场调查未经过培训要因陈兆军不到位人质量意识沃恩惠12技术交底交底内容是否详细明确查阅技术内容详细，双非要因史良康不详资料方签字沃恩惠涂刷时涂按规范要求史良康13料过稀、次必须达到合格标准现场验证非要因施工何红光数不够底漆滚涂导致起分格作用的分格按规范要求金豪波14后胶带黏现场验证要因条胶带不易粘贴施工胡巧波贴过早15喷涂方法采用正确的喷涂方法现场验证采用正确的要因胡巧波不正确喷涂方法史良康胶条粘结胶条直线度何红光16胶条一定要黏贴顺直现场验证未达到规范要因不顺直邬凯艇要求制表人:徐贤良时间:20XX年10月30日5要因确认一:机具设备检修不及时工地设置机管员3名，每天对工地机具设备进行保养维修，易损件配备齐全，能保证生产顺利进行。此项非要因。要因确认二:喷枪、喷嘴选用不当不同施工部位应选用适当的喷枪及喷嘴，否则，无法保证工程质量和进度。在本次检查中，我们发现大部分工程均一枪到底，喷嘴也是使用同一型号，无法保证真石漆喷涂观感质量。此项要因。要因确认三:材料供应不及时真石漆材料必须随用随供，从生产到使用时间不能超过8小时，否则将无法保证真石漆效果。本工程选用本地产品，从生产厂家到施工现场仅10分钟路程，公司与生产厂家签订供求合同，确保材料能及时供应。此项非要因。要因确认四:材料质量不合格1、真石漆选用业主优选招标后的产品，真石漆原材料有合格证，从以前使用的墙面看，质量达标，配比合理。2、项目部对进场材料把关严格，进场材料需经监理单位、项目部技术负责人、质检员、材料员共同抽样检查。此项非要因。要因确认五:检查指导不到位61、项目部有完善的样板间开路制度、工序报验制度、分项工程验收制度、质检员巡视检查制度；2、该工程配备的专业质检员具有丰富施工经验，能及时发现问题并解决问题，保证各分项工程检查指导到位。此项为非要因。要因确认六:未贯彻质量奖罚制度通过审查，项目部有奖罚条例，针对性较强，编制详细，落实有依据。此项非要因。要因确认七:施工方案不完善现场施工方案针对性较强，编制详细，有项目技术负责和监理签字审核。确认为非要因。要因确认八:室外温度过低针对是否存在