黑龙江财经学院毕业论文（设计）保利地产员工培训存在的问题及对策研究摘 要人力资源是企业最重要的资源，企业的培训能够极大的提高企业员工的技能水平和整合素质，能够为企业的发展注入生命力，企业员工的培训不仅仅是一种成本的投入，更是一种长期的投资，不难看出，企业员工培训是否成功决定着企业核心竞争力的强弱，起着举足轻重的作用。文章主要从“员工培训的理论研究”、“保利地产员工培训现状研究”和“保利地产员工培训优化对策”三个方面对论题进行了粗浅的研究和分析。其中对员工培训目前存在的问题和对策进行了较大篇幅的阐述。在对保利地产现有员工培训模式的学习掌握基础上，发现了其在管理理念和员工培训工作方面存在的主要问题，并对此提出了建设性的对策建议。在员工培训内容布置上、培训形式上、实训效果上、总结考核上等方面加以筹划和研究，力争尽早形成富有保利特色、符合发展趋势、实现资源共享、颇具实践成效的企业员工培训体系，从而进一步强化管理效能、提高经济效益、建立企业文化、引领行业潮流。关键词：培训体系；培训预算；培训费用IPoly real estate staff training problems and countermeasures researchAbstractHuman resource is the most important resource of enterprise, enterprise training can greatly improve the quality of staff skill levels and integration, and can inject vitality to the development of the enterprise, the enterprise staff training is not only a kind of cost of investment, but also a long-term investment, it is not hard to see, the enterprise staff training success depends on the strength of the enterprise core competitive power, plays an important role.Article from theoretical study on staff training, Poly real estate, staff training and research and Poly real estate training countermeasures three aspects of the topic were superficial research and analysis. On the existing problem and countermeasure of staff training are described at greater length. Poly real estate group learning on the basis of employees training model, found its main problems of management and staff training, and put forward constructive suggestions. Arranged in staff training, training, training on form, summary assessment on the effect of fine aspects of planning and research, striving for the early formation of poly-rich features, in line with development trends, resource-sharing, a practice the effectiveness of employee training system, so as to further enhance management efficiency, improve economic efficiency, the establishment of corporate culture, leading the industry trend.Key words: Training system ; Training budget; Training costIII绪 论社会主义市场经济体制已经在我国运行了将近三十年的时间，并取得了显著成效，各个方面都已趋于成熟，这也给我国传统企业的管理和现代企业管理带来了深刻的影响。不同的目标组织的不同需求，组织管理理念改变和危险的建设及组织发展带来了不同程度的影响。目前整个组织，如企业事业单位和学校及管理等单位等，对管理层的经济利益关系来作为管理的目标很多，如提高生产力水平，创造企业价值利润最大化的手段。管理关注的目标往往注重于产品的附加值和企业生产利润，忽略了组织中各个成员的心理和情绪的作用，从而产生在人际关系紧张的组织和管理的组织很多，硬是运用强制的管理对留住人才内部和外部冲突。可以看到，该组织的管理目标计划必须符合组织的利益和长远的规划。但是，具体管理实施过程中是否能够达到预期的目标，最终还是要关注到人的潜在力量需要人为的不断努力。保利地产有着典型的行业特点，就组织结构而言，岗位数目众多，专业跨度较大，可以说是一个缩微版的小社会；就人员结构而言，由于行业特点和历史原因，保利地产员工大部分以外来人员为主，文化层次较低，地产培训管理工作，复杂性强、重要性高、管理难度大。因此，结合实际情况，探索出规范化、标准化、系统化的民用地产培训工作精细化管理的方法，对于推动保利地产培训工作有效开展，提高从业人员素质，提升企业竞争力，具有极深刻的现实意义。“企业之间的竞争首先是人才的竞争，对于技术含量要求高、安全程度要求高、服务水平要求高的地产业，员工能力素质水平的高低就成为国内地产能否持续、健康、稳定发展的决定性因素”。因此只有强有力的培训机制才能够提高员工的整体素质和管理能力，使企业更快更好的发展。文章采用理论和实际相结合的方法，运用现代化的科学管理理论，结合保利地产失败或效果较小的培训工作，给企业与员工、受训者与授课者之间带来较大的困扰与难以避免的损失，探索保利地产的培训现状进行实践考察、调查分析，找出病因，提出解决对策，切实改进保利地产现行的培训体系。 1 员工培训的相关理论概述1.1 培训的涵义“培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。目前国内培训以技能传递为主，时间在侧重上岗前。为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标”。1.2 培训的作用管理者在对企业的发展道路上应该考虑到，企业内部拥有多少知识储备资源，这些知识储备资源与其他企业相比处于什么样的水平，是在其他企业之上还是处在劣势地位。在对知识的提升上，通过对员工的培训开发，来补足、提升知识就必须成为重点。而当企业在知识储备资源和提升上存在隐患时，培训的作用表现的日益突现出来。1.2.1 有助于促进改善企业绩效“企业整体绩效提升的实现途径是以员工个人绩效的实现为前提和基础的，积极有效的知识技能培训能够帮助员工提高本身的知识技能，发挥员工潜在力量，从而改变他们在日常工作中的态度，更好的为企业发展带来效益”。优化产业结构，进而促进企业整体绩效的提高。发展壮大企业，提高企业的市场竞争力。1.2.2 有助于增进企业的竞争优势“通过对员工进行知识技术培训，既可以确保企业能拥有高素质的专业人才队伍；又能营造出企业员工之间相互学习的良好氛围，充分发挥激励的作用增进企业的市场竞争优势，壮大企业的有生力量，提高企业的经济效益4”。1.2.3 有助于培育企业文化一个企业的发展壮大多数看企业文化的发展是否良好，积极有效企业文化对员工具有强大的凝聚、规范、导向和激励作用，在构建企业文化的过程中能够使员工在价值观念和道德准则上趋于一致，更好的为企业服务，真正把企业当成自己的家。1.2.4 有助于提高员工的满意度给员工定时组织一些在知识技术上的培训，员工能够深切感受到企业对他们的重视和关心，这样员工也可以更好的容入到企业中，从而提高员工工作积极性，增强员工的社会责任感，更好的为企业负责。2 保利地产员工培训现状研究2.1 保利地产概况保利房地产（集团）股份有限公司是中国保利集团控股的大型国有房地产上市公司，也是中国保利集团房地产业务的主要运作平台，国家一级房地产开发资质企业，连续五年蝉联国有房地产企业综合实力榜首，连续两年荣膺中国房地产行业领导公司品牌。2006年7月，公司股票在上海证券交易所上市，并入选“2008年度中国上市公司优秀管理团队”，2009年，公司获评房地产上市公司综合价值第一名，截止2011年底，公司总资产突破2000亿元，实现销售认购732亿元。2.2 保利地产员工培训现状分析 随着经济全球化以及我国经济的快速发展，人们对房地产有了新的认识，对房地产公司所提供的服务也提出了更高的需求，这一转变也迫使着保利地产公司在培训过程中注意培训内容、方式等的转变，尽快的使公司员工通过培训更快的转变服务手段等，进一步促进保利地产公司的发展，然而在新的时代背景下，保利地产在对员工培训与开发中，出现了一些偏差，其具体体现在：首先，员工的流动性在一定程度上影响了培训的实施。在对保利地产的调查中，笔者发现，影响培训与开发的一个重要因素是员工的频繁跳槽。图2-1 保利地产人员流失率这样的现象更多的会出现在基层工作者。因为机械重复劳动和薪酬体系的影响，一部分员工流失，给管理者造成两难的境地：不培训，人员素质跟不上，挖来的人不一定适应企业，不一定好使；培训了，员工又搞不好因为薪资问题跳到别的公司去了。这样的困境，使得有的领导不愿意放开去培训，生怕自己是人财两空。同时，重要技术人员的跳槽也会使培训计划中断，缺少培训的实施者，也会给培训工作带来不利影响。其次，培训手段和内容单一。虽然大家都有很强烈想学习知识的愿望，但是很遗憾的是，目前保利地产的培训手段和内容过于单一，很多时候就是找个人讲讲课，往往是收不到好的效果。虽然保利地产管理层早己意识到了人才流失的严重性，并采取了一定的人才培养、人才激励措施，但人才流失并未得到有效控制。同时，保利地产对于核心人员，没有完善的留住、开发机制。对于这部分本身有资本、有能力的员工竞争对手也想挖过去，假如他们感觉到公司不重视他们，很多人会有去或者通过办理停薪留职的形式另谋新职，其中相当一部分是直接去和本公司有竞争关系的公司任职，这样一方面浪费了保利地产大量的再招聘与培训、培养新人的时间、精力与经济成本，同时，也泄露了大量的商业秘密，甚至造成重大损失。在这种情况下，公司是出力不讨好。其实培训方法是有很多的，培训的内容也要多样，不仅仅要对技能、管理技巧进行培训，还要对公司的管理理念和企业文化进行普及和培训。2.3 保利地产员工培训中存在问题2.3.1 培训费用及预算缺失保利地产未根据具体经营情况做出单独的培训预算，且在2009年全年的培训费用仅为200元的横幅支出。首先，没有培训预算可以表明在年初未提交相应的培