管理学基础教案项目（章节）名称 第1章 管理与管理学班级WG1203、1204 课型 混合课总学时56学时 教学目标素质目标1具有胜任管理工作的良好的业务素质和身心素质；2具备现代管理理念和竞争意识，具有开拓创新精神和可持续发展能力。能力目标1初步掌握管理的基本原理及其学科体系，能够对现实中的管理现象进行正确的分析判断；2能掌握管理者的基本技能要求。知识目标1. 掌握管理的概念，理解管理的职能与性质；2. 了解管理的主体与客体，掌握管理的基本方法与基本原理；3. 了解管理者的概念及分类，理解管理者的角色及基本素质要求；4. 掌握管理者的基本技能要求；5. 理解管理学的涵义，了解管理学的研究对象；6. 掌握管理学的特点与研究方法。能力训练场地素材、器材 投影教室知识、能力重点管理的概念；管理的基本方法与基本原理；管理者的基本技能要求；管理学的特点与研究方法。知识、能力难点运用管理原理认识和分析管理实践中的具体活动和行为，掌握管理者的基本技能要求。理论教学方法 讲授法、案例分析法、讨论法考核标准及方式课后练习及案例分析随堂考核 作业（或项目）1请你以班级管理为例说明管理者的角色。2管理者应该具备哪些基本素质与基本技能要求。教学时间安排、步骤、内容一、故事导入（剪裤子）一个小男孩第一次得到了一条长裤。穿上一试，裤子长了一些。他请奶奶把裤子剪短一点，。但奶奶说她现在家务事太忙，分不开身，让他去找妈妈。于是，小男孩去找妈妈。但妈妈说她今天已经约好了别人去玩桥牌。小男孩又去找姐姐。姐姐也有个约会，时间就快到了。小男孩带着非常失望的心情入睡了。 奶奶做完家务事，想起了孙子的裤子，于是就把小男孩的裤子剪短了一截；姐姐回来后心疼弟弟，也剪短了一截；妈妈回来后，同样又剪短了一截 。 不难猜想到，小男孩的裤子会变成什么样子。管理启示： 任何集体活动都需要管理，在没有管理活动协调时，每个成员的行为可能会相互抵触。即使目标一致，由于没有整体的配合，也难以达到总体的目标。二、新课讲授 1.管理 1.1.1 管理的概念管理是在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行决策、计划、组织、领导、控制等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以期高效的达到组织目标的过程。1.1.2 管理的职能1决策职能决策是管理活动的核心，它贯穿于整个管理活动。2计划职能计划职能是全部管理职能中最基本的一个职能，也是管理各个职能中的首要职能。组织职能、领导职能和控制职能是围绕着计划职能而展开的，以保证达到计划规定的目标。3组织职能组织职能是管理的基本职能之一。组织工作是为了有效地实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过程。 4领导职能领导职能是指领导的活动及其功能，即“激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献”。5控制职能控制是保证组织目标能按计划实现所必不可少的，任何组织为了保证有效地实现目标，都要对组织成员和组织活动加以控制。决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。组织、领导和控制旨在保证决策和计划的顺利实施。1.1.3 管理的性质1. 管理的自然属性和社会属性管理具有明显的二重性。具体表现为管理一方面是由分工协作的集体劳动引起的，体现了社会化大生产的要求；另一方面是由监督劳动所引起的，体现了巩固和维护生产关系的要求。前者称为管理的自然属性，后者称为管理的社会属性。2. 管理的科学性和艺术性（1）管理的科学性（2）管理的艺术性管理工作是一门艺术，就如音乐、舞蹈、体育活动一样需要灵活运用。管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要掌握灵活的运用这些知识和技能的技巧与诀窍。主要体现为管理的实践性、创造性和灵活性。1.1.4 管理的主体与客体管理的主体为管理者（详见第二节）。管理的客体是一切资源，指管理活动的接受者、对象，即组织的各类资源，包括：人力资源、财力资源、物质资源、信息资源、关系资源、时间资源。1.1.5 管理的方法1.行政管理方法 是依靠行政组织的权威，运用指示、规定、条例和命令等行政手段，按行政系统由上级到下级逐层进行管理活动的方法。2.法律管理方法 是运用法律规范和类似法律规范的各种行为规则进行管理的方法。 3.经济管理方法 指按照客观规律的要求，运用经济杠杆和经济手段来进行管理的方法。 4.咨询管理方法 是为了解决某种社会问题、经济问题或某项科学技术问题（包括卫生和健康），运用专家们的知识、智力、经验、阅历，为决策部门提供有科学根据的计划、方案、意见的一种管理方法。 5.思想工作方法 思想工作的主要方法：（1）思想教育、启发自觉。（2）树立榜样、典型示范。（3）运用社会舆论，形成健康的社会风气。（4）研究合理需要，把工作做在前头。 思想工作的主要方式：（1）演讲报告。（2）座谈讨论。（3）个别谈心。（4）各种文化活动。（5）参观访问。（6）评比竞赛。1.1.6 管理的基本原理1.系统原理系统原理是现代管理科学的一个最基本的原理。它是指人们在从事管理工作时，运用系统的观点、理论和方法对管理活动进行充分的系统分析，以达到管理的优化目标，即从系统论的角度来认识和处理企业管理中出现的问题。在实际工作中运用系统原理研究、管理问题，应依据以下原则：（1）动态相关性原则（2）整分合原则（3）反馈原则（4）封闭原则2.人本原理 人本原理就是以人为中心的管理思想。人本原理主要包括下述主要观点：员工是企业的主体；员工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。3.责任原理责任原理的基本要求：（1）明确每个人的职责，责权利一致；（2）职位设计和权限委授要合理；（3）奖惩要分明、公正而及时。4.效益原理效益原理，是指组织的各项管理活动都要以实现有效性、追求高效益作为目标的一项管理原理。5.伦理原理伦理是指人们心目中认可的社会行为规范，也是人与人相处的各种道德准则。一个组织并不是孤立存在的，总是以这样那样的方式同组织内外的个人和其他组织发生联系，从而使其行为不可避免地牵涉到伦理问题。1.2 管理者1.2.1 管理者的概念及分类管理者：指在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。如企业的经理，学校里的校长，机关中的局长等。根据在组织中所处的地位不同，可以将管理者划分为高层、中层及基层管理者。 1.2.2 管理者的角色根据亨利明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类：详见表1-11.2.3 管理者的素质 1品德强烈的责任感、良好的精神素质（创新精神、合作精神、奉献精神等）。 2知识知识是提高管理水平和管理艺术的基础。包括政治、法律、经济学、心理学、社会学等方面的知识。1.2.4 管理者的技能1技术技能管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要。2人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能对于所有层次的管理者都同等重要。3概念技能指管理者的综合分析能力、创新能力以及处理突发事件的能力。概念技能对高层管理者最重要，对中层管理者较重要，对基层管理者较不重要。以上三种技能对于各种层次管理者的重要性可以用图1-1各种层次管理所需要的管理技能比例来表示。1.3 管理学1.3.1 管理学的涵义管理学，是一门系统地研究管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。现代管理学的诞生是以弗雷德里克温斯洛泰勒（Frederick Winslow Taylor）名著科学管理原理（1911年）以及法约尔（HFayol）的名著工业管理和一般管理（1916年）为标志。1.3.2 管理学的研究对象管理学的研究对象有三个方面：1从管理的实践出发研究管理思想和管理理论的发展史2从管理的二重性出发，着重从生产力、生产关系和上层建筑三个方面研究管理学3从管理者出发研究管理过程管理活动是由一系列活动组成的动态的过程，要研究管理活动涉及哪些职能，不仅如此，还需要对执行这些职能涉及的组织要素进行研究，对执行各项职能中应遵循的原理、采用的方法和技术进行研究，同时要对执行职能过程中遇到的阻力以及如何克服阻力进行深入的研究。1.3.3 管理学的特点管理学作为一门学科与其他学科相比，有自己的特点。1综合性2实践性3艺术性1.3.4 管理学的研究方法从管理学的特点出发，我们要研究和学习管理学就要注意采用相应方式和方法。1纵向研究法。2横向研究法。3调查研究法。4案例研究法。5跨学科方法。 三、同步测试1什么是管理？你是如何理解管理的职能与性质的?2举例说明管理的基本方法。3请你以班级管理为例说明管理者的角色。4管理者应该具备哪些基本素质与基本技能要求？5什么是管理学？它有哪些研究方法？四、案例分析 上海家化：老国企求索“好机制”问题：1.为什么上海家化在激烈的日化行业市场竞争中能够脱颖而出？2. 上海家化的“近忧” 与“远虑”是什么？其深层原因何在？有何解决办法？五、项目实训根据所学知识与对实际企业所获得的信息资料，组建模拟公司。 1.以自愿为原则，6-8人为一组，组建“大学生模拟公司”，自定公司名称； 2.课下进行总经理竞聘，每个人以“我要做一个什么样的管理者”为题，发表竞聘讲演（要有发言提纲）。