检验检测服务企业发展策略及经营计划2020年3月目 录一、行业发展态势31、行业格局32、行业趋势5二、未来发展策略6三、2020年经营计划61、坚定“两个高端”市场定位，深化落实大客户营销策略，创新优化电子商务营销模式，进一步提升市场突破能力62、构建行业领先的技术服务保障能力，强化服务过程管控，打造过硬技术质量品牌73、系统提升战略经营研究和全国一体化管控能力，全面提升经营管理效率84、加快集结高端复合型人才，全面提升员工队伍的整体素质9检验检测服务企业发展策略及经营计划一、行业发展态势1、行业格局我国检验检测服务业现已覆盖建筑工程、环保、卫生、农业、质检、食品、药品、机械、电子、轻工、纺织、航空等国民经济各个领域，根据国家市场监督管理总局于2019年发布的2018年度全国检验检测服务业统计报告（以下简称“统计报告”），截至201 8年底，我国共有各类检验检测机构39,472家，较2017年底增长8.66%；2018年度检验检测服务业实现营业收入2,810.50亿元，同比增长18.21%，共向社会出具检验检测报告4.28亿份，同比增长13.83%。我国检验检测服务业规模近5年持续增长，在国内经济整体增速放缓的情况下，检验检测服务业发展势头良好。据统计报告，全国事业单位制检验检测机构比重进一步下降， 企业制机构成为检验检测市场主流，检验检测市场结构进一步优化。2018年我国企业制检验检测机构26,000家，占机构总量的65.87%；事业单位制检验检测机构10,924家，占机构总量的27.68%，事业单位制检验检测机构占机构总量的比重首次下降到30%以下；其他类型检验检测机构2,548家，占机构总量的6.45%。近5年，我国事业单位制检验检测机构的比重分别为40.6%、38.1%、34.54%、31.30%和2 7.68%，呈现明显的逐年下降趋势。据统计报告，全国检验检测机构集约化发展势头显著，规模以上机构数量稳步增长。2018年全国规模以上检验检测机构数量达到5,051家，营业收入达到2,148.80亿元，数量仅占全行业的12.80%， 但营业收入占比达到76.46%，集约化发展趋势显著。2018年度营业收入在5亿元以上机构有37家，比2017年多10家；收入在1亿元以上机构有354家，比2017年多60家；收入在5,000万元以上机构有899家，比2017年多158家。据统计报告，民营检验检测机构继续快速发展。截至2018年底，全国取得资质认定的民营检验检测机构共19,231家，较2017年底增长15.43%。近5年民营检验检测机构数量占机构总量的比重分别为31.59%、40.16%、42.92%、45.86%和48.72%，民营检验检测机构数量即将达到半数，我国检验检测市场的格局进一步发生结构性改变。民营检验检测机构2018年度实现营业收入929.28亿元，较2017年度增长33.56%，高于全国检验检测行业18.21%的增长率。据统计报告，检验检测服务业依然弱、小、散。就业人数在100 人以下的检验检测机构数量占比达到96.33%，绝大多数检验检测机构属于小微型企业，承受风险能力薄弱；从服务半径来看，76.94% 的检验检测机构仅在本省区域内提供检验检测服务，“本地化”色彩仍然主流。从专利数量来看，全国检验检测机构拥有有效专利48, 511件，平均每家机构不足1.3件，创新能力偏弱；从商标数量上看，全行业仅有750家机构拥有注册商标，品牌意识不强。2018年，全行业投入研究与试验发展（R&D）经费支出总计158.38亿元，户均40.1万元；参与科研项目总计31,627项，户均不足1项。多数小微型检验检测机构基本上不具备科研和创新能力，相关投入也十分不足。2 018年，全国获得高新技术企业认定的检验检测机构1,861家，仅占全国检验检测机构总数的4.71%。2、行业趋势检验检测服务业作为高技术服务业备受关注，国家陆续出台了一系列行业支持政策。质量发展纲要（2011-2020年）（国发20129号）明确加强质量管理、检验检测、计量校准、合格评定、信用评价等社会中介组织建设，推动质量服务的市场化进程。关于整合检验检测认证机构的实施意见（国办发20148号）明确到2020年，形成布局合理、实力雄厚、公正可信的检验检测认证服务体系，培育一批技术能力强、服务水平高、规模效益好、具有一定国际影响力的检验检测认证集团。全国质检系统检验检测认证机构整合指导意见明确到2020年，基本完成质检系统检验检测认证机构政事分开、管办分离、转企改制等改革任务，经营类检验检测认证机构专业化提升、规模化整合、市场化运营、国际化发展取得显著成效，形成一批具有知名品牌的综合性检验检测认证集团。关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见（国发20183号）明确打破部门垄断和行业壁垒，鼓励和支持社会力量开展检验检测认证业务，加大政府购买服务力度，营造各类主体公平竞争的市场环境。国家政策强调发挥市场在检测资源配置中的作用，规范检验检测服务业市场秩序，促进检验检测服务业市场化改革。在国家政策推动下，检验检测服务业将进一步市场化，政府检测机构将逐步转型，第三方检验检测服务机构将进一步发展壮大。在国家政策引导及企业内在发展要求下，检验检测服务业将涌现一批地域覆盖范围广、检测项目多的综合性大型企业。地域覆盖广、检测资质多是大型检验检测服务机构发展的可取之路，从国外检验检测服务业发展历程看，检验检测服务业的大型机构均已发展成为地域覆盖广的跨国企业、检测范围齐全的综合性检测企业。目前，我国的大型检验检测服务机构也已通过新设、并购等方式，拓宽自己的地域范围、检测范围，且国家政策也支持国内大型检验检测服务机构通过该类途径做大、做强，打造民族品牌。二、未来发展策略紧紧抓住检验检测服务业变革的战略机遇，坚持以市场为导向、以高端人才集聚为牵引，持续创新服务模式、商业模式和管控模式，构建系统经营发展能力和核心竞争力，不断提升企业盈利能力和发展能力。在稳健经营的前提下，夯实内生强劲增长基础，构筑整合系统能力和融资平台，加大推进外延并购等资本运作手段，实现企业跨越式发展，尽快成为具有行业领导力、国际竞争力和国际公信力的一流计量检测专业服务机构。三、2020年经营计划1、坚定“两个高端”市场定位，深化落实大客户营销策略，创新优化电子商务营销模式，进一步提升市场突破能力一是围绕高端行业市场和重点行业高端大客户，持续增强优势行业领域市场开发能力，形成全产业链技术解决方案，确立优势行业的领先地位；不断突破培育性行业市场，加快拓展科研业务市场，实现业务高质量增长。二是聚焦和优化技术引领的营销模式，进一步完善和丰富全国立体化的市场营销体系；灵活机动配置合理的业务和技术资源，以定制化的技术服务方案向客户提供专业的综合计量检测服务；充分发挥市场骨干的市场突破能力和标杆示范作用，进一步完善大客户项目团队管理制度及激励机制，积极培养复合型的业务管理人才。三是加大电商平台建设力度，加快拓展电商市场，进一步丰富业务拓展渠道；加强电商业务团队建设，推进电商业务平台建设， 加快梳理完善电商业务流程，开发推广标准化的电商技术服务产品，建立标准化、高效率的电商业务体系。四是继续以市场为导向，全面梳理业务合同体系，精简审批节点，提升审批效率，持续推进完善销售管理系统功能,落实业务合同闭环管理。2、构建行业领先的技术服务保障能力，强化服务过程管控，打造过硬技术质量品牌一是严格落实实验室考核体系，加大对技术服务周期、客户满意度等关键技术服务指标的管控力度；加强自动校准、自动检测、智能样品管理系统以及数字化实验室等信息化项目的开发及应用， 加快提升实验室运营效率和质量管控水平；建立和完善质量目标监控体系，加强大客户技术服务统筹协调工作，提升技术服务品质， 提供客户满意度。二是整合行业智力资源，吸纳行业高端人才和先进技术；立足计量检测技术能力提升，横向拓展产品设计、分析整改、模拟仿真、咨询评价等全产业链技术保障能力，构建全案技术解决能力；加强重大科研项目攻关，积极参与国家、地方行业标准的编制，提升公司在行业标准制定方面的话语权。3、系统提升战略经营研究和全国一体化管控能力，全面提升经营管理效率一是加强对国家政策、行业动态、标杆企业以及行业技术动态、科研方向的系统性研究，逐步建立起较为完善的行业研究体系； 加快升级完善经营决策管理系统，通过信息化手段，实时反映公司主要经济指标及趋势，构建经营动态预测模型，保证公司经营决策的前瞻性、科学性和及时性。二是完善下属企业的管控模式，坚持总部对重大事项的决策权，适当加大对成熟子公司的经营授权，继续强化培育子公司的总部一体化管控模式，加强并购企业的投后管理和整合融入。三是梳理优化组织架构，提升效率；增加利润考核导向，提高经营效益；强化全国一体化集中采购管理，降低采购成本，管控采购风险。四是全面梳理职能管理流程和业务管理流程，精简流程节点， 落实审批责任。五是推进信息化建设，探索构建全面信息化解决方案；重点研究和开发应用云办公平台，提升公司信息安全水平；重点推进汽车检测管理系统、采购管理系统、经营决策管理系统等信息化项目的开发上线，针对性加强现有业务管理系统的完善升级。4、加快集结高端复合型人才，全面提升员工队伍的整体素质一是对标行业龙头企业，进一步完善薪酬绩效激励机制；建立全方位的技能和管理提升培训体系，重点提高高端人才的招聘、猎头能力，全面加强人力资源管理水平。二是积极推进实施高端复合型人才培养计划，加强职能、市场和技术骨干之间的交叉轮岗，适应公司未来发展需要，培养和储备综合性管理人才。