甘肃电大行政管理（本科）专业社会调查社会调查标题：关于烟草公司人才发展的调查报告分校工作站电大工作站2017年春季行政管理班级姓名学号是否申请学位指导教师 关于烟草公司人才发展的调查报告一、调查的原因及目的百年大计，以人为本。企业的发展说到底是人的发展，企业竞争归根到底 也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的发展和进步，学心速度和培训速 度了是提升人才速度的重要参数。培训则常常是提供信息、知识及相关技能的 理要途径，有时甚至是唯一途径。在当今市场上，立于不败之地的企业必定是 那些能够使其员工充分发挥自己的全部潜能的企业。这意味，企业员工必须接 受培训作为继续学习的一种手段，员工培训在帮助公司迎接竞争挑战的过程中 扮演着重要的角色。员工培训可以有效地帮助公司创造价值或赢得竞争优势， 重视员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩，更有信 心迎接竞争挑战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企 业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受 益。故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。培训是管理的前提；培训是 管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培 训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应 把培训作为管理的机会和途径，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展 状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，建了 解统化、结构化的公司内部培训体系。本人在永昌县烟草公司范围内采取走访 的方式进行了一次培训需求调研， 共10人，回中层管理人员问卷1人，现简要 对结果加以统计与公析。二、调查时间、地点、方法（一）调查时间：2018年10月20日（二）调查地点：烟草公司（三）调查方法：米取走访式调查三、调查内容及分析烟草公司是国家控制和统一管理的一个特殊企业，它具有较强的独立性， 所以对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此，加强员工培训工作十分 重要。（一）公司发展理念与文化1. 企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有 95%左右的员工认为， 自己对公司的发展战略表示了解或十分了解，这主要是与公司目前的业务重点 和工作目标有关，但剩余5%左右的员工表示困惑，这必然会造成实际工作缺乏 目标，或者人力资源的较大浪费。2将近九成的员工熟知企业的精神和价值取向。因而“不断进取，永臻完 美”的管理思想几乎感染了公司的所有员工，可见企业文化对员工的敬业度和 忠诚度起到了较大的凝聚作用。3.企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。调查数据显示，认可公司有一个非常健康文化的比例达到 85%而15%左右员工则认为一般，没有员 工对此表示反对。此外，仅有 45%勺员工认为公司的制度体系非常完美，而认 为不完美的人数达15%（二）组强结构与岗位设置1 近九成的员工对公司现行组织结构认同，并表示与部门业绩息息相关， 公司现有员工中，九成员工对现有机构设置表示赞同，认为现行设置方式在实 际工作中发挥了积极作用。2 现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好，依据调查结果，80%员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为其在实际中有指导性、 参考性作用的仅占35%左右。（三）人才管理与技能1 在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。 部门负责人作为公 司的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作 任务中分安排方面，80%左右的员工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但 仍有20%勺员工认为存在不公平现象。2从部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数员工普通反映，在 实际工作中，上级对其工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从拮续 问题的调查显示，部门内沟通并没有达到与其要求，也有一部分员工反映，部 门间的工作衔接并不十分理想，很多时候只是员工自己沟通和联系，而部门负 责人沟通比例也仅占55%对于部门内部的员工间沟通，调查者则在三个方面 表现较为均衡，自己协调、询问同事、求助领导。3中级管理人员急需提升的方面，根据调查数据显示，多数员工认为，在 以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任 心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工 激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次：责任心、上下级沟 通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激励、成就动 机。（四）团队精神状况和素质1 除少数员工外，团队士气良好，在实际调研中，90%勺员工认为我们团队的精神非常高昂，5%勺员工认为团队现处在低迷的时期，针对团队的特定成 员进行调查时发现，约有35%员工反映某些员工没有与整个团队融合起来 ，表 现出例外或特例的行为。2. 人个利益与个人绩效没有紧密结合。 团队是由个人组成的，个人业绩是 团队业绩的基础，只有实现个人利益与个个绩效息息相关，才能调动员工的积 极性和责任感，而据相关数据显示，公司仍需要在此方面继续努力。3 团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢，据统计资料显示，60%的员工认为公司的素质说优秀的企业相比，总体水平不差上下；25%认为较差，在员工与团队合作的信心方面，30%员工认为团队正向有利方向发展；35湫为 略差；15%认为较差。在员工与团队合作的信心方面，30%员工认为团队正向有利方向发展；35湫为没有变化；20%呆持观望状态。在团队素质的提升方面， 40%员工非常认同我们的团队正在进步，35%本认同这一事实，20%g示沉默， 5%表示不认同。（五）员工个人专业知识与技能的发挥员工专业技能的自我评价。员工普通认为，在实际工作中自身的专业技能 比较满意，这一比例高达80%仅有15流右员工认为不满，希望在以后的工作 中逐步提升，但在专业技能较化方面，这一比例有所一下降，75%员工认为自身的技能基本发挥，25%员工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩较化上并 不十分理想，员工的潜能和能力有待于进一步开发。四、今后的对策与建议根据目前公司的培训现状，为了让公司的培训更有效，应从以下几个方面 来完善培训体系：1. 强化员工责任心的培养。针对本公司的工作情况和工作特性，对员工加 强质量意识的培养，使员工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给公司 发展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。2. 加强员工之间相互沟通。不定期的和公司员工进行交流，使员工的意见 及时反馈，发现的问题能够及时解决，便于部门之间以及领导和员工之间的相 互了解和协调。3. 调整人员配置、促进员工发挥。针对每个员工的特点对其岗位进行调整 和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。4. 加强团队融合提高团队素质。多进行一些团队活动和考核，以便加强团 队合作，从整体上提高整体素质。加强员工培训激发员工的创新能力，改变员工的平庸工作行为，尽可能降 低管理成本，克服不可测性，保证质量低劣的员工无法进入，有效降低优秀员 工的流失率，在今后的工作中不断对各类员工进行不同目的的分类培训，相互 配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发员工工作的热情和 斗志，全身心的投入到工作中去，使他们主动性、创造性将自然地倾泻出来， 自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让员工觉得实现了自己的人生 理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和员工得到共同的发展，真 正实现企业和员工的双赢。