产品质量趋势分析报告公司自 QEO管理体系建立运行以来，在总经理的领导下，按照管理手册的要求，公司认 真贯彻 质量、环境和职业健康安全 方针，狠抓全体员工的质量和服务意识，确保 QEO目标实 现。今年以来，通过 QEO管理体系的实施，公司完善了检验制度，增添了检验监测器具，加 强了对员工的教育培训，安装质量稳步提高。一完善质量管理制度 为全面提高公司的社会形象，承担社会责任，更好地服务社会和顾客，公司按照ISO9001:2015、 ISO14001:2015和 GB/T28001:2011标准的要求建立管理体系，将公司生产经 营的全过程纳入 QEO 管理体系。在 QEO 管理体系中，公司制定了 QEO 方针，突出了以顾 客为中心的宗旨。制定了管理手册、程序文件，通过管理评审、与顾客有关过程控制和产品、 过程的监视测量控制等内容， 充实企业的内部管理。 通过以上工作，进一步健全了公司的 QEO 管理体系，为保持工程和服务质量奠定了基础。二采取多项措施，保持并不断提高工程和服务质量1员工教育培训 公司一贯注重员工的教育，按照今年的教育培训计划，培训次数比上年增加，内容更加 广泛深入。主要培训有：安全文明生产、质量管理、 QEO 管理体系、操作规程学习和法律法 规等。通过教育培训，员工素质显著提高，为保持并持续提高工程和服务质量提供了保障。2完善修订检验规范 根据国家标准、规范的要求，制定了检验规程，完善了原有检验规程，新建了相应的检 验记录，完善了原材料进货检验控制。四严格质量控制1进货检验 在对供方选择、评价和控制的基础上，公司制定了外部提供的产品和服务控制程序 ， 建立了相应的检验记录， 保障了外部提供的产品和服务物资的进货质量， 通过对目标的考核， 外部提供的产品和服务材料批检验合格率达到了 100，保证了产品质量。2过程检验为加强过程质量， 特别是过程的质量保证， 在QEO 管理体系建立的同时， 程序文件和相 关的作业指导书和操作规程，实现了过程质量监督的可追溯性，通过对目标的考核，分项工 程一次交验合格率达到了 100%。第 1 页共 2 页4客户调查 为持续改进产品和服务质量，对客户进行了跟踪调查，了解顾客的满意度，征求用户对 产品和服务的意见和建议。五产品质量稳步提高 从近期的质量统计看，说明自管理体系建立以来，公司的产品质量正在稳步提高。六部门质量目标（见目标考核记录） 据统计数据分析，各部门的质量、环境、职业健康安全目标完成情况良好。 从以上统计数据分析，在体系的监控下，公司产品的生产质量得到了有效保障，为质量 的持续提高创造了良好基础。七部门工作改进意见 为保持和持续提高公司产品质量，加强生产过程的质量控制，提出几点改进措施： 1加强培训，包括质量意识、业务技术、安全生产、劳动纪律等，全面提高员工素质。同时，建立学习激励机制；2严格按照 QEO 管理体系的规定，严格管理。市场部：2017. 4.30第 2 页共 2 页