移动医疗运营模式研究摘要移动医疗运营主要医疗行业和互联网、移动客户端等多方主体的协作发展的新兴产业，在一定程度上和西方国家相比还存在一定的局限性。本文主要是通过对对北京中普达技有限公司的实际调查，对移动医疗的运移模式有了进一步的理解，也发现我国移动医疗运营模式上存在行业壁垒、技术障碍以及运营模式不健全的缺陷。并且进一步分析了我国以下几种移动医疗运营模式其中包括：在线问诊及移动寻诊服务、构建病患经验分享服务平台、建立智能健康数据监测系统、建立云计算终端服务和构建医师群体服务模式。并针对我国现阶段移动医疗运营模式的发展提出了建议，主要是要充分发挥政府主导作用、重视技术的发展和保证充分的宽带资源。为促进我国移动医疗运营模式的发展提供一定的理论依据。关键词：移动医疗,运营模式,互联网,智能检测AbstractMobile medical operation major medical industry and the Internet, mobile client and so on the collaborative development of various main emerging industries, to a certain extent, compared with western countries there are some limitations. This paper mainly through on Beijings da technology co., LTD., the actual survey, the migration patterns of mobile medical further understanding, also found that mobile medical operation mode in our country exists on trade barriers, technical barriers, and the shortcomings of the operation mode is not sound. And further analyzes the several mobile medical operation mode including: special online and mobile medical services found, patients experience sharing service platform construction, establish health data intelligent monitoring system, establishing the cloud computing terminal services service mode and build the physician groups. And aims at our country present stage puts forward some Suggestions for the development of mobile medical operation mode, main is to give full play to the government leading role, attach importance to the development of technology and ensure adequate bandwidth resources. In order to promote the development of mobile medical operation mode to provide certain theoretical basis.Keywords: mobile medical, operation mode ,Internet, intelligent detection 目录摘要IABSTRACTI绪论11.1研究背景11.2研究现状12移动医疗企业实际调研22.1行业状况22.2运营状况22.3存在问题32.3.1行业壁垒32.3.2运营模式42.3.3技术障碍63.移动医疗运营模式研究63.1在线问诊及移动寻诊服务63.2构建病患经验分享服务平台73.3建立智能健康数据监测系统73.4建立云计算终端服务83.5构建医师群体服务模式104.针对移动医疗运营模式发展建议104.1保证足够宽带资源104.2重视技术发展114.3发挥政府主导作用115.结论12致谢12参考文献12V绪论1.1研究背景移动医疗是经济迅速发展、网络应用普遍的时代背景下为解决医疗问题应运而生的一种新的医疗思路。医疗改革是世界各国所面临的重大难题，互联网的发展虽然极大地冲击了传统行业，但是对医疗发展行业做出了重大贡献。国际医疗卫生组织对移动医疗做出如下的解释：是通过先进的移动通讯技术就医疗问题实施的网络救助平台1。例如：通过PAD、医疗穿戴设备、手机客户端等对患者实施远程监控和就诊、视频通话、网络在线咨询服务、个人医疗护理、访问电子病历等，移动医疗运营模式多种多样。此外，我国人口数量较大，地域广阔。各个地区医疗设施分配不平衡，尤其是偏远地区医疗设施落后，很多患者因为无法得到及时就诊而散失生命。为此，我国政府也及其重视医疗改革，为解决看病难、医药费用昂贵的难题做出了很大的努力，促使医疗服务更加公平化和普遍化。但是，就目前医疗体系而言，这样效果还不明显。相比之下，移动医疗在国内外发展已经取得了很大的发展，相对运营模式比较成熟，种类较为丰富。针对不同的移动医疗运营模式进行研究，对于解决医疗服务问题能够提供有益的参考作用。1.2研究现状在国外主要是基于个私人医生而逐渐建立起来的移动医疗体系。主要采取一对一就诊模式，主要方式是通过电话及传真方式对患者进行除手术外的医疗诊治。然而，移动医疗体系在我国的发展尚不成熟，主要是由于患者群体基数较大，不具有成熟的医疗运营模式和较低的社会认知度2。就目前发展情况来看，我国主要存在两种主要的运移模式：一是B2B模式，即把专门从事医护的工作人员看做目标对象。通过与医疗工作人员的交流了解基本医疗常识，掌握常用的基本医疗方法。其次是B2C模式，即以医疗患者作为目标对象。对其实施在线就诊、跟踪医疗服务以及处方1。使用移动医疗APP的患者数量已经占很大比例。高华3认为网络运营与移动医疗的结合是移动医疗未来发展的新趋势。通过远程和可视化运营模式实现高科以医疗技术的推广和共享，并且可以逐渐形成一对一个性化医疗服务。吴民4指出未来移动医疗运营模式的驱动力将归功于医疗技术的成熟和人们对于医疗保健的强烈需求。在整体运营模式上，电子商务、在线支付平台以及物流行业等产业运营模式协同运作有利于推动移动医疗行业的发展5。此外，有些学者认为移动医疗发展的决定性因素不在于医疗技术，而在与互联网发展、软件、硬件设施以及通信行业的发展。先进的医疗技术需要良好的运营模式加以推广和使用，这更需要多方面行业领域的融合5。我国对于移动医疗的探索已经取得了一定的而成就，但是相对西方发达国家相比还是存在一定的差距。国外学者BYOD自带医疗设备，拓展了其工作方位，使其工作不受限于在医院内进行医疗救助。此外，国外也开展了虚拟医院计划，并且对于该设想已经进行了初步的尝试。即通过医疗技术与通信平台相结合，集中各个地区的医疗资源，形成了较为先进的、规模较大、正规的系统化的医疗服务网络平台，极大地促进了移动医疗的发展。综上所述，移动医疗发展前景广阔，我国对于移动医疗的而研究起步较晚，对其运营模式方面研究还需要进一步研究，为我国移动医疗行业的发展提供一定的借鉴作用。2移动医疗企业实际调研2.1行业状况本文以北京中普达技术有限公司为研究对象，并进行了实际问卷调查。北京中普达技术有限公司2008年成立，专注于移动互联网产品技术的研发、制造和服务，已经相成移动医疗信息服务和移动物联终端制造两大主营业务。公司依靠先进技术为医疗机构提供移动互联网中端、移动APP和云服务平台，为许多医疗机构和患病群体提供了移动医疗服务。行业发展状况良好，已经成为我国发展速度最快的移动医疗服务企业。在我国许多地区都有中普达有限公司推广的移动医疗服务产品，该公司已经使更多的消费者能够体验到移动医疗服务的便捷性、服务性和科学性，促进了我国移动医疗运营服务行业的发展。成为我国移动医疗服务行业发展较快的医疗服务企业2.2运营状况图1 中普达运营业务示意图 中普达创造性地提出基于移动终端产品的运营服务理念（如图1所示），为企业客户提供包括移动物联终端、移动应用和云平台、专业运维及金融支撑等多内容的运营服务。采用的移动终端技术比较复杂，应用比较广泛，使得其运营服务模式承载了很高的技术要求。主要涉及以下几个环节：软件设施、配套硬件设施、数据采集平台、集成运输网络、远程操作服务、售后服务平台以及技术实施环节等6。其中也会涉及到数据采集、通讯服务、系统综合调试等多种服务技术。为此，在实行期间存在很多技术难题。移动终端产品的综合运营的服务是涵盖多技术领域的复合型项目，是企业数据管理系统的重要组成部分，其服务品质的高低将直接影响整个系统的高效性、稳定性和投资有效性。中普达有限公司的服务运营理念是基于移动互联网终端，通过为客户提供移动应用平台、专业运维、移动物联终端及金融等内容的运营服务理念7。通过对中普达有限公司移动医疗运营模式的调查研究，对移动医疗运营模式有了基本的了解，对后续研究提供了实际指导作用。2.3存在问题 通过对中普达有限公司的实地调查研究，发现在移动医疗运营方面虽然取得了一定的成绩，但是仍存在许多问题。主要表现在具体商业运营模式不够成熟、社会实践水平不高、高端集成服务能力较弱、关键核心技术与国外差距较大。通过整理分析，总结如下：2.3.1行业壁垒相比移动医疗资源分布比较广泛的西方国家，我国的医疗资源分布比较集中，主要分布在公立医院。医护人员所受到的约束条件较多，参与方式不够灵活。此外，一些民营医院和个人诊所缺乏与国立医院竞争的实力，医疗行业基本达到垄断局面，不容易打破行业壁垒，进而也限制了移动医疗行业的发展。在运营方面，通信技术与医疗资源拥有者没有明确规定在医疗过程中的责任、风险和获利情况作何处理。并且由于我国医疗资源分配不均匀使这一问题更加突出。此外，在“官本主义”的阻碍下，限制了市场自由参与环节和空间。并且移动医疗运营模式需要多个行业共同参与，具有医疗服务和网络运营的双重性质。该种运营模式需要经过有关部门的批准方可实施，因此进入市场自由流动的医疗资源十分有限。在行业层面，医疗专业具有高度专业化因素存在，面对制度章程以及商业潜规则的存在使得医疗资源分享具有很大束缚性。我国移动医疗运营模式相对局限和保守、市场开放度较低，一般情况下医院和医护人员的信息都是保密的，不会被公开，一次来维护医院经营。就目前发展形势来看，国内对于移动医疗行业的认知度还存在一定局限性，认可度较低。因此，移动医疗行业壁垒是我国移动医疗行业面临的重大阻碍，会影响移动医疗运营的发展。2.3.2运营模式移动医疗作为新兴产业，涉及到多种利益群体。例如：移动互联网行业、医院、制药厂商、网络运营商、电子信息技术开发等等。因此，其运营模式比较复杂，就如何兼顾各方利益，系统高效运作方面仍存在许多问题。通过对中普达有限公司进行实际调查得到了有关国外移动医疗公司运营模式的相关资料。对此，进行下面的总结： 通过上表可以看出，通过利益相关者之