农行员工年终个人工作总结 3 篇从 20xx 年到现在两年时间一晃就过去了， 这期间我在重庆市巴 南区李家沱支行辛勤工作， 在各级领导的带领下和同事们的共同努力 下，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，圆满顺利的 完成各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等 方面都有了一定的提高。现将这两年的工作情况总结如下：一、思想方面 我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要 表现。也许别人会用工作业绩来做指标， 因为那是看得见的劳动成果 体现。但是对个人而言，我更看重的是思想认识和政治意识的提高。 这两年里，在工作过程中我逐渐强化了责任感和使命感。 在大的方面， 表现在思想和行动上心系农行、与农行同呼吸，共发展，深刻认识到 农行的发展是我取得成功的基础， 我与农行荣辱与共， 主动推动农行 的发展，自觉维护农行的社会形象， 坚定为农行发展奉献力量的理念。 在小的方面， 克服了心理状态不稳定的缺陷， 过去我经常在这点上吃 亏，那些急躁、冲动、压抑常常使我的言语和行动出现偏激；很多狭 隘的想法经常使我处于抑郁与焦虑之中。 不过那已经成为过去了， 这 两年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。 这一点表现为在危 机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前，学会了 往好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。这使 我逐渐接受了这样一种思想：敢于吃亏，同时要善于吃亏；在工作和 生活中尽量给人于方便，多些给予，少些索取。凡事往好的方面想，以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。二、工作方面在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行 形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而面对各类客户， 柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客 户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工 作就是不平凡的，我为自己的而自豪！这两年以来，我立足本职岗位， 踏实工作。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急 客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高 效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户 留下良好的印象，也羸得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵 守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定 的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法 为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的 服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实 践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽 量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及 时、准时、定时、随时的服务。三、学习方面作为一线柜员，必须掌握过硬的业务本领，因此，我时刻不放 松业务学习。这两年来，我一方面向同事们请教业务知识；一方面积 极参加农行组织的各种学习和考试。如：我们农行组织了“三基 本”的培训和考试，我积极参加、努力学习，在前面的几次考试中都 取得了可喜的成绩。另外，我现在还在继续学习公共基础，提高 自己业务素养。我作为一名成长中的青年，深深地知道：只有把个人理想与农 行事业的发展有机结合起来， 才能充分发挥自己的工作积极性、 主动 性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时 候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们 会计出纳部的每一名员工都有自已的收获， 都没有碌碌无为、 荒度时 间。尽管职位分工不同， 但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡 献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验，发扬 成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结：今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章 管理，开具发票和银行间的结算业务， 刚刚开始工作时我简单的认为 出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务 性工作，但是当我真正投入工作， 我才知道我对出纳工作的认识和了 解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题， 需要理论与实践相结合才能掌握 . 在平时的工作中我能严格遵守财务 规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会 计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根 据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费， 坚持财务手续， 严格审核有关原始单据， 不符要求的一律不付款， 严格保管有关印章， 空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余 额，不签发空头支票和远期支票， 月末关帐后盘点现金流量及银行存 款明细，并认真装订当月原始凭证， 每月及时传递银行原始单据和各 收付单据， 配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款， 严格控 制专款专用和银行帐户的使用 .以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将 理论转化为实践的一个过程， 在以后的工作中我将加强学习和掌握财 务各项政策法规和业务知识， 不断提高自己的业务水平， 加强财务安 全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失， 做好自己的本职工 作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的 机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作， 自己感到仍有不少不足之处：1 、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；2 、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；3 、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。 以上是我的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一 年中的所有成绩都只代表过去， 所有教训和不足我们每个人都牢记在 心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点 点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。各项工作基本告一段落了，在这我简要的总结一下我在这一年 里的工作情况。由于人事的调动， 8 月底我从赤岗支行调到了南洲支 行，在领导和各位同事的帮助和关怀下， 我很快地适应了本支行的工 作。1 、思想道德方面。 本人能够认真学习有关金融法律、法规，学习有关中国农业银 行业务规章和业务知识， 提高自身的业务素质， 加强自身廉洁自律教 育，忠于职守， 依法办事。 关心时事和国家大事， 增加自己的视野和 政治理论。对国家的金融经济政策和我行的 规章制度都能认真地遵 守。认别真伪，不断地提高自身观察和分析能力。2 、工作表现和业务水平。 热爱自己的本职工作，能够正确、认真地去对待每一项工作任 务。在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努 力，使工作水平有了长足的进步。 平时能够认真负责并尽力高标准高 质量地完成上级安排的各项任务， 不计较个人得失。 我认为自己的业 务水平和各项技能都要不断地提高。 现在的业务推陈出新， 我要熟悉 了解农行的每一种新产品及各项新的业务， 以便帮助顾客有效地解决 有关的疑难问题。3 、服务意识和业绩方面我对我个人在农行工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口， 我的一言一行都代表着本行的形象。 我的工作 中不能有一丝的马虎和放松。 众所周知， 南洲支行是城南支行业务量 比较多的网点之一。 因此这样的工作环境就迫使我不断的提醒自己要 在工作中认真认真再认真， 严格按照行里制定的各项规章制度来进行 实际操作。一年里始终如一地要求自己，在我的努力下， xx 年我个 人没有发生一次责任事故。 南洲支行每季都会公布每个员工的各项业 绩和内控的情况， 让排在前面的员工先挑选工作岗位， 使全体员工都 认识到差距，感受到压力， 从而产生动力。这种做法有效地打开了工 作局面，在中间业务上取得了良好的成绩。在 xx 年本人的业绩考核 情况如下：基金销售约 470万元，代理保险约 67万元，贷记卡 12 张，网银 15 个。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更 好的充实自己， 以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。 明年会有更 多的机会和竞争在等着我， 我心里在暗暗的为自己鼓劲。 要在竞争中 站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于 大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互 交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。