美容院创业计划书项目背景1.1美容院项目背景介绍中国美容业高速发展，美容行业涌现出一个又一个热点时期。美容院用心经营市场，用 心服务客户。经历了无数次的考验，中国美容院在弱势背景下的营销管理，创造了美容经济 的奇迹。当今美容院经营者、从业人员大多有这样的“依验”：美容从暴利”转变成微 利”时代了；从找品牌”转变成品牌多的是”了；从“小资金赚取大市场”转变成竞 争激烈” 了面对以上种种市场困扰。然而，传统的中国美容院一直是带病作业”。不对称 原则、非均衡、没有标准化系统管理营销战术，虽然站稳脚跟，经营者挣到了很高的利润长 期粗放发展造成的弊端，在面对当今的激烈市场竞争中，其营销管理弱势矛盾也凸显出来2008年开始，中国美容院为了利益，出现了高端无科学依据的项目推广怪圈，无休止 的概念炒作，美容院用多年经营管理中的诚信”将高端顾客逐步透支过甚的毁灭性开采。 随着信息化3G时代的飞速来临，国美容产业面一次强大的冲击波，据中国美容院标准化运 营管理网执行专家团队对全国三千多家美容院在线调查，中国美容消费者终端消费者在网络 上消费美容产品的价值逐年提升，通过网络购买产品占30%-50%,预计三到五年将达到恐怖 的 70%-80%,近年日化线品牌用明星代言通过电视多媒体渠道狂轰乱炸及拉网式普及开店对美容专 业市场进行海盗式的掠夺占领。面对经营管理能力不强，缺少标准化、系统化、流程化管理, 又带病作业的美容院如泰山压顶，危机重重，业热战正惨烈上演。经营难，管理烦已成了美 容业的通病。面对这样残酷的竞争趋势，我们立志于做出有标准化管理的高端美容院。1.2中国美容院现状中国美容专业线进入市场品牌的同类化，产品同质化恶性竞争中，无休止的店务管理培 训和概念化等虚假盈利模式，致使终端美容院身心疲惫，没有真正意义上的解决问题，执行 难已经变成当今美容业的通病。培训黑洞、管理误区、项目怪圈、高额配送、会议浮夸、概 念炒作追溯根源美容业的困惑源自于缺少系统的商业模式与标准化系统管理工具。美容院无 休止的店务管理培训和概念化的虚假盈利模式，致使美容院身心疲惫，没有真正意义上的解 决问题，执行难以变成当今美容业的通病。第二章公司总述2.1公司介绍思妍丽，成立于1996年，作为全国成长速度最快的SPA连锁之一，现已成为中国美 容行业的翘楚，在全国48座城市，开设130多家门店，拥有10多万会员，为都市时尚女性 所推崇。“让美容成为享受”，绝不是思妍丽的一句空话。做为会员，店的各个细节都蕴含着尊 贵的服务和贴心的呵护。当您步入店堂，美容顾问会亲切地迎侯您，并且仔细询问您的需要 并做相关的测试。之后，她将为您建立具有针对性的护理方案，并和您一起见证卓越效果的 到来。当美容师帶领您进入护理空间时，您会惊讶地发现：这里的每一间护理室都配备更衣、 淋浴或水疗设施。每一位客人都能享受VIP的私密待遇，再也不必为更衣、沐浴和各项护理 而在各种房间里跑进跑出。公司从法国引进高端皮肤护理产品，使更多中国爱美人士享受更加高质有效的产品。 公司始终致力于引进国际高端美容仪器，为顾客提供不同种类的护理，护理价格丰俭由人， 更是向团体客户提供超值卡特惠，护理价格低至150元，多卡使用可享更多优惠。以宽敞明 亮的中式古典与现代结合设计、完善齐全的先进设施、国际化的管理模式、一流的专业服务、 以及安全有效的专业产品，令每一位走进店堂的爱美之士都能得到完美的呵护与心灵彻底的 放松。思妍丽用其专业、高质、热忱的服务赢得顾客的满意和信任，必将开创一个美丽新世 界。从1996年思妍丽诞生，开启美丽新时代，到2012年，思妍丽尖端实验室品牌DRBio 全线上市，引领医学美容尖端潮流。思妍丽集团着眼于科技护肤，更是将研发延伸至抗脱发 抗头皮老化以及眼部护理领域！成千上万思妍丽会员成为忠实粉丝，DR Bio赫然成为贵妇 名流口耳相传、爱不释手的顶级抗老医学品牌。2.2服务简介1. 面部项目：根据每个年龄段不同的皮肤状况，设定适合的护理项目，满足顾客需求。（基础，高效，特殊，季节等）2. SPA项目：集古埃及，意大利，泰国，马尔代夫，印尼，英国，瑞士，比利时，菲律宾，中国等全 球30多个国家的40余种顶尖SPA于一身，室独特的设计，童话般的故事背景，体贴的服务, 让顾客感受从未感受过的尊贵与享受。3. 养生项目：从皮一肉一骨一脏腑-一经络一气血6处入手，全面调理顾客的亚健康状态。将顾客的 需求挖堀到最大化。2.3 公司的定位我公司是通过加盟连锁扩大经营，服务于不同的人群，做的高端美容院的市场，相应 的人员培训的标准化也很难实现，而这些因素都可能直接导致服务质量的降低。所以，只 有通过加盟连锁，由总部集中管理，共同开展经营活动，每个店面都采用相同的标准，严 格要求店面设计和人员培训，从而保证每家店面的服务质量，进而保证公司的良好服务形 象。公司店面初步选址定在位于市十字街依仁路。原因有如下几点：十字街处于市的最佳地理位置，于路与解放路交汇处，此区域业态丰富，客流量集聚 非常多。地理位置辐射围：主要是南北贯通的中路、东至解放东路、西到解放西路。由于十字街中心广场是市最早规划出来的商圈，在附近大约有io个住宅小区，其中主 要有王府花园、乐群园，以及一些政府机关单位宿舍，而周围有广西师大学、医学院等5 所院校和图书馆、漓江剧院、日报社、体育馆、文化宫等单位，所以附近的居民受教育程 度比较高，消费能力比较高，消费理念比较先进。十字街是市区的繁华地段，那边的写字楼也比较集中，商家多，有很多的工作人员和 白领人员，交通便利。且我们所选择的地点那边有个停车场，也是的士停车的地方，这样 既不会失去自己开车的顾客，又方便了自己乘车的顾客。第三章市场和竞争分析3.1市场分析亚洲是全球美容消费普及率最高的区域，中国的消费市场是其中最可观的市场。伴随着 中国经济的稳步成长，人民的生活日益富裕，人们的尚美追求日愈强烈，全国美容业获得天 然和稳定的可持续发展基础。随着全球经济的好转，我国美容行业将继续保持较快增长态势。据中国美容时尚报社长晓梅透露，2005年中国涉足美容消费的人数已达3亿，城 镇人口平均每月消费达29.3元。中国行业咨询网的20092012年中国美容市场预测与产 业投资咨询研究报告则指出，2007年美容服务业实现产值就达到3000亿元左右，行业从 业人员超过1200万。行业年平均发展速度呈30%以上的增长态势，而上游企业的销售更是 以每年50%的增长率迅猛发展。随着中国改革开放的进一步深化，加上中国经济在近二十年的快速发展，国人生活水平 也产生了飞跃，特别在一些现代化的大城市，人们在美容方面的的消费水平及消费意识正逐 渐与国际先进国家接轨，并将这种消费意识及方式辐射到周边乃至全国各大中城市，因此美 容业市场在中国正在逐步壮大，美容业的消费也日趋成熟。中国的美容业可谓是如火如荼, 巨大的商机让每年投向美容业的资金额高达600亿元，据统计，目前国美容业从业人员达到 1100万，而每年美容行业总产值高达1600亿，这个巨大的市场所蕴藏的商机是每一个投资 者所嘱目的焦点。根据2009-2012年中国美容市场预测与产业投资咨询研究报告：美容院主要群体 集中在年轻群体和中年群体，特别是31-40岁群体，他们的美容需求最为强烈，所占比例为 40%。美容院主要消费群体年龄分布美容院主要消费方式和区域顾客进行美容消费时，大多数还是在商业流动区进行消费，另外31.32%的消费群体为 为随机选择进行消费；还有将近40%的群体会采取会员卡方式进行消费（使用月卡者占 19. 28%；使用年卡者占23.08%）。主要消费区域系列1美容院总体消费量调查发现：主要城市群体每人每次平均的美容费用为人民币118.31元，其中每人每月 消费23次者30. 66%,每月消费一次者占40. 26%。80%以上的被访者对目前的价格持接 受态度。3.2竞争分析美容院市场竞争是很激烈的，先来看下思妍丽的主要竞争对手：十大美容院连锁品牌排名：1、诗婷（法国诗婷国际美容连锁集团，十佳美容院连锁品牌）2、自然美（是目前技术连锁店最多.最专业的跨国美容事业集团）3、克丽缓娜（专业美容护肤中心，全球拥有数千家美容分支）4、思妍丽（上海思妍丽美容美发十佳美容院连锁品牌）5、伊美娜（伊美娜美容管理连锁，十佳美容院连锁品牌）6、名媛（名媛国际美容集团，十佳美容院连锁品牌）7、王春美容（王春美容实业创办于1990年）8、美丽田园（源自徳国DEYNIQUE,欧洲最大的护肤系统之一）9、欧洁芟（法国欧洁蔓美容美体国际连锁，十佳美容院连锁品牌）10、水胭脂（水胭脂美容美体连锁，十佳美容院连锁品牌）除了以上九个连锁的美容院品牌，还有其他的民营美容院也是我们的竞争对手。作为服务行业的美容界，其竞争必然是残酷的，美容研究报告指出：在殘酷的背后，又有着广阔的 利润空间，每天都有不少美容院开业，但是每一天都有一批美容院落关门。美容行业竞争在 目前日益激烈的美容市场上，成功的投资者都深深懂得，唯有独具前瞻性的投资眼光，才能 拥有未来和成功与辉煌一一专业美容连锁将成为美容行业的最佳优势。第四章品牌和营销4.1美容院的品牌思妍丽是全国成长速度最快的SPA连锁之一，现在已成为中国美容行业的翘楚。在在参与冠名东方卫视的声动亚洲”后，凭借电视的影响传播率，思妍丽品牌在消 费者的心中已有一些知名度。品牌是吸引消费者重复购买服务产品的主要决定性因素之一。其基本职能是把企业的 产品和服务同其他企业区分开来。当一提及思妍丽”时，首先映入客户脑海中的是高端美 容产品、手法、仪器的代名词，跟普通的高档的美容院是有区别的。当你步入思妍丽你就 会感受到她独有的品牌魅力。伴随你的是高科技香薰音乐灯带给你的舒缓音乐和曼妙的芳 香，美容师为你递上的是养颜的花果蜜茶，而步入房间体验荟萃全球精华产品的美容美体护 理，搭配美容师专业手法，让你更能领略风摩全球的美容、美体、纤体仪器护理，让尖端科 技轻松让你更加美丽。而思妍丽的专业顾问，贴心呵护等，让思妍丽品牌所传递给客户的不是高端美容院线, 而是可以为生活带来享受，创造美丽的，并提供高端护肤产品与高科技仪器的美容院。让美容成为享受”是思妍丽的品牌文化。思妍丽的数字化培训规了每项护理流程标准 及其技术要求，使每项考核都有明确的依据。思妍丽用其专业、高质、热忱的服务贏得顾客 的满意和信任，让尊贵体现在细节中，尊贵贯穿于点滴间。4.2 美容院的营销战略对于思妍丽的营销我们主绐客户灌输思妍丽可以给客户带来美，享受生活与愉悦身心 的美容院，我们有高端的美容护肤产品和高科技仪器”的价值观。品牌关系是指通过长期交换产品或服务的价值而存在于买卖双方之间的关系。要想长久 霸占美容院市场的地位，必须要树立与其品牌相符的价值观。因为三流的公司卖力气，二流 的公司卖产品，一流的公司则是卖文化。1、最有效的传播：客户口碑满意的客户的一句表扬之词远远胜过描述产品性能的一千个词。口碑是最有说服力的广 告，要想让客户主动进行口碑传播要有三个条件：一是客户的满意度，要求提供的产品和服 务超过客户的预期；二是客户的忠诚度，比如很好的产品质疑、周到的售后服务等等。只有 通过给客户留下深刻印象的行为，才有可能把自己的产品通过客户进行传播。2、最高效的传播：小众媒体思妍丽SPA馆市场的目标客户群主要集中在年轻群体和中年群体,特别是25-40岁群体, 他们的美容需求最为强烈。选择媒体时要考虑媒体受众与目标客户的吻合程度，考察有效的 信息到达率。我们准备采取远交近攻策略。远交近攻”策略可以分为远交”和“近攻”两大 部分，其中首要的，也