陈列管理制度目录：一 陈列管理前言二 陈列部门职能、组织架构1. 陈列管理职能2. 陈列人员架构三 工作职能1. 陈列主管工作职能2. 区域陈列师工作职能3. 陈列小帮手工作职能四 陈列工作范畴1.季度陈列手册2.陈列培训及考核3.陈列小帮手工作制度4.新开店铺陈列规范5.巡店工作流程6.日常陈列调整流程五附表六陈列组工作计划一.陈列管理前言1. 以产品为核心,保证店面整体展示的简洁、明了合理有序，促进销售的达成。树立明确主题，围绕主题展示产品，强化产品风格站在顾客的角度和立场观看，审评展示效果，保证展示符合品牌以发展所需。通过展示把品牌的功能化、逻辑化、审美化、魅力化负于生命力，让顾客感受到在店内购物是一种享受；2. 使陈列工作制度化，标准化，流程化；3. 建立专业的陈列管理程序，明确陈列工作范畴，制定科学的陈列执行标准，建立互动的陈列沟通流程，建立总部区域终端陈列助手立体的管理体系，编写完整的陈列手册进行手册化传播。建立详细的店铺档案，重视培训，提升员工陈列素质，加强终端的执行能力，提升公司管理层的陈列观念；4. 积极联系相关部门，做好陈列对销售的促进，形象的提升工作，明确工作的对接及沟通。二.陈列部门职能、组织架构1. 陈列管理职能l 负责公司陈列管理体系营运；提升公司终端店铺整体视觉形象；l 完善公司陈列体系构建、优化工作流程、提升工作效率；l 制定公司年度陈列计划，提高公司终端店铺形象；l 负责品牌陈列标准及规范制定；l 负责公司陈列设计、开发、培训、考核与推广工作；l 保持开放态度，不断学习和自我提升；l 执行公司培训政策，提升同事工作技能与认知；l 全面提升与训练各店陈列助手；l 最大化确保总公司下发陈列方案的执行力度，做好上传下达工作。陈列组/主管店面管理部中区北区加盟/深圳区南区区域陈列师区域陈列师区域陈列师陈列小帮手陈列小帮手陈列小帮手陈列小帮手零售中心2. 陈列人员组织架构备注：南区：广州、长沙、重庆、成都中区：武汉、郑州、上海、宁波、南京、杭州、南通北区：西安、太原、北京、长春、大连、哈尔滨、沈阳深圳区、加盟客户、文档类工作三工作职能1.陈列主管：l 负责陈列系统的管理；l 负责新店铺开业陈列规划指导；l 陈列标准开发、终端实施情况监控；l 每季的陈列培训资料制作；l 陈列道具开发及陈列相关设计；l 了解每季的新品上市计划，进行陈列模式和色彩的调整，并制定陈列手册；l 负责陈列考核工作；2.区域陈列师：l 负责各区域陈列管理体系营运；提升区域店铺整体视觉形象；l 管理所管辖区域所有店铺的陈列及执行情况；及时做好反馈工作；l 根据陈列情况协助评选月度店铺陈列各奖项；l 完成各类陈列指引，标准的传达，做好培训和监督工作；l 提供店铺情况提供相关数据、图片并给予陈列建议；l 协助总部陈列师完成陈列的相关工作3.陈列小帮手：l 负责店铺的日常陈列及维护工作；l 负责新季度橱窗安装并及时回传照片；l 定时对店铺员工进行陈列培训和新货上市工作； l 协助区域陈列师完成陈列的相关工作；l 依照终端陈列检查表每日对店铺情况进行评分并及时整改；l 对店铺的陈列物料进行严格管理；l 准时回传每月陈列照片；四陈列工作范畴：季度陈列手册：根据公司新品上市计划，在上货之前由商品部提供实际货品与货品文字图片资料，总部陈列师根据以上情况作好陈列规划，制作陈列手册，下发到各店，并由各区域严格按要求进行监督。1.对接部门：商品部 平面设计部 摄影部 督导部 仓储部2.工作流程：提供货品资料协助货品拍摄提供拍摄器材人员对接商品部督导部摄影部平面设计部打印、装订仓储部配发陈列培训及考核：为提高员工对陈列的认识，加强陈列技能的运用。开展陈列培训。1.培训方式：大型培训：由培训部门按计划安排时间，陈列人员做好培训教材及培训考核试卷的准备工作，按照计划实施。陈列培训考核的结果陈列人员备案保存并通报营运部，作为员工选拔参考条件之一；区域培训：根据各区域需求，区域陈列师安排相应的培训计划，下到各片区，选择代表性店铺，集中相关人员或单店人员进行实操培训讲解。区域陈列师做好分片培训总结报告，陈列人员存档并发送营运部，区域参与店铺。2.培训对象：l 新员工陈列培训l 陈列小帮手培训l 店长培训l 区域经理、督导培训l 其他部门相关培训陈列小帮手工作制度：随着公司的发展壮大，为了更好的对终端形象进行管理，加强陈列的执行工作，弥补陈列工作中的不足，拟制定陈列小帮手工作规范。1.职位定义： 经由终端店铺通过一定的标准选拔出来对陈列有浓厚兴趣，具有基本的陈列知识，执行能力、表达能力强、经过培训后协助陈列师执行陈列计划和要求，巡查店铺陈列标准执行情况，陈列信息反馈等工作的员工。2.陈列助理培训管理机制：A：总部对陈列助理的培训l 陈列师制定陈列小帮手培训计划；l 陈列小帮手培训完之后需回到店铺进行转训，并把培训记录反馈回公司；l 陈列师要不断的对教材进行更新，及时把握最新的时尚资讯并传达给陈列小帮手；B：陈列助理对店铺的培训l 陈列小帮手负责对店铺员工培训总部下发的各项陈列指引，标准，计划；l 陈列小帮手负责传达总部陈列师的培训内容；l 陈列小帮手负责向店铺培训最新的时尚陈列资讯；新开店铺陈列规范：随着我们新开店铺不断增加，为了店铺和陈列之间在工作上的更好合作，达到事半功倍的结果，针对新店开业陈列方面，特别制定标准的沟通及协助流程，具体如下：A.店铺设计阶段：陈列部门要与相关部门（营运部、工程部、商品部）确定新店开业时间，询问空间设计师平面装修图纸的完成时间；空间设计师在新店图纸设计完成后发送JPG图片或者打印给陈列部门，陈列部门根据公司的商品结构、上货情况、店铺区位等方面对图纸进行评估是否符合陈列需求，再和店铺设计师进行沟通并修改；在图纸经过上级确认后，陈列部门需打印图纸一份存档、JPG格式图片制定陈列规划图电子版；B.商品陈列规划阶段：询问商品配货明细，在收到商品部发来的“上货安排”后，结合店铺图纸进行商品类别分区陈列规划，在商品结构存在问题或者不清时，和商品部人员进行沟通协调。陈列部门进行陈列规划图纸设计，制作成电子版本JPG格式进行存档。并将设计完成的陈列规划图发送给店铺所在区域的区域经理，区域督导，商品部；C.开业陈列指导阶段：店铺开业当日，陈列人员带齐陈列规划图到店铺继续实际陈列指导，陈列人员需对员工进行分工并指导店铺完成新店陈列；陈列完成检查无误后，陈列人员必须进行拍照并及时发送到相关部门；巡店工作流程：问题拍照巡店问题总结和培训陈列调整陈列师陈列师陈列师陈列师、区域督导店长、陈列助理月度巡店计划日常陈列调整流程：明确调整目的库存货品调整工作分配陈列调整现场整理1. 新品调整2. 日常调整3. 针对库存货品调整参与陈列人员及卖场销售人员划分1. 保持现场秩序和清洁 2. 现场调整不可影响销售，尽量在客流少时进行调整五 附表：零售中心-陈列组工作细则终端陈列检查表区域陈列师绩效考核表巡店报告陈列照片