合规长存于心，合规常伴我行记得刚入行的时候，合规对我来说是十分模糊的，对我来说合规是什么意义并不大，只知道“师傅”要求我做什么就做什么，领导要求说什么、做什么，按照要求做就可以了，心里只想怎么做好本职工作。但随着在某工作越来越久，某稳健的企业文化熏陶，身边的同事耳濡目染，我对于合规的认识越来越清晰，现在在我心里，合规长存于我心中，就像最亲密的朋友那样，常伴我行，伴我左右。谈谈我对“合规”的理解，我认为，合规不仅是对规章的认识和遵守，而是一种精神，一种理念，一种行动体现，更是日常中迸发出来的，能够感染身边人的一种积极的生活和工作状态。我目前的工作岗位是某支行的客服经理，这是一个对服务和合规都十分非常严谨的岗位，需要在兼顾服务的同时，严格按照合规办事。因为我是网点的“大门”，所有的客户，都要首先经过我的过滤，甚至很关键的开户、开网银等业务都是可以经由我直接办理的。因此办理相关业务前核查客户身份证和认识客户显得十分重要，需要时刻谨记风险无小事，了解客户需求，时刻谨记服务无小事，合规长存心中。有人说，银行营销应不拘小节，但我认为细节决定成败，某的企业文化，就是稳健经营的文化，教导我合规并不是小事，也不能逾越合规的红线。近期，我在大堂值班，收到一客户想在发卡机开户，但通过仔细查看身份证，首先发现该客户虽然与身份证样貌相似，但明显是不同一个人，于是我便立即提高了警惕，并继续认真询问该客户，接着发现该客户对于是否本人办卡都回答不清，对于自己的出生日期更是不知道，因此可以判断为非本人开户，于是我便拒绝了此人的开户，把该客户请出网点。按照制度我的工作到此已经完成，但是我考虑到该人还会到网点换人再“碰运气”，我将这件事通报给网点其他人员，并通报支行，杜绝非本人开户的现象。这样的故事在我们身边还有很多。每天的工作虽不复杂，但却十分重要，也十分严谨。我知道，合规二字是决不能忘记的，直到日终营业结束，我也不能忘记合规。清点收妥收发卡机的空白卡，锁好网点大门，收拾妥前台的凭证资料，协助网点做点清洁，都是需要合规的，像是细心地像对待自己的孩子。这些工作虽然重复单调，但是我知道，这牵系着我们整个网点的安全，甚至这也是每个客服经理的真实写照。所以，我毫不抱怨，踏实做好每天工作。现在在我们银行业中，也有不合规，轻视合规的现象，重业务拓展，轻合规管理，有章不循，合规守法意识欠缺，甚至有时只是贪图一时的方便。其中近期有一个身边的案例，就是某网点柜员日终清点重要空白凭证时，流于形式，清点后放在桌面没有放到自己重空箱子里，而是随意放在桌面，殊不知一个不小心就掉到垃圾桶里，最终酿成了极大的风险事件。因此，合规并不只是存在于各式各样的突击检查上，绝对不能敷衍，流于形式，心想只要应付就能了事是十分危险的。而是当我们受理每一笔业务，核查每一页材料，填报每一张报表，走每一项流程的时候，都要牢记合规理念，把合规行为融入日常工作的方方面面，化作潜意识的行为。因此，合规并无小事，合规要长存心中，合规始终常伴我行。3欢迎下载