天道酬勤2026国家开放大学电大专科供给链管理期末试题及答案试卷号：23022026国家开放大学电大专科供给链管理期末试题及答案试卷号：2302盗传必究 一、单项选择题每题2分，共20分将正确答案填入括号内1在电子商务环境下，供给链必须成为一个动态的网链结构，以适应市场变化、柔性、速度的需要，不能适应供给链需求的企业将被淘汰。这表达了电子供给链管理( )的特点。A. 动态性 B集感性。C简洁性 D集优化 2供给链管理是物流运作管理的扩展，是物流开展到( )阶段的产物。 A. 现代化 B集约化 C自动化 D。智能化 3( )技术可以形成结构化的事务处理或报文数据格式。AEFT BERP C。EDI DGIS 4条形码是一组宽度不同、反射率不同的条和( )按规定的编码规那么组合起来的，用以表示一组数据和符号。A码 B条 C字 D空 5商场购物的全部活动“进入商场一挑选商品一开票一付款一提货一离开商场，这些活动存在着一定的先后次序。这就是我们理解的( ) A流程 B。行程 C冲程 D进程 6( )协调控制模式把供给链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策。A中心化 B非中心化 C混合式 D集中式 7从核心企业战略开展的角度设计供给链，有助于建立稳定的( )。A供给链规划 B供给链体系模型 C供给链 D供给链原那么 8与客户关系相比拟，供给商关系是处于第( )位的。A一 B二 C三 D四 9( )伙伴选择主要是面向上下游企业关系的伙伴选择。A纵向 B横向 C侧向 D外向 10克服空间距离所发生的本钱称为( )。A移动本钱 B持有本钱 C时间本钱 D时机本钱 二、多项选择题每题3分，共15分，将正确答案填入括号内，多项选择少选不得分11供给链是一个网络系统，由( )组成。A供给商 B供给商的供给商 C用户 D用户的用户 E客户 12.供给链合作伙伴选择的方法有( )。A直观判断法 B招标法 C协商选择法 D本钱分析法 E神经网络算法 13供给链的库存与供给链的不确定性有很密切的关系，供给链上的不确定性表现形式有两种，分别是( )。A衔接不确定性 B运作不确定性 C预测不确定性 D供给不确定性 E信息不确定性 14.用于身份鉴别的人体生物特征可分为( )两大类。A常态 B异态 C动态 D静态 E变态 15.供给链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由( )三个指标按照一定的权数形成。A准时交货率 B本钱利润率 C产品质量合格率 D产需率 E生产率 三、判断题每题2分，共24分，正确打“，错误打“填入题目前的括号内()16.供给链管理呈现出一元化特征和超常的性质。()17.实施供给链合作关系就意味着新产品技术的共同开发、数据和信息的交换、市场 时机共享和风险共担。()18.合作伙伴之间兼容就意味着没有摩擦和冲突。()19.在库存费用与缺货费用之间取得一个均衡点是确定产量的一个标准。()20.一个企业的生产方案与库存优化控制只需要考虑企业内部的业务流程就可以了。()21.在供给链管理环境下，企业的生产方案编制过程具有纵向和横向的信息集成过程的特点。()22.供给链企业在生产系统中使用跟踪机制的根本目的是保证对上游企业的效劳质量。()23.供给链管理环境下的上下游关系是一种战略性合作关系，提倡一种“双赢机制。()24.供给链中的不同成员存在着不同的相互冲突的目标，因此无法到达供给链整体的最优。()25.从AM和BPR两者的作用对象来看，BPR强调对一个企业内部流程的再造，而AM模式强调对企业之间关系的再造。()26订货本钱主要由缺货本钱决定。()27.供给链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。四、名词配伍每题4分，共16分，将相应名词解释的字母填入对应的括号内A.敏捷制造 B绿色供给链管理 C核心企业 D供给链 28.( D )是指2001年，我国发布的物流术语国家标准(GB/T18345-2001)中对它的定义为：生产及流通过程中，涉及将产品或效劳提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。29.( C )是指除了能创造特殊价值，长期控制比竞争对手更擅长的关键性业务工作外，还要协调好整条链中从供给商、制造商、分销商直到最终用户之间的关系，控制整个增值链的运行，成为整个供给链的信息继承中心、管理控制中心和物流中心。30.( B )是一种在整个供给链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式，即在产品的生命周期过程中，从绿色设计开始，经过绿色材料的选用、绿色供给过程、绿色生产、绿色包装、绿色销售、绿色运输和使用、直至产品的废弃处置都要考虑其对环境的影响和资源的有效利用。31.( A )是一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经营战略的组织结构，包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。五、问答题第32题6分、第33题6分，第34题13分，共25分32.简述供给链管理的定义和特征。6分答：供给链管理指利用计算机网络技术全面规划供给链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行方案、组织、协调与控制。2分供给链管理的特征为：(1)管理目标呈现多元化特征和超常的性质；1分(2)管理视域极大拓宽；1分(3)管理要素更加多样，包容度大大增加；1分(4)管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊。1分33供给链管理环境下生产系统的协调控制模式有哪几种？你认为哪一种更好？6分答：供给链的协调控制模式分为中心化协调、非中心化协调和混合式协调三种。2分中心化协调控制模式把供给链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策，因而无视了代理的自主性，也容易导致“组合约束爆炸，对不确定性的反响比拟缓慢，很难适应市场需求的变化。1分非中性化协调控制过分强调代理模块的独立性，对资源的共享程度低，缺乏通信与交流，很难做到供给链的同步化。1分比拟好的控制模式是分散与集中相结合的混合模式。各个代理一方面保持各自的独立性运作，另一方面参与整个供给链的同步化运作体系，保持了独立性与协调性的统一。2分34.结合实际论述加强客户关系管理的实旌步骤，。13分答：(1)客户关系管理的实施步骤(10分) 根据企业现行业务状况进行需求分析；明确企业要实现的目标；建立团队，统一观念，加强培训；设计总体方案和制订工程规划；选择最适合企业情况的解决方案；高层管理者的支持和企业全员的参与；制订实施方案、步骤和阶段性衡量标准；设定TCO和ROI指标；功能参数配置、系统调试和上线准备；系统投入运行和优化。