天翼视讯平台一期工程业务需求书中国电信股份有限公司上海研究院2010年4月1日 中国电信股份有限公司 上海研究院 天翼视讯平台一期工程业务需求书目 录1、 项目背景12、 项目目标23、 需求分析33.1 天翼视讯（手机版）业务现状33.2 互联网视频业务现状33.3 IPTV业务现状43.4 三屏互动功能现状44、 业务描述54.1 业务定义54.2 总体业务功能需求54.2.1 天翼视讯（手机版）功能需求54.2.2 互联网视频功能需求64.2.3 IPTV功能需求764.2.4 三屏互动功能需求85、 业务管理需求95.1 基本管理需求95.1.1 主要角色105.1.2 SP管理115.2 用户管理125.2.1 用户信息管理125.2.2 用户分群管理135.3 产品管理145.3.1 产品管理145.3.2 营销产品155.3.3 内容筛选打包195.3.4 产品订购205.4 产品发布215.4.1 产品发布215.4.2 产品下线215.4.3 内容下线215.5 计费认证225.5.1 认证鉴权225.5.2 计费225.5.3 结算245.6 统计报表255.6.1 访问数据收集255.6.2 用户信息统计分析255.6.3 业务统计分析265.6.4 帐务报表统计275.7 客户服务286、 内容管理需求30296.1 主要角色30296.2 CP/牌照方管理30296.2.1 CP管理30296.2.2 牌照方管理31306.2.3 权限管理31306.2.4 角色管理31306.3 内容属性32316.3.1 内容基本属性32316.3.2 内容流媒体属性32316.3.3 内容交易属性33326.4 内容管理34336.4.1 内容提供34336.4.2 标签管理35346.4.3 点播内容35346.4.4 直播切片管理（包含节目单）36356.4.5 内容状态37366.4.6 内容存储38376.5 内容引入控制38376.6 内容编辑38376.7 内容收录39386.8 内容审核39386.8.1 预览一审（CP）40396.8.2 内容二审（运营商）40396.8.3 内容三审（牌照方）40396.8.4 审核流程41406.9 内容下线42416.10 运营管控错误!未定义书签。427、 内容运营需求44437.1 内容分发44437.2 内容输出44437.3 交易管理44437.4 交易结算44438、 业务门户需求46448.1 门户管理46448.1.1 主要角色46448.1.2 栏目管理46448.1.3 用户分群模板页面47458.1.4 页面发布49478.2 门户展现49478.2.1 天翼视讯（手机版）WAP门户49478.2.2 天翼视讯（手机版）客户端门户50488.2.3 IPTV增值业务门户51498.2.4 互联网视频门户52509、 业务能力需求54519.1 手机视讯能力54519.1.1 下载及流媒体服务能力54519.1.2 天翼视讯（手机版）内容库55529.2 互联网能力55529.2.1 互联网核心流媒体服务56539.2.2 互联网内容库57539.3 公共能力57549.3.1 系统管理57549.3.2 Wap Push能力集成58559.3.3 短信能力集成58559.3.4 彩信能力集成585510、 增值业务系统需求605710.1 总体需求605710.2 手机视频报605710.2.1 视频内容发布要求605710.2.2 彩信方式要求615810.2.3 客户端方式要求615810.2.4 WAP门户方式要求615810.3 IPTV增值业务615810.3.1 数据收集625910.4 三屏互动625910.4.1 交叉营销625910.4.2 多屏同看625911、 IT需求646212、 业务流程656312.1 CP/牌照方创建流程656312.2 CP提供内容流程656312.3 内容审核流程666412.4 SP创建流程676512.5 产品创建及打包（运营商、SP）686612.6 营销品创建流程（运营商）696712.7 用户分群流程706812.8 用户分群模板页面发布流程716912.9 内容产品发布流程716912.10 内容下线流程7472- v - 内部资料，注意保密，未经同意，请勿翻印 版本：版本号1、 项目背景为了适应视频业务的发展和全网集中和集约化运营要求，中国电信团公司于2009年9月28日下发关于成立中国电信视讯运营中心的通知文（中电信2009180号文），在上海成立视讯运营中心，中国电信的视讯业务将由全国运营商统一运营。针对全国运营商对所有视频业务融合化、业务精品化的需要，中国电信需要建设天翼视讯平台来支撑各项新的业务功能及需求的开发、运营、推广。一方面需要进一步完善业务功能、提升用户体验、加强业务运营能力；另一方面，需要通过移动和互联网视频的融合业务优势，提供与中国移动差异化的移动视频流媒体业务，从而形成竞争优势。本项目就是考虑就前端部门提出的天翼视讯（手机版）及互联网视讯业务的急迫需求，并结合现有各视讯平台的运行现状，本着业务融合，统一建设，统一运营，降低成本的目标，树立差异化竞争优势，并着眼三网融合，建设一套完整的全国天翼视讯平台。2、 项目目标天翼视讯平台一期建设目标以建设全国手机及互联网视讯业务为目标，实现视讯业务的统一基地化运营。同时考虑二级架构的网络部署，规范全国平台与省级平台的关系和职责，逐步实现各省级视讯平台的统一和融合。天翼视讯平台的建设应以规模化推广视讯类业务，集中利用优势资源为目标，实现内容的统一管理、业务统一的推广。通过建设天翼视讯平台，应能够实现视讯类产品的统一规划、开发、测试和部署，用户数据的统一管理，运营数据的统一分析，有效降低CP/SP业务合作的成本。同时，天翼视讯平台应能实现全国内容的统一引入、管理、并可将内容提供给多个视讯系统使用，减少了与内容运营商合作的成本，促进业务系统运营的灵活性。天翼视讯平台应充分利用资源，挖掘多样化的视讯类产品。基于已建设的天翼视讯全国平台，优化现有业务流程、提升业务体验。同时，利用中国电信宽带互联网优势提供互联网视频业务能力，提供面向第三方的基于业务资源的内容展现、内容产品管理、业务结算等功能。天翼视讯业务平台的建设必须符合三屏互动业务的发展需求，必须考虑如何从内容、用户、产品层面进行统一和融合。以三屏互动业务为切入点，开发互动性强、具有个性化特征的融合视频娱乐类互动产品，充分利用在网运营的业务平台，实现已商用产品的联合销售，产生联动优势和新的业务卖点。通过三屏业务，加强用户的跨终端的业务体验，让用户更快、更好的获得最有互动意义的服务。 3、 需求分析2009年中国电信获得国家颁发的3G牌照后，快速建设了EVDO无线宽带网络,在提高了移动数据网络的接入带宽基础上，迫切需要3G增值业务的填充。同年，国发200926号要求落实国家相关规定，实现广电和电信企业的双向进入，推动“三网融合”取得实质性进展。为进一步满足融合业务的开发及业务精品化需要，中国电信针对天翼视讯平台建设提出了新的业务需求。天翼视讯平台建设新需求的主要目标是进一步完善电信视讯业务功能、提升用户体验、加强业务运营能力；另一方面，需要通过移动和固网视频的融合业务优势，提供与中国移动差异化的移动视频流媒体业务，从而形成竞争优势。3.1 天翼视讯（手机版）业务现状天翼视讯（手机版）作为中国电信3G视频流媒体业务的品牌产品，已经正式完成了一期平台及产品功能的开发，可以为用户提供直播、点播、下载等产品功能，业务内容覆盖影视、音乐、财经、娱乐、体育、新闻、动漫、生活等各个方面。2009年11月12日，全国视讯运营中心正式在上海揭牌成立，全国天翼视讯（手机版）平台已能够为全国用户提供基于WAP及客户端方式使用视讯业务的能力。为进一步推进中国电信3G视频流媒体业务的发展，提升现有天翼视讯（手机版）平台业务体验，为后续业务发展提供能力支持，并结合“三屏互动”业务功能需求，天翼视讯平台的建设必须考虑天翼视讯（手机版）业务发展需要，为天翼视讯（手机版）平台提供综合业务管理及接入能力。3.2 互联网视频业务现状电信目前对互联网视频业务的控制力度不大，天翼视讯平台的建设要充分考虑互联网视频业务电信的利益点，通过建立数字化的内容经营中心，最终实现统一正版视频发行源的供应与交易，成为在线的数字节目发行者，做内容运营平台的提供商。3.3 IPTV业务现状IPTV业务自2006年9月在上海正式商用以来，已有广东、广西等19个省建设了IPTV省级平台，并引入除平台厂商外的10多家第三方机顶盒终端厂商。目前由于IPTV业务平台、内容运营均由各省独立建设、分散运营，因此不利于IPTV业务集中的合作、开发和推广。为了在IPTV规模化推广中集中优势资源，进行统一内容管理、统一业务推广，纳入天翼视讯平台的建设规划中。IPTV必须建立纳入天翼视讯业务的全国性平台，为全国IPTV用户提供统一增值业务服务，实现产品的统一规划、开发、统一内容引入、测试和部署，以及用户数据的统一管理，运营数据的统一分析。IPTV全国增值业务平台的建设可大大降低CP/SP业务合作成本，促进业务系统运营的灵活性。并推动未建设IPTV平台的省市的IPTV发展，从而保证IPTV业务的稳妥及可持续性发展。3.4 三屏互动功能现状“三屏互动”功能及其衍生产品是中国电信整合现有视频相关业务资源，将业务跨网跨屏进行多元化，满足不同的用户使用场景，增强用户粘着度的重要切入点。同时，提供“三屏互动”的视讯业务也是中国电信实现与广电视讯类业务差异化竞争的重要手段。此前中国电信在多类型终端上提供的视讯业务均建设有各自的平台为用户提供服务，由于各平台业务能力不同、内容关联性不强、缺乏统一管理，已经严重阻碍了电信融合类视讯业务的发展。故天翼视讯平台的建设必须符合三屏融合的发展需求，通过三屏融合功能及其衍生业务的发展，进一步加强用户的跨终端的业务体验，让用户更快、更好的获得最有互动意义的服务，不仅提高视讯业务的点击率，同时也加强了电信业务间的用户粘度，获得与其它运营商不一样的业务体验，从而提升业务收入。4、 业务描述4.1 业务定义天翼视讯是指以用户为核心，以业务体验为导向，在多种终端或单种终端多用户等之间形成无缝的视频传递和可定制服务功能，从而丰富和增加各种应用场景之下的视频多媒体服务，使从内容制作、存储、分发、交付到客户使用等环节的紧密衔接，实现不同网络间的视频业务价值填充和提升。天翼