会展公司总结 个人工作总结 2016年飞快的度过，又到了年底写总结的日子了，刚听到写总结时头脑马上开始回想2016年都发生了什么，可就在那一瞬间竟是完全空白，什么画面都没有，于是习惯的翻看起我的工作日记，总共5本，满满的笔记本里完整的、琐碎的，记录着我2016的工作内容，像电影情节播放一样慢慢的又在我眼前浮现。某一个项目我曾经是怎样的努力过，有过怎样的欢笑又有哪些的失落，其中的艰辛点点滴滴，付出了不少，也收获了很多，自己感觉到成长了，也逐渐成熟了。现就这段时间以来的工作情况总结如下： 一、2016年我负责完成的工作内容总结如下： a. 业务电话接听、电子邮件查阅和信息的传递 ； b. 查看相关建设网站，关注导航网招投标信息情况，及时上报整理； c. 收集、跟踪新项目，了解具体情况；开拓公司同类项目的业务； d.公司部分工程的投标报名、资格预审及标书制作等投标方面的工作； e. 项目信息的归档和跟踪落实处理 ； f. 跟踪工程进度情况，及时解决问题，催要工程款； g. 处理业务部临时事务； h.完成公司领导下达的工作； 项目信息总结： 2016年个人电话销售记录201个，招标信息记录11个，其他方式获得的项目信息25个。有运作记录的项目16个，出效果图的7个，签合同的2个。另外还负责从田卓转接过来的项目18个。 2016年电话销售记录在案的201个：有几家车展公司提供了机会参与，但最终已不符合客户需求、不符合我公司运作方式等原因落选。 招标网搜集信息记录下来的有11个：其中*集团施工招标被价钱最低的公司中标；*项目最终决定只用本地公司；*展示中心入长手续复杂，时间过短无法完成，几次沟通都未能解决，最终未能参与；*项目因我公司资质不过关 未能参与，其余的*、*展厅、*、*等项目，因项目太小，或者发现项目不适合投标等原因都没参与。 通过百度、电话、客户推荐的客户记录下来的有25个，其中*签单。有4个在运作。 我全权负责的项目，存有记录的项目共33个。16个项目有运作记录，出效果图的7个，签单设计合同的1个，放弃参与的*项目1个，投标落选*项目1个，与第三方公司合作*项目1个，客户后来因某些原因项目暂停了，重新提案时间无法确定，一直跟踪追问，无进展。正在运作的*集团、*集团、*项目3个，*提案4次、*提案1次，*项目展厅重新弄脚本中。 从*转接过来的项目期中有7个已经确认死单，转出项目有6个，已完工项目有2个，我负责其中的3个，期中协调*修改过2次、*修协商中、*客户综合对比后我公司落选。 二、各部门配合的问题 财务部：配合很好无问题。 行政部：行政部配合也很好。没什么问题 设计部： 3D:建议工作多认真些。譬如提出的问题或索要的资料，原始资料里已经解答或资料也很全，但我们没有仔细去看去找，就马上让市场部去问客户和客户要资料，有时候市场部能及时发现但也有不能及时发现的情况存在，直接问客户后会让客户认为我们不认真、不专业，最有效避免的办法就是从根基上做好。 建议对设计图纸仔细核对检查，不要出现漏设计展示内容或展板现象，这种问题能解决，也会给客户心理到来不好的印象，不能解决就都是大问题。而且说服客户接受我们的修改意见也是件很不容易的事。 平面：做平面设计前希望和3D沟通清楚每一面墙具体设计内容，这样会避免出现效果图没打角度的墙我们也没设计的情况。 内容校审，希望部长能一次校审后再发我们二次校审；对改后的图纸建议检查一下，确认都改好后再发给市场部，避免出现客户提出的问题还没改全就发给了市场部。 工程部：与工程部配合一直很好，但还是建议工程部绘图和修改后的图纸仔细检查无误后再发给市场部。因有些图纸是需要打印的，有些是需要传给客户的，一旦出问题，图纸重新打印或晒蓝图造成成本和时间增加且耽误工作，反复出错也会让客户觉得我们不专业不认真，对成单也会有影响。 三、销售中哪些没有做到位： 1、项目开发上精力投入太少，工作业绩急需提升，新项目的开发要加大工作力度。 2、项目的运作过程中，存在分析不透彻，解决问题考虑不周全情况。 3、工作中要严格认真，忙碌中更要时刻保持清晰的思路。 4、对于公司下达的工作事务，一定与各部门之间将各类文件信息传达及沟通到位，提高工作效率。 四、对公司的建议 ： 1、市场部经常出差，希望配备见客户的电脑，出差旅行包。 2、市场部加班也一样是在工作，希望市场部加班可以倒休。 五、2016年将如何提高： 1、寻找开拓市场的路径，多开发几条线路，譬如和做博物馆的公司谈接工程。 2、在同一个项目上多开发其他设计项目，譬如导视系统设计、楼外体设计等等； 3、同类项目横向多开发些公司，譬如今年我部门开发酒类产品公司和食品类产品公司的项目。 4、同一地区多开发些公司，譬如，针对*这个地方，上市公司有40多家，知名企业有很多，可以多联系一下。 六、2016年工作心得总结如下： 市场部工作需处理的事务较杂、较多，且又是枢纽部门，工作业绩的提升离不开各个部门的积极配合与全力支持。这一年的工作我也积累了不少的工作经验总结出来和大家分享一下： 电话销售：今年成批量的拨打电话淘选客户有3次，一次是各省份的经济开发区项目信息，一次是中信集团分公司项目信息，还有一次是车展信息。 从第一次的胆怯和不懂得怎么开始沟通，到后来的一两句话将公司、公司服务范围及能带给客户的好处简洁流畅的介绍完毕，这期间我做过很多次的换位思考，优缺点总结及修改沟通方式，譬如，电话前准备的资料要充足，客户公司的网页一定是开着的，随时准备和客户对接深层次的展示内容，对于没接触过的项目拨号前先将开头几句话设计好，写在纸上然后再给客户打电话，电话沟通第一步非常重要，这会直接影响到你后面的沟通顺畅程度，如果可以，我还会对客户来一次专业知识的洗脑，这会让他对 我们的印象加深再加深。后期对客户保持联系。从开始的一无所获到后来车展上几家公司允许我发些案例他们来做考虑，成功的转变就是用我的热情、专业和努力打动客户、感动客户。 1、 与设计师沟通：不是把原始资料丢给设计师就可以了，我会把客户的想法尽 量详细的总结归纳成一条一条的， 有时会单独弄一个word文件文字配图来说明，这样可以让设计师很清晰的的理解客户想要的是什么。少走弯路，提高效率成倍，也提升了我们赢的概率。 2、 第一稿方案出稿：如果需要我们直接和客户沟通，我会先和设计师对接，理 解设计师的设计创意，尽善尽美的将设计师的想法传递给客户；如有其他人汇报方案，我也要尽力将辅助工作做好，让他们在汇报的过程中省心省力。 3、 方案调整中：在方案调整对接的过程中，对于客户不认可的地方，我们要多 和客户沟通，多理解客户的想法，尽量保持效果的同时满足客户需求，在增加了信任感后，想办法的让客户理解我们，采纳我们的意见和建议。 4、 中标：按照客户的需求进行投标工作，积极完成合同签署等工作。 5、 施工过程中：工程进行的过程中，会遇到各种问题，解决问题费心费力，但 我坚持“耐心、理解、多沟通、热情、积极解决问题、抓重点、理思路、全力配合各部门、做好协调工作”几个点原则，所有的问题都会被一一解决的。 七、未来的一年 在新的一年，我会以全新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在部门 中发挥更大的作用，取得更大的进步，同时也感谢公司领导对我默大的支持！谢谢！ 市场部：* 2016-1-12 会展市场主体 展览活动参与者主要包括组展者、参展者、观众、展览服务商。组展者还可以称为主办方，商业运作的组展者可称为组展商，参展者可称为参展商。参展商和观众是展览活动的主体，他们之间存在现实的和潜在的买卖关系。 展馆的外部设计 展览场馆的总体结构从平面结构上可以分为并行式、环绕式和串联式；在纵向结构上可以分为单层、双层及多层等形式。 并行式：各个展厅相对独立，并行布置于主要人流通道的两侧，装卸货口位于展厅外侧或展厅外侧之间，总体布局呈鱼骨状。交通流线简洁明了，便于两侧展厅单独或联合使用，展厅具有并行特点，尤其使用于规模较大的展览中心。 环绕式：各个展厅环绕布置，中心庭院可作为室外战场或休息区，或设置部分会议餐饮设施，便于为所有展厅服务，装卸货口设在展厅外侧。加建比较灵活，分期建设对展馆的运营影响小；但交通组织比较混乱，人流路线长且重复，当交通路线过长时，需要增加人口和服务设施数量。 单层：场馆内所有展厅只有一层。避免大量垂直交通的麻烦，货车可以直接进入，方便布展和撤展，可提供无支撑的高大空间，地面承载力大。 双层式：部分展厅为双层结构。需要安排多部观光电梯或自动扶梯，从而方便观众流动，参展商撤展也需要足够货梯。优势在于节约用地。 多层式：部分展厅采用三层或三层以上结构。需要设置足够多的扶梯和货梯，下层空间展厅受柱网限制较大，楼面承载力受局限，已经很少采用。 会展流程 展会的流程包括前期策划、市场推广、招展、客户服务、布展、展出、展后几个方面。展会的流程包括前期策划、市场推广、招展、客户服务、布展、展出、展后几个方面。 前期策划包括立项、相关资源的联系、相关合作单位的确认等等；市场推广包括宣传 推广和观众组织；招展就是实际的营销过程，也是展会的最大收入来源；客户服务包括和展商的互动，为他们提供一切有关参展事宜的服务；布展包括展品运输、展台搭 建等等，展位一般分为标准展位和特装展位，前者是承办单位来搭建，后者是参展商 自己来搭建；展出期间包括展会现场的服务，如维持现场秩序，解决客户问题，接待 专业观众等等；展后主要是要做展商和参观商的回访，整理好数据库，然后撰写出总结报告，提供给参展商，另外，也要在媒体上有会后报道。 会展管理的内容：计划和决策、组织、领导、控制、创新 展览经理主要职责：确定展览主题；把其他运作者带动到一起；与合作者签订合同；组织参展商。协调关系：主办机构、主办社区、赞助商、媒体、合作者、客商及参观者。 会展项目经理应该具备哪些能力 1、团队领导能力。会展项目经理首先必须是一个合格的团队领导者，他所肩负的责任就是领导他的团队准时、优质地完成全部工作，在不超出预算的情况下实现项目目标。这就需要会展项目经理必须具备良好的信誉，使项目团队成员觉的他是一个有诚信、有效率、有能力项目经理；他必须具有灵活的人际关系，善于在各团队成员之间和公司各支持部门之间进行协调；有广泛的经营常识，知道各个团队成员所负责工作的功能和经营管理方法，能够正确确定哪些工作应由团队内部的哪些人员完成，哪些工作应交给承包商完成；有卓越的指导能力，能够协助团队成员解决问题，或者懂得什么时候需要聘请外部专家来解决问题；有高度的学习意愿与创新意图，因为他是团队内部营造创新环境、推动创新观念的关键人物。最后也是最重要的一点是他还必须具备激励团队士气、为团队成员创造工作意义的能力。 2、项目经营能力。很多会展项目经理认为自己是一个执行者而不是计划者，当接受一 项任务时，第一个反应就是着手开始解决这个问题。然而在会展经济不断国际化、全球化的今天，会展项目成功必须依靠创新精神与创新能力，因此，项目经理必须有与高层一同研拟策略、