市公路设计院关于开展质量管理提升年活动实施方案 （讨论稿）质量是企业生存之本，发展之基，竞争之力，它直接关系到企业的经济效益、品牌建设和综合竞争实力。为提高我院勘察设计产品质量和服务质量，树立良好的企业形象，增强设计院市场综合竞争实力，经研究决定，在全院开展“质量管理提升年”活动，为保证“质量管理提升年”活动的顺利开展，特制定本实施方案。一、活动的总体思路和目的“质量管理提升年”活动的总体思路是：以提升勘察设计质量为中心，以宣传教育、质量剖析、技术比武、质量管理标准化建设和质量体系外审为手段，以推行质量考核与奖罚措施为动力，通过开展“质量管理提升年”活动，增强全员质量意识，完善内部质量管理体系标准，用一年的时间，提升院勘察设计产品质量，促进勘察设计质量管理工作步入制度化。二、活动的总体要求和具体目标“质量管理提升年”活动总体要求是：全面教育，统一认识；剖析问题，研究对策；制定标准，提升质效；严格考核，明确职责。通过开展“质量管理提升年”活动，重点解决以下几个问题：一是落实质量管理和执行主体，解决好“谁做什么”的问题；二是建立相关制度和标准，解决好“需怎么做”的问题；三是建立部门联动的监督管理机制，解决好“怎样监督”的问题；四是深入调查研究，查找剖析，解决好“质量缺陷”的问题； 五是建立项目质量考核平价办法和落实责任追究制度，解决好“如何问责”的问题。三、活动内容和具体措施：为实现以上活动目标，院属各单位、各部室要采取有效措施，认真贯彻落实各项管理制度，努力履行质量管理职责。（一）突出主题，广泛开展形式多样的宣传教育活动。1、宣传教育的方式方法：院属各单位、各部室要围绕“质量管理提升年”活动的总体要求，加大活动的宣传力度，充分利用网络、质量剖析会、质量公告、院政务公开栏、设计苑专刊等宣传手段，提升质量意识，加大宣传声势，营造人人关心质量、人人重视质量的良好氛围。2、教育培训的主要内容：（1）加强对职工进行以质量意识、职业道德为中心的敬业精神教育。通过对行业内专家点评语反馈、工程安全事故热点问题讨论，责任追索分析等手段，激发其责任感和积极性，使每个职工都能够以高度的主人翁责任感、强烈的敬业精神、认真的工作态度、规范的操作程序，保质保量地完成自己的工作和任务。（2）加强对职工行业标准、规范的学习、理解、掌握与运用职业技能教育。通过职业技能培训，激发技术人员学习规范的热情；通过典型事例讲解帮助技术人员理解、掌握规范；通过施工现场参观学习、设计后服务中设计缺陷处理等切身感受，提高运用规范的能力。（3）加强对院质量管理体系、质量管理制度，岗位职责等学习培训。新员工需进行质量管理体系和规章制度的学习培训。（4）加强专业技术人才梯队建设，建立人才培养导师制。对实习或新进员工根据专业、爱好尽早确定主攻专业方向，设计室内部明确辅导老师，院副总担任指导老师。学员虚心请教，辅导老师应毫无保留耐心传授。（二）研究对策，深入分析质量管理存在的问题1、走访参与过院承接项目评审会的勘察设计行业相关专家，听取和收集专家对院质量管理工作的意见和建议。2、院分管领导组织相关部门深入到院承接项目业主之中，开展设计回访，认真收集院勘察设计质量管理工作存在的问题、要求和建议。3、院属单位、生产室分别组织召开勘察设计质量剖析会，结合勘察设计行业规范标准和院质量管理制度要求，通过对院已完成勘察设计项目的回顾与总结，认真分析存在的问题，深入研究相应整改措施，形成质量剖析报告。4、认真组织质量体系外审活动。根据质量管理体系外审的要求，院属单位、各部室积极配合完成质量体系外审工作，同时根据外审过程中发现和查找的问题，认真研究整改措施。（三）提升水平，认真组织技能比武活动 1、组织设计人员进行多媒体制作与演讲比赛。通过比赛和邀请同行业资深专家点评指导，组织设计人员进行PPT制作和汇报技巧交流、学习、探讨，提升勘察设计人员PPT制作和汇报水平。2、组织设计人员进行设计规范和质量管理知识竞赛。通过设计知识竞赛，在院内形成平常学规范、设计讲规范和疑难问题讨论规范的氛围，达到牢记掌握规范，灵活运用规范的目的，促进经验交流、知识积累与技术创新，提高勘察设计业务能力水平。3、组织设计人员进行勘测、设计操作技能劳动竞赛。依托实际项目，以项目组团队为对象，以测量和制图成果质量为评比依据，以培养规范化的调查、记录习惯为目的，锻炼并产生优秀项目外业勘测组，提高项目外业勘测质量。（四）改革创新，逐步推进质量管理标准化建设1、管理程序标准化。修改完善院质量手册和质量管理体系程序文件，制定明确各质量相关部门职责，落实质量管理过程控制要求，保障质量管理有序高效。2、技术图库标准化。以公路建设项目可行性研究报告编制办法、公路工程基本建设项目设计文件编制办法和市政公用工程设计文件编制深度规定为依据，充分吸收其他设计单位好的做法，总结我院成熟经验，以技术内容为核心，建立一套系统完整的技术文件图库，并提供给设计人员作为编制报告和设计图纸的参考模板。3、文件风格标准化。1）统一设计文件排版风格，增强美观和可识别性。院承接的工程项目很多，形式多样，且设计人员设计风格习惯均不同，院出版的文件排版（包括分段排序、字体及大小和页眉页脚等）风格各异，随意性大。合理规范文件格式，培养良好排版习惯，改善文件外观，提高设计质量。2）严格设计文件出版要求，提高文件出版质量。制定出版纸张厚重、油墨光泽等质量要求细则，对送审文件和最终成果文件可区别对待。通过复印设备，改进电子文件存档技术，要求设计文件最终出版时电子文件同时存档。4、项目考核标准化。1）建立以项目为单位的考核评分制度。为保证考核评分客观、公证、全面，分总工办、院领导和业主三个层次进行考核评分。总工办考核评分按讨论通过的项目质量考核评分细则执行；院领导或其代表考核评分点为项目文件内外审时专家对文件质量满意度；开发部负责调查业主对设计文件质量和工期评价并评分。2）考核评分分期公示，项目考核评分与项目结算和评先挂钩。（五）全面总结，巩固形成质量管理长效机制1、通过分析查找质量管理问题，对院现有质量管理制度进行一次系统的梳理，结合设计院实际情况，查找院在质量管理制度上的漏洞，明确需要补充、修改和完善的质量管理制度。2、健全和完善项目质量管理的考核评价机制。通过全面、客观、公正、准确地考核项目设计质量，督促各部门、各工序、各岗位和每个员工全面落实质量管理主体责任，将项目质量考核结果与绩效挂钩，严格兑现奖惩，建立质量管理长效机制，确保产品质量和服务质量。3、总结“质量管理提升年”活动成果，形成对设计院质量管理工作具体指导意见。四、组织领导为加强“质量管理提升年”活动领导，有效顺利推动活动开展，成立活动领导小组和考核小组。领导小组负责活动开展的宣传推进，统筹规划，组织协调。考核小组负责活动的指导监督，检查考核等工作。 （一）领导小组组 长：副组长：成 员：院副总及院属各单位、各部室负责人（二）考核小组组 长：成 员： 五、方法步骤：（一）宣传发动阶段：主要内容：院领导主持召开“质量管理提升年”活动启动仪式，各部室根据院的统一部署，通过各种方式和渠道，把活动精神传达到每一个职工，充分调动广大干部职工参与活动的积极性，确保院“质量管理提升年”活动顺利开展。（二）查找研究阶段：主要内容：院领导组织相关部门走访相关专家和业主，广泛征求意见；总工办通过质量体系外审、设计回访、内部剖析等方式，认真查找质量问题，研究具体整改措施。（三）教育培训阶段主要内容：组织设计人员进行专业技术培训、工程安全事故热点问题讨论；组织安全意识教育；质量管理体系教育；典型事例讲解、施工现场参观学习、设计后服务中设计缺陷分析处理等培训。（四）技能比武阶段主要内容：组织设计人员进行PPT演讲比赛；组织设计人员进行规范和质量管理知识考评；组织设计人员进行测量和制图等劳动竞赛（五）标准化建设阶段实现管理程序标准化、技术图库标准化、文件风格标准化和项目考核标准化。（六）总结、考核阶段主要内容：总结“质量管理提升年”活动成果，形成对设计院质量管理工作具体指导意见；考核各职责部门活动任务完成情况。六、活动要求：1、院属各单位、各部室要高度重视“质量管理提升年活动”活动，切实加强组织领导，把“质量管理提升年”活动作为院全年绩效目标管理工作的重要内容，纳入年度绩效目标工作考核。2、院属各单位、各部室要结合本部门的实际情况，明确目标、落实责任，选择关键和薄弱环节为突破口，先易后难，先急后缓，有计划、有组织地开展这项活动，力争在活动期间，产品质量和服务质量都有较大提高3、要利用“质量管理提升年”活动的有利契机，广泛宣传质量意识，品牌意识，努力提高产品质量和服务质量，着力推进设计院勘察设计品牌建设，为开拓市场、提升综合竞争实力，提高经济效益打下坚实基础。