第九章 工程质量管理策划第一节 质量管理目标一、质量目标该工程项目我集团公司将以一流的管理、一流的技术、一流的施工去实现我们对业主的承诺，保证我方施工及管理范围内的工程质量，满足工程创优的要求。并且依靠我集团公司在专业施工上的管理经验和技术实力，最大限度的配合业主、监理及总包，实现最终的质量目标国家质量验收等级合格，针对创“绿色建筑”、“节能建筑”，环保设计“要求确保功能质量。为确保工程质量总体目标的实现，我们针对集团公司承建范围的工程进行目标层层分解、落实，确保每一个分项工程的施工质量均能达到预期目标，从而实现分部及整个单位工程的质量目标。二、质量控制和保证的指导原则1、首先设立项目创优领导小组，从项目开工直至工程竣工整个施工过程进行全过程策划和指导。2、建立完善的质量管理体系，以人为本，明确职责，奖罚分明，强化质量管理与质量控制。3、制定质量目标，并将目标层层分解，分层落实，确保总体目标的实现。4、严格按照过程方法对工程质量进行控制，以创“精品”为已任，树立用户至上，“业主满意”的质量意识，严把工序质量控制关，认真执行样板制、实施三检制、工序交接制和质量检查审批等制度。5、建立严格而实用的质量管理和控制办法，制定切实可行的实施细则，并在项目上认真贯彻，严格执行。6、利用现代计算机信息管理手段，对项目实施管理和控制，强化质量验收、完善手段、过程控制的方法，加强质量管理的基础性工作。7、严格科学技术管理，杜绝经验主义，技术是质量保证的关键。第二节 建立质量保证管理体系依据GB/T19001-2000标准质量管理体系要求，建立、实施并保持项目质量管理体系，确保其持续有效的运行，实现项目质量目标。并根据工程特点，在工程开工一个月内编制出项目施工组织设计，以此作为项目质量管理体系的纲领性文件。一、建立项目组织机构我们作为本包一般给排水分包对本专业各施工班组进行管理。项目组织机构，由项目经理领导，技术负责人策划组织实施、专业工程师实施检查监督的管理体系，形成由上至下，直至施工班组的有效质量控制监控体系。二、项目质量体系要素划分责任人员协助人员项 目 经 理 部 人 员项目经理深化设计及技术负责人质检、安全员采购工程师专业工程师文件控制记录控制职责和权限内部沟通资源提供人力资源基础设施工作环境产品实现的策划产品有关要求的评审顾客沟通采购生产服务提供的控制标识和可追朔性产品防护监视测量装置的控制顾客满意的测量过程的监视和测量产品的监视和测量不合格品控制数据分析纠正预防措施三、质量目标分解序号部门或人员质量职责1项目经理本工程质量的第一责任人，对本工程质量负全面领导责任。组织建立本工程质量保证体系，并保证体系的正常运行。保证国家、行业、地方及企业的工程质量法律、法规、规范、标准、制度等在项目得到完全的贯彻落实。贯彻落实我单位质量方针和各项质量规定，确定本专业工程质量目标，主持编制项目的精品工程策划书，主持编制施工组织设计。及时了解本工程质量状况，支持质量分部的质量管理工作。2项目副经理组织编写本工程的质量计划及精品工程策划书、质量检验计划，报我单位质量管理部门批准。并根据本工程施工组织设计、质量计划及精品策划书等，对施工进行总体部署和协调。对施工质量负直接领导责任。组织专业工程师认真贯彻执行本工程质量计划及精品策划书，并定期进行监督与检查。保证质量达到阶段目标和总体目标。对发现的质量问题组织落实整改。2项目深化设计及技术负责人在项目经理的领导下，对本工程的质量负技术责任。审核本工程的施工组织设计、各种专项施工方案与作业指导书等，从技术上对工程质量给予可靠保证。组织开展施工组织设计、施工方案交底工作，检查施工组织设计、施工方案、技术措施的落实情况。参加工程质量问题调查，分析技术原因，制定解决质量问题的技术方案及防范措施。3商务经理根据合同要求和工程需用计划审核采购计划，保证工程设备、材料的及时供应，确保物资采购质量。指导采购及进场设备、材料的报审工作。4质量总监由我单位直接委派，参与质量计划及精品工程策划书的编制，监督和指导本工程质量工作的实施，具有质量一票否决权。5工程协调部负责对施工质量过程控制管理，按照规范、标准对施工过程进行严格检验与控制，确保工程实体质量。对所管施工范围内的质量负直接责任。参与质量事故的调查、分析、处理，并具体落实质量问题的整改工作。工程成品保护管理，做到职责到人，保护措施到位。组织对施工作业班组的技术交底，熟悉每个分部、分项工程的工艺标准。收集设备参数、分析设备性能，为物资部提供参考意见。保证质量达到阶段目标和总体目标。对发现的质量问题组织落实整改。负责与其它参建单位协调。6质量部具体负责编制本工程的质量计划、精品工程策划、质量检验计划等，监督现场施工的工程质量。并监督检查质量计划、精品工程策划的落实情况，对工程质量具有一票否决权。对各分部、分项工程的每一检验批进行实测实量，严格按国家工程质量验收标准组织内部质量验收。会同业主、监理方及总包方共同对每一检验批进行质量验收，并按质量标准对每一检验批进行质量评定。参与质量事故的调查、分析、处理，并跟踪检查，直至达到要求。7深化设计及技术部编制施工组织设计及专项施工技术方案，并就执行情况进行监督检查。负责本工程计量器具的管理、发放、审核。对工程技术资料进行收集管理，确保施工资料与工程进度同步。负责深化设计及专业管线综合图的绘制与协调。负责项目施工过程中设计问题的协调。9物资部严格按物资采购程序进行采购，确保物资采购质量。四、质量管理体系内容：我单位建立的质量体系符合GB/T 19001-2000质量管理体系标准的要求。本工程在项目管理中将全面贯彻GB/T 19001-2000质量管理体系标准要求。工程质量管理体系主要内容有：1、合同评审合同评审是为了充分了解业主的要求、合同条件，使项目能够依据有关法规和自身能力有针对性地采取措施，确保合同实施。2、文件与资料的控制项目经理部各部门建立项目施工的文件和资料清单，并标注修订状态。通过文件控制，保证文件的有效收发和正确使用。3、质量记录的控制项目正确保存质量记录，为质量体系的有效运行提供验证，为质量体系的改进提供依据。质量记录是项目质量管理体系文件组成部分，其作用是：证明产品满足规定的质量要求；证明质量管理体系实施的程度和有效运行的程度；为质量管理体系改进提供依据。4、物资采购项目经理部根据本单位质量方针和质量目标的要求，控制物资采购，保证与本工程质量有关的物资均得到控制，满足本包一般给排水定义文件内材料，设备等技术标准及质量相关规定的要求。项目经理部对进场物资的验证状态进行标识和记录，防止误用或错用。严禁未经验收或验收不合格的物资投入使用。5、劳务队伍控制检查劳务队伍的资质和施工能力，确保劳务队伍合同的合法性，确保所选择的劳务队伍能满足本工程质量目标的实现。 6、产品标识与可追溯性本工程产品标识和可追溯性控制，是为防止工程中使用的材料、半成品错领混用；防止不合格材料、半成品用于施工；防止不合格的上道工序产品进入下道工序，保证工程质量具有可追溯性。7、过程控制项目经理部技术部门经工序和工艺策划后编制施工组织设计、施工方案和作业指导书，并按上述作业文件要求组织施工。8、检验与试验为了保证用于本工程的物资满足规定的要求，所有进场材料要按对应的材料标准检验与试验，材料的验收由项目材料员进行，材料的送检由项目设备工程师进行。过程产品的测量和监控按照施工阶段和过程，分别对分项工程、分部工程进行测量和评定。只有在合同要求的各项检验和试验均完成并全部合格后，方可进行最终检验与试验。9、检验、测量和试验设备的控制使用合格的检验、测量和试验设备，是保证工程质量的重要条件。项目通过对检验、测量和试验设备的采购、验证与管理、检定、封存、维护保养、报废等相关控制程序，确保检验、测量和试验设备的正常使用。10、不合格品控制项目对原材料、半成品、工序中发现的不满足设计要求和规范规定的不合格品进行评审和处理，保证在施工中不使用不合格的物资，保证施工过程的质量达到规定的要求。11、预防纠正措施项目预防措施程序是为了防止潜在的不合格产品的发生而采取的措施，按规定对潜在不合格品产生原因进行调查分析，并采取措施以避免不合格发生。项目纠正措施程序是为了防止已存在的不合格的再次发生而采取的措施，规定对不合格原因进行调查分析，采取纠正措施以防止问题再发生。12、搬运、贮存、包装、防护和交付用于工程施工的原材料、半成品及完工的工序产品、单位工程都须得到有效保护。进场的原材料、半成品由项目材料员根据项目副经理安堆放在指定的地点。有特殊堆放要求如需防潮、防火等的材料，堆放场地按材料的使用说明书，由材料员负责交底和进行现场监督。项目材料员要针对进场物资的理化特性，结合施工现场实际和各类物资的不同保管要求对物资进行搬运、堆码和保管。对于完工的工序产品，要按相关要求进行保护，对重要的工序须设立维护标识牌，注明维护的日期、责任人员。13、内部质量审核项目内部质量审核，是检查质量管理体系是否按有关的工作程序、工作指示及有关要求运行，及时发现问题并督促改正，促进质量体系的有效运行，验证质量管理体系要素的存在、实施情况和质量体系实现质量目标的能力。14、培训为提高员工的素质，项目制定相应的培训工作程序。15、服务项目制定工程回访工作程序，调查掌握竣工工程质量状况，了解业主的要求，及时解决发现的质量问题，维护企业信誉，提供周到服务，直至业主满意。16、统计技术项目建立并运用施工过程和产品特性验证的统计技术，对原材料、半成品及过程质量特性进行统计分析，建立完善的工程质量档案。第三节 质量体系贯彻与实施一、质量策划为保证本工程质量目标的实现，我单位组织项目经理部骨干人员就项目经理部人员质量职责划分、质量创优目标、技术方案编制计划、阶段性质量控制关键点、质量保证措施及创精品工程等方面进行总体策划，为项目质量计划实施做好总体部署。质量策划主要内容为：质量策划内容质量策划目的质量创优目标确定本工程质量标准、创优总体目标。质量计划确定质量工作计划、质量控制关键点、质量工作管理程序等。质量职责划分确定项目经理部的组织机构和人员数量，确定部门质量职责，对主要管理岗位的人员质量职责进行分工。主要施工机械配置方案确定主要施工机械的型号、来源和进出场时间。物资设备采购方案确定由业主和我单位负责采购的物资的范围和进场时间。技术方案编制确定需要编制的主要施工技术方案及创优方案。阶段性质量控制关键点将工程按照施工部署分出主要